圆桌对话：万字干货，“9073”中的产业机会

Linker@36氪重庆·2024年11月04日 12:13

2024可能是银发经济元年。

36氪重庆获悉，90%左右的老年人居家养老，7%左右的老年人依托社区支持养老，3%的老年人入住机构养老。“9073”这组数字，勾勒了目前我国养老格局，也代指了整个养老产业。11月2日举行的“AI你到老陪伴一生”2024智慧居家养老（重庆）创享会（以下简称“创享会”）的圆桌对话环节，邀请了智慧养老产业链部分环节代表，围绕养老产业的现状、挑战与未来进行深入探讨，为我们呈现一个更加全面、立体的养老产业画卷。

主持人：重庆电视台节目主持人张枫若

圆桌嘉宾：

光大百龄帮副总裁刘冬强；

淮景医疗创始人、CEO 陈斌；

金鼎资本合伙人赵雪琦；

博恩富克副总裁程若谷；

重庆阿卫特科技创始人蒲亮宇。

圆桌现场

创业初心，为何进入养老赛道？

主持人：刚才金鼎资本的赵总进行了主旨分享，让我们对她有了一定的了解，其他的嘉宾能否简单介绍一下自己从事的养老项目，以及当初为何会进入这个赛道？

刘冬强：我是2009年到日本留学，学的是社会学相关的，2012年毕业的时候在日本的一家养老企业，我负责中国市场的开发。在过程中也是看到了中国养老很好的一个机遇，我也是想着看到了日本那些很先进的东西，也想把它能够带回来。我有一个观点，老年人是有国籍之分的，老年人的需求和服务是没有国籍之分。我现在就职于光大百龄帮，是光大旗下的养老企业。我们现在在全国10个省份有80多家养老机构在运营。大概情况是这样。

光大百龄帮副总裁刘冬强

陈斌：我和我的团队说实话进入养老时间并不长，2020年才跨界进入养老行业的。我们主要的赛道是属于社区居家板块，也就是“9073”的7%，进入养老行业之前，我和团队有着多年的连锁医疗的管理经验。其实真正要说起来我们关注到养老这个课题的时候，既有它的必然性，也有偶然性。我印象中好像是2018年的圣诞节刚过，通过一些朋友的渠道了解到，当时发了一个文件，我记得那个文件关于在社区开展医疗辅助器具租赁服务的指导意见。我们立马在次日召开了创始人会议，我们毫不犹豫地判断，一个全新转型的契机出现了，于是义无反顾转入了养老这个赛道。经过2019年一年的筹备、摸索，去调研、去考察，我们淮景医疗旗下的第一家服务基站在2020年5月份正式落地了。4年多走过来，我们对养老产业未来趋势的发展有着绝对的信心。再加上我们这个团队本身的技能或者是优势，也能够在这个业态里面得到很充足的发挥，这才是我们进一步的契机。

程若谷：我们企业叫重庆博恩富克医疗设备有限公司，严格意义上来说不是养老产业，我们是做医疗器械的。契机是在2017年，我们和西南医院以及全国9家医院共同公布了一个国家攻关的项目，叫脑卒中的临床治疗与规范，那是全链条的一个项目。此前我们做颅脑的医疗器械，对神经重症监护已经做了20年，我们突然发现这些数据实际上可以再前移到早筛、干预以及药效评价。

从2017年我们已经开始做探索，得到了一些专家的成果之后，我们去年开始和重庆精卫中心，包括民政局做了很多社区的早期盲筛，对脑萎缩的一些老年人的病变，阳性率很高。我们联合重庆大学做算法模型，上个星期和精卫中心阶段性的成果，就把阿尔兹海默症筛查的灵敏度和特异度基本上达到了双90%。最早期的无创监测的方式，把这群人群细分出来。

我本人在科技媒体工作20年，我的师傅就是博恩富克的创始人，他是重大的教授，他是一个科学家，他一直引领我要做一些改变人类的事情，我跟他几年学习了非常多，把自己的思维、层次，包括知识也学习了很多。今年我在他的引导下，顺利成立了一家新公司，也拿到了接近一千万的战略性投资，在重庆，以后肯定是大力会进入到养老产业，也希望在座的，包括资本，包括同行以后大家互相合作互相学习。

