【Pre-B】“云装修”O2O平台“极客美家”,我们是一家没有主厨的高级餐馆

Chloe · 2014-12-30
杨剑把这个平台比喻成没有主厨的高级餐馆,菜品丰富,米饭又免费,而且服务员也不收客人小费

上次36氪跟云装修O2O“极客美家”创始人杨剑聊天已是2014年7月底的事情了,见面前我特地又逛了逛这家公司的网站——并没有变化,网站上收录的媒体报道也还是36氪7月底发布的文章。这半年来这家公司在做什么呢,将来又是怎么计划的?

杨剑说这半年主要是在苦练内功,专注于产品布局和团队建设。杨剑把这个平台比喻成没有主厨的高级餐馆,菜品丰富,米饭又免费,而且服务员也不收客人小费,好像这样的餐厅在餐饮行业也是最火的。

“米饭免费”—继续模块化,深挖线下

米饭就是指装修时用户的学习成本。目前家装O2O的创业也挺火,他们不由自主都在用户装修入门上下功夫,因为它很专业,用户不懂又需要做决策。极客美家试图将这些模块化,用户可以将住宅拆分成一个个单间来定义户型,差不多就是垒积木。不过明年在这点上会做得更激进——墙面、天花板、地板都可以成为被拆分的单位,也就是说,用户对住宅装修的自主性更高了。

如果他能做到,用户真是造福不少。其实很多国家装修不用这么麻烦,德国所有的插口、接头都是标准化的,这样男人们才能周末修房子。日本干脆有那种集装箱式的装修,你选中了某种风格,直接装好运过来装上就行。

如果极客美家要做这个,就必须一点点的来。目前他整合的是设计师资源,提供样板间。用户选定后,根据成本预估翻译成报价和清单。不管是宜家风还是地中海风,用户完全不需要了解工艺。而且花销是透明的,因为每件物料都有多家第三方电商备选。

现在,“极客美家”已在北京、天津和贵州3个城市接触了几千名设计师,之所以选择这三个城市,是因为它们分别代表了中国的一、二、三线城市,贵阳恰好也是杨剑团队起家的地方。对家装行业而言,设计师资源是这个生态圈非常重要的一环,除工具外,创业者能做得事情很多,比如设计师个人品牌包装,以及作品版权的保护,甚至可以让他们通过版权获取抽成。“极客美客”或许也可以朝这个方向努努力。

这半年他们还做了5季天使用户计划,主要是验证整个产品流程,以及找出可能的问题,对于中间不慎出现的工艺不合格的情况,平台方都对用户进行了补贴。很有意思的是,他们还有一个免单5%的活动,不过参加的用户需要在装修完工后两个月允许将自己的房子当作平台的样板间使用。目前,极客美家做出了约千万元的交易额,涵盖几万个户型,量房签约比率为30%。

【Pre-B】“云装修”O2O平台“极客美家”,我们是一家没有主厨的高级餐馆

“服务员不收小费”—切断了上下游的利益粘连

像东易日盛、齐家这样的大公司在建材渠道上有明显的优势,但这些简单的电商模式并没有改变这个生态链上设计师、建材商和施工队之间的利益流转,设计师还是会拿建材商的回扣,大装修公司连自己的设计师都未必控制的了;施工队还是要付装修公司30-40%的佣金,否则这些公司难以覆盖繁杂的运营成本,当然,最后这些钱都要落在用户头上。而“极客美家”在服务流程设计上切断了各个角色之间的议价,建材是由第三方电商提供的,设计师负责设计,施工队负责装修。杨剑透露说,即便在没有建材渠道优势的情况下,对一个90平米的住宅而言,“极客美家”的住宅最终报价也会比A类装修公司低两三万块。

对相互之间竞争激烈的中小装修公司而言(其实它们很多就是施工队),这样的平台是利好的。因为施工队一没有设计能力, 二没有谈单能力,自己也鲜有渠道优势,顶多知道哪里拉沙子比较便宜,整体上非常依赖装修公司和设计师,但在这个平台上,他们自然得就面对大量设计资源,也不必受家装公司“盘剥”了。

用户对整个装修过程是“上帝视角”

装修的重要问题是,过程中需要协调的太多。用户、监理方、施工方、设计师还有物业和材料采购,没带过几十人的团队还真玩不转。极客美家想要协调好诸多力量,让用户真正当成上帝。

而且装修日程表是线性的,稍有一个环节出了差错就要返工重来。装过房子的人可能知道,你不一留神施工队把线布歪了,事情严重时甚至得刨墙,如果用户能及时发现问题及时制止就放心多了。还有就是,施工队里有很多工种,很多时候上一个工序不完成下一个就没办法开始,之前很多时间就耗在了“等”上面,而现在泥木匠要是完工了,系统甚至可以给漆工发一条推送,工作交接非常方便。

极客美家打算用互联网的手段解决问题。将沟通协作模块化,工具化。让用户可以随时关注进度,设计师可以专心做设计,施工队不用返工。

如果产品成型。杨剑说,理论上讲,他们能把施工周期缩短至30天。

“菜品丰富,每周菜单投票决定”

未来极客美家的移动端App,发现“功能”也是重点,这个东西一方面是对接设计师用的,他们可以把作品上传上来,另一方面也支持用户UGC,比如逛微博时看到一面墙很合自己味口就可传上来,如果这个东西点“赞”多或者评论够多,“极客美家”就可以把它们精拣出来由设计师做成量化的方案,用户就可以拥有它了。

为了做好这个功能,这家公司已经引入了一名“花瓣网”前员工。

市场有多大

虽然毛坯房已越来越少,但“极客美家”还是把业务重心放在“硬装”上。(注:硬装指传统家装中不能移动的部分如刷涂料、吊顶、铺线等;软装指可移动的部分,如墙纸、布艺、家具、灯饰等)为什么?杨剑给我们算了一笔帐,据他介绍,2013年的时候,全国建材市场的销售额达1.5万亿元,由于装修市场很多不报税具体不好统计,不过按这个行业建材和工费六四开的惯例算,硬装市场总量已达2.5万亿,今年这个数字已增至3万亿人民币。因此从建材消耗的上涨来看,用户对精装房和二手房的改造越来越多。除硬装外,“极客美家”明年也将涉足软装业务,这部分很大程度上会跟产品的发现频道结合在一起。

这半年,极客美家在北京能touch到的中小装修公司约有1500家。虽然说一些大型家装公司如东易日盛,齐家比较受市场认可,但据两家今年的财报营收—分别为100亿和200亿人民币,这样的大玩家也不过占了上面3万亿的1%,这意味着大部分的市场还是被中小装修公司消耗掉的,如果能笼络好生态链上的这个角色,长远来看做这么一个平台还是有希望的。

看得出来“极客美家”想要打造的一个家装行业生态圈儿,深度服务这个链条上的每一个角色,如果跑得顺利的话,平台上积累的交易数据、户型数据等等都是可持续的变现源泉。

启动B轮融资,明年展开市场推广

对这样线下很重的公司而言,练完内功就该好好做市场了,虽然杨剑认为他们的工具是不分地域限制的,一个城市只要有一套执行力就能开放业务。但个人认为,要想在不同城市之间复制没有专门的地推团队要touch到当地广大的设计和施工队资源还是挺难的。这家公司接下来准备启动B轮融资。

所以呢,这家公司正在为来年的地推活动寻找互联网营销人才,简历可发送至CP@mj100.com。

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