蒲亮宇：我就是周教授口中所说的，智能老年产品创业的这群年轻人。2017年毕业于韩国弘益大学交通工具设计本科，在日本待了六七年，回来之后一直在重庆的长安汽车任职生态设计经理。我们整个团队也都是做汽车行业，包括工程师、设计师，还有做电控的设计师。我们怎么洞察到这个行业的？中国汽车花了差不多10年时间卷出来一条现状，从国产汽车10万元卖不出去，一直卖到现在条件不好才买BBA的现状。然而我们看到父辈出行的轮椅，已经有40年左右没有经历过任何改变，整个产品无论从形象、功能，还有使用体验都是非常落后的情况。我们也做了很多用户的研究，发现到现在为止没有一款电动轮椅是智能的，没有一款电动轮椅是专门为老人所打造的，所以我们也就下定决心，希望为自己的父辈们，为我们可能以后老去的将来做一点有意义的事情，做一款真正好的产品。我们也希望把汽车人去卷产品的心态，纳入到了老年人电动轮椅和医疗器械的赛道中来。

人工智能在项目中的应用？

主持人：想问一问赵总，刚刚您介绍到中国养老产业的基建不足，但是由于人工智能的兴起，某种程度上是否可以将养老产业和其他产业拉到同一起跑线，金鼎资本筛选养老项目，智能化是不是重要的维度？

赵雪琦：其实各行各业都在谈论AI，以及跟AI怎么有效结合。如果是基于养老这个产业去思考，还是要基于客户真实的洞察，就像周教授讲到很多，怎么样有效捕捉到老年人的真实需求，通过AI赋能去为客户解决问题。我们也在看其他产业的AI，像人形机器人、灵巧手，已经看到了很多养老创业者想把用户需求跟AI的技术手段进行结合，但是目前还没有特别好的落地场景，可能真的能落地的也是有一些，或是说在一些硬件的智能化，怎么在现有的产品上进行迭代升级。

我们肯定是非常看好产品的智能化的，这也是必然的趋势，无非是通过哪个场景来切，真正形成商业化的闭环。因为养老是一个非常大的产业，我们要梳理产业地图，把产业链梳理清楚，首先要抓的是那部分做最刚需、最痛需求企业，这样他的空间是最大的，他的人群才最愿意买单，从创业公司角度也最能形成商业模式的闭环。我们尽可能去掉一些基于概念的伪命题，还是要回归到真的是客户需求本身，所以我们一直比较强调你解决的问题是不是真实存在的，是创业者自己的想法，还是用户群体实际想去解决以及愿意买单的。

金鼎资本合伙人赵雪琦

主持人：接下来的问题要给到几个项目，请大家说一说，智能化在各自项目所占的比重、所处的领域，以及起到的成效。未来，还将在哪些方面加大智能化的投入？

蒲亮宇：过去20年从PC到移动互联网，再到即将到来的人工智能的时代，我们一定会用更智能的手段去服务于人，服务于更好的体验，服务更好的使用。但是回过头来说，我们去打造一个老年人的产品，智能只是其中的一个手段，其实也是让我们的产品更加符合当下的环境，符合大家的使用习惯。

我们在打造整个智能产品中，更看重的是我们如何和使用者进行智能层面的对话沟通。我发现很多老年人去用产品的时候，并不希望去使用它智能的功能，他只是希望通过智能的体验，避免了很多生活中的麻烦，或者避免了更多的是生活中的尴尬。拿我们自己的产品举例，我们在调研中发现很多轮椅的用户，它的后轮还有家里的门框基本上是撞烂了的，其实这是一个很简单的场景：老人在进入窄门的时候，无法精准的判断。我们通过智能手段给他进行兜底，让他不要碰撞，不要擦刮。我们的智能产品是服务于整个家庭，中国随着城市化进程越来越深入，我们不单有老龄化、场所化、少子化的特点，也发现非常多的独居老人，尤其是像在大城市打拼的年轻人，他们的父母有可能还在老家，但是他们年纪已经老了，我们怎样通过智能手段，去让家里的孩子放心老年人出门，让他们放心的可以走到街上，解决子女的担心问题，我觉得也是我们智能化需要着重发展的一个方向。

我们打造的是一个轮椅类的产品，首先它是一个刚需，消费者对于任何需求没有改变的情况下，他需要解决移动，需要买这个东西放在家里。我们未来可能发展的方向，如何在轮椅或者是在智能的底盘上面做更多的事情，让他们买我们的产品，可以无感的放在家中。我经常跟团队在聊，我们未尝不是一个具身机器人，如果纯粹是人形机器人，大家会有一个非常强大的陌生感，会有非常大的恐怖感。

程若谷：博恩富克的医疗器械本身一开始就是用数据的方式做，是一个数字化的医疗监护设备，叫无创脑水肿动态监护仪，本身要大量的样本量，包括各种病种的数据，有最早的数据基础之后，教授团队就形成了各种模型，经过这么多年，我们称之为专家系统，分了不同科室、不同病种，数据量清洗出来之后，形成各个专家个人风格的模型。每个专家看病风格都不一样。我们颅脑的鉴定，把数据库进行各种分类，年龄层次也好，0-1岁的新生儿，以及90岁的老年人，颅脑重创等病种也好，每年七八千例的回收数据。当然这个数据不是我们主动收集，都是我们和各个医院科室的主任以及专家一起来分析，我们帮他做算法，他们提供分析。我们在今年突破的阿尔兹海默症，也是精卫中心做了2000例阿尔兹海默症的病人，和健康人，以及社区盲筛的数据综合。从物理的角度检测器质性的病例，它的筛查率一下就提高了30%，现在再优化数据之后，把样本量扩大之后提升到90%了。这个算法是重大的教授团队一直在不停地在优化，我们相信在阿尔兹海默症的早筛，在全球都是领先的，物理技术在全球没有对标，我们独家的产品。我们肯定是做人工智能驱动的一个医疗器械企业。

博恩富克副总裁

陈斌：我们的团队主要是做社区居家养老的。我要申明的是，从现在到未来，我们团队把主要精力和工作方向放在服务上，服务是我们的核心，也是宗旨。在智能化的领域，我们只有使用权、推广权，还有建议权，我们自己不具备研发和开发能力。我就两个方面发表一下意见：

首先在现在终端的智能设备使用中的比重并不大，因为之前我们是因为医疗器械租赁服务的契机进入行业，在医疗器械的应用和服务上有一定的优势。现在我们在零散的社区养老服务当中，在康复医疗以及医疗服务中，碎片化地使用和感受智能的应用。比如大多数还是在康复设备加装语音应答的插件，便于老人去按键型的去呼叫，方便老人的使用，在一些应用上面有一些适老化的变化。

第二，在智能设备的设计的未来，主要是两大群体，一个是使用者，一个是应用者，子女和老人的需求都要考虑到，很多老人是应用者，表面上好像他是在使用，实际上真正做决定的、大部分使用者是子女。在老人这个板块的使用设计宗旨，还是尽可能地去多了解老人的使用需求。

最后，我给智能化设备的厂家或者是研发团队一个建议，表达一个终端服务人的心声：希望所有的智能化的设备都能做到普惠，让所有的老人都能用得起。

刘冬强：刚才陈总说到普惠，我们央企干养老也不能说搞高端，我们对外宣传就是干普惠，但如果费用不收起来，你是没办法实现正常运营。也给大家汇报一下今年7月份光大百龄帮，拥有1.3万多张养老床位的养老企业，终于利润回正了，真的很难很难，这十多年的发展下来之后，因为有快速扩张的时期，确实带来了很长时间的阵痛，是一阵一阵一直在痛。

我们有80多家机构，200家社区，还有人才培训学校，有自己的设计公司，有智慧化的科技公司。最后说到智慧化的科技公司，我们在做养老的时候，一直想拥抱科技的，一直在想用智慧化的手段解决一些问题，但是到目前为止效果并不是很好，像最初的电子围栏、床垫、可穿戴设备等等我们尝试了很多，包括可视化管理，甚至这些尝试在2019年的时候还获得了全国健康养老应用示范单位。做了这么多之后，我们也发现投入产出一定要成正比。

我跟清雷科技丁总聊得比较多，我说你这个产品很好，很棒，我们也用了很多丁总的产品，很多机构也配了，还是要解决实际的问题。比如我用了这个设备之后，可不可以不去查房？我还是希望能够在制度上有一些突破，这样的话智慧化的产品才能够发挥更好的作用。因为如果我们的制度上面要求，你必须一小时查房一次，两小时查房一次，你没有这个动作，当他出现问题的时候，那你就是护理不到位，机构要承担这个责任的。所以从这个角度来说，一个是制度方面的，再一个引入智慧化产品，我们是一直非常想引入的。

另外一定要帮我们解决一些痛点问题。比如说养老机构最大的成本是人工成本，人工成本会占到成本50%左右，甚至一些新开业项目，还在上升期的项目能占到60%、70%，导入这些设备的时候，能不能降低风险，给老人做预警分析？养老机构也好，或者社区居家也好，其实从运营商的角度来看，护理等级越高的老人，我们就越喜欢。因为收费收得起来，并且这些老人越晚去世，对我们来说越好。如果通过一些智能化设备，可以做到一些预警，一些疾病的预警，或者跌倒了马上检测到，服务好，对于我们来说是非常愿意去做的。

现在全国平均算下来，我们一个老人的入住平均费用4000多，但是如果是护理等级比较高的，像在重庆能收到七八千，甚至上万，这些老人每多一个月在机构里面生活下去，我给他配一个两三千的设备，我是算得过来账的。所以我也呼吁一下，做产品的各位同仁也好，一定在做产品的时候，以需求为导向，以真正解决这个行业的痛点为目标，只有这样我们才会更愿意去拥抱科技，用科技的手段来解决这些问题。

银发经济的产业机会是否到来？

主持人：现在无论政府、资本，还是媒体、创业者都在为养老产业造势，毕竟这个市场足够大，但真正能从中“淘金”的人还是很少。想请问置身事内的各位，银发经济的产业机会是否真的已经到来？现在是不是一个很好的创业时机？

刘冬强：养老行业，从属性来说带有公益性，带有福祉性，是一个微利的行业。如果你抱着投资赚钱的角度，不太建议入局养老。我们也是亏了那么多年，现在终于利润回正了，确实很辛苦。我们企业，机构边缘的全产业链我们都在做，做下来发现机构是最难做的，但是只有你把机构做起来，相关的周边产业才能够做起来。包括我们说“9073”也好，“9064”，甚至“9901”，如果没有这个“1”你没法做起来的。比如渝中的老人，我的机构在江北，他想享受服务，我单纯的交通成本，人力成本都算不过来账。机构搬进3公里，或者15分钟的养老生活圈，这是我们可以去做的。这是从机构或者说以收住服务老人的角度来说。

刚才资本也给大家介绍了50亿空间的养老赛道，老人旅居我们也在做，我们在景区里面不干旅居也不行，再加上光大本来也有那么多项目，在全国各个地方，也有一些很有名的旅游城市，但是旅居说实话，现在这部分老年人旅居他还是比较穷游的团体。看上去现在60年出生的老年人，有消费能力，但是实际上真正做起来，还是会有各种各样的问题。如果大家真的想入局的话，还是找准某个单一的小赛道，这个赛道又刚刚好不光是有刚性需求，还要有有效需求——刚需不等于有效需求。

淮景医疗创始人、CEO陈斌

陈斌：我们团队一直在社区居家养老服务前端最后100米，我们没有时间去考虑掘金的机会，甚至不去很关注这些冷冰冰的数字，或者多大的体量，多少万亿的市场。我们很自然地生发对这个行业未来的一个信心，不仅来源于我们自己的专业水平，还来源于国家的战略和政策引导。

我们入行时间短，4年时间，每天接触的老人抓取出来的消费数据还有他们的需求，不停地积累，这也是我们信心叠加的过程，今天的信心又比昨天的信心多一点。我们也仔细思考过这个赛道的问题。“9073”这个数字我没记错的话，从2013天上海第一个嵌入式养老的试点开始提出，到了2022年，实际上“9073”这个格局也有了一些在局部地区由于老龄化的持续深化，已经有了一些细微的变化，比如2020年北京重新提出“991”的格局观，中度老龄化向深度老龄化跨越的阶段，而且是不可逆的趋势和速度冲入深度老龄化，2050年是老龄化峰值，很不幸的，我也是其中一员，那一年我是75岁，我也将会面临这个问题。所以我给各位有意进入银发经济赛道的从业者的建议是，仔细调研。我们也是关注一年多才走进来的。

2024年有别于以往的任何一年：1月15日，国务院办公厅印发《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，这是我国首个以“银发经济”命名的政策文件。我们在社区居家养老服务前端最后100米，感受特别深。我们企业内部的一个说法：中国银发经济的元年从2024年开始。至于刚才刘总观点我非常认可的，选择我们自己擅长的，这是专业部分，熟悉的部分，进入这些细分的赛道，去展示自己的优势。但是银发经济的未来，我个人和我的团队是持非常乐观的一个态度。

赵雪琦：我们内部现在把养老赛道定义为产业早期跟资本早期，很多投资机构也在观望，也没有真正入局。包括我们最早看这个产业的时候很痛苦，团队没有成就感，很多创业者在行业干了20多年，去问大家为什么做这个产业，大家说误打误撞，完全是基于当时够得着，或者是自己受伤了，做个轮椅企业。

对于国内养老产业怎么看，我们也在借鉴自己的成功经验。过去抓住了两波机会，一波新消费崛起，从2018年到2024年这六年有人口红利，所有的消费都能够重新做一遍，90后、95后、00后的消费习惯跟70后、80后仍然不一样，现在的年轻人可能更喜欢民族自豪感的崛起，更喜欢中国品牌。我们公司也投资跟见证的很多新消费品牌的崛起。投资了比如说营收在几千万，现在上升到10亿，20亿的品牌，重庆是有很多美食的地方，像之前吃到的正新鸡排、华莱士这些。抓住了产品新的升级和消费者新的需求，我们迅速在6年时间里做起来了。

还抓了一个宠物的机会，五六年时间投了16个项目，投了23次，包括我自己也亲自见证了这个产业最早的时候，很多创业者也都是20年前误打误撞进入到这个产业，当然也是感受到了这个机会，后来很多做快消、甚至做互联网的进入这个产业之后迅速崛起，到现在也已经形成了相对稳定的行业格局，可能这个时候再做机会就很有限了。快消行业，五六年格局就能够从一个非常早期，到相对比较稳定的状态。

刚才你的那个问题，我觉得有更多的优秀的创业者进入，养老产业的机会就会越来越明朗，我们都在想把很多优秀的人才，跨界的人才，怎么样有效引导养老产业？随着越来越多优秀的创业者的进入，这个产业的发展才会更加生机勃勃。我们的信心来源于看到了很多在场的优秀的创业者，可能在其他行业能够带着一些认知经验来做养老，我们非常开心的，也能感受到这个产业在变好。

程若谷：他们都讲了很重要的经验，我作为一个旁观者，而不是这个行业里的一个竞争者，认为养老产业应该和儿童用品、宠物经济一样，缺的是基建，不缺创新。我们国家永远不会缺创新，行业的基建一定是有一个强大的监管信任体系，让老年人接受认可新东西。这些问题还是需要在国家宏观层面、战略层面去把关。强监管信任机制越早建立，创业者越有方向，才不会有恶性竞争，他的创新才会不停地出来。这样银发经济的持续发展才会有非常强劲的后劲。

另外刚才刘总说的观点我也赞同，养老产业周期确实非常长，我也建议进入养老产业的年轻人，一定要做好八年抗战的准备，而且这一定不是一个挣钱的行业。我觉得养老产业的收益不光是钱，收益是未来你老了之后，甚至你的朋友会更多，你的圈层会更多。这是做养老产业得到的双重收获。我也是做跟养老相关的医疗行业，为什么我们要潜心做这个设备，从0到1，到现在1到100，一个很艰辛漫长的过程，情怀以及负责任的态度是很重要的，先不要考虑挣钱，或者想挣大钱就不要来。

蒲亮宇：对我来说，我们整个团队都是从其他行业切入到养老产品的开发。我们敢用这个脚来投这个票，认为养老行业还是充满着非常多的机会和可能的。这个机会的确定性是非常大的。第一，我们整个的人口结构，老年人从占10%几，到现在的30%，甚至2050年的高峰。一个人群从曾经的非主流人群，慢慢到了国家的主流，我们国家的基建，消费环境，为他们所打造的产品，都会迎来一个彻底的重新构建的过程。第二，要真正抓住用户使用场景的需求，我们自己开发产品中，可能用了很多新的技术概念，不一样的供应链，为他们打造更特别的产品，更重要的是提供情绪价值。归根结底，我们服务的老年用户，经历了人生很多的风雨，看淡了很多事情，选择产品和服务更需要的是情绪价值，更需要感受到被尊重的体验。所以我们在整个产品的打造中，也是希望通过我们对老年人的尊严层面、情绪价值层面的洞察，能够为他们提供一个更好的产品。我觉得不管什么时候进入这个行业都是有机会的，只是要从不同角度洞察到用户真正的需求是什么。我认为需求一直在的，机会也会有。

中国养老产业还缺什么？

主持人：请大家简要介绍一下站在行业的角度，您觉得目前中国养老产业最缺什么？或者站在企业的角度，您最想链接什么资源？

重庆阿卫特科技创始人蒲亮宇

蒲亮宇：作为一个产品企业来讲，平时谈的东西无非三点，第一市场，第二供应，第三环境。在2024年的当下，全球经济发达的地区和国家，都已经步入了深入的老龄化社会，在全球范围是有市场的；国内即将步入到深入的老龄化社会，而且这次步入的老龄化社会跟过往不一样，这批即将老去的老年人，他们可能是中国第一代大学生，可能是中国第一批做飞机的人，可能是共和国建设功勋人物。所以在这个当下，市场层面我们是没有什么顾虑的。

第二就是供应，我们为什么选择切入到这个赛道当中？在过去的几十年当中，由于我们所选择的赛道是一个刚需产品，我们过去的供应商可能他们没有太多的去迭代产品的动力，我们也是希望能够进入到这个行业，用汽车行业卷产品的精神，去卷出一些更好的，更优质的，更服务于老年人好的一些产品出来。

第三就是环境。我说我跨界了，其实也没有完全跨界，做交通工具到现在做老年人的交通工具，本质上我还是在解决移动这个问题。我们国家环境层面，包括产品使用的基建，也在逐步变好的过程。去年8月份我们发布了一个无障碍设施管理法，也提倡所有县级以上的单位，在所有的公共区域，在交通枢纽、银行、医院都要做到无障碍的措施，也像上海、北京基建比较老的城市也看到这一点，所有的地铁站开始去建无障碍通道，所以环境层面也会逐步向我们过去所谓的发达改变进行看齐。

在目前来说，更多的我还是希望有一个中国好产品去触达到消费者的机会；有好的产品，在政策上面会有更多的关注的可能性。

程若谷：上一个话题我也说了，在基建我们是缺的，基建除了国家层面，还要有同行者伙伴。从我的角度，不希望养老产业变成一个竞争非常激烈的产业，大家不能恶性竞争。因为现在养老产业就是我们未来所享受的环境。这个过程中，除了政策层面，我还是建议同行者一定是以抱团的心态、开放的心态去创业，互相帮助，不要把太狼性的竞争精神放在养老产业里面。

赵雪琦：我觉得缺更多优秀的创业者，呼吁更多的人加入进来。比如像蒲总加入之后，哪怕供应连遇到问题，他也会去解决。

陈斌：我还是以从业新兵的视角来回答这个议题。从我的角度，我所处在的社区养老服务，你问我缺什么，我可以跟各位来宾敞开地说，我们这个赛道应该是享受到最多国家关爱和政府扶持，还有补贴的行业。所以这个问题我思考了很久，最终我想到的，能够跟行业欠缺同步的只有一个答案：在居家养老服务的细分赛道里面，我们所缺的是时间，以及耐心资本。

刘冬强：说到缺什么，首先是缺人。我们传统的养老，成本的50%会放在人力上面，目前养老其实就是一个劳动密集型的服务行业，所以我们缺人。也因为缺人，光大百龄帮也有自己的培训学校，我们把短培生送到新加坡等国外去培训。我们还有10几家高校，老服专业的，人是缺的。如果有一个好的养老院长，基本上是决定这个项目的成败的。

第二是缺钱。如果有钱的话，我们可以把规模做得更大，我们可以去看一下国外的一些养老企业，他们做到现在，基本都是有10万张左右的床位，国内没有这样大体量的集团公司出现，如果考虑到中国老年的基数，我们预测后期如果出现可以类比欧美这种大的养老品牌的话，中国的品牌应该要做到30万床的规模。我们有更多的钱就可以做更多的项目，把品牌也会做得更大一些。

第三也是很关键的一点，缺尊重。我是给基层的护理人员、医护人员去说的，缺尊重。国家应该对养老护理的从业人员给予更多的尊重，养老护理其实也是需要专业知识的行业，我给大家举简单的一个例子，我们在扶老人的时候，你要从下面托举去抓。国外对很多职业都是有一些国家资格，国内需要给他们更多尊重，更多的收入。