移动社交,不是硅谷的小苹果

36氪的朋友们 · 4年前
在智能手机爆发加速的年代,在硬件创新层次不穷的时候,在最创新的美国市场,为什么反而新应用没有出来?什么样的差别造就了美国移动社交这段时间的停滞,而中国移动社交的百花齐放呢?

编者按:本文作者田行智,社交应用碰碰联合创始人,前Zynga中国总经理,自称“美国屌丝”的他对中美社交市场的差异有着一些不一样的看法。

这一两年来美国最流行的移动社交应用仍然是SnapchatInstagram,和twitter。有很多新的社交应用出现,但都是昙花一现,包括Tinder,今年也已经疲软,用户在大幅流失。

相反,看看国内,社交应用层出不穷,虽然有很多应用在纯粹抄袭国外的模式,但整体丰富程度已经超越美国了,稳定、快速增长的社交应用比比皆是。

在智能手机爆发加速的年代,在硬件创新层次不穷的时候,在最创新的美国市场,为什么反而新应用没有出来?什么样的差别造就了美国移动社交这段时间的停滞,而中国移动社交的百花齐放呢?我想从文化角度和产品心态分享一下和很多朋友们聊过的东西。

美国目前在移动社交应用面临5个关键的问题:

  1. 崇尚极简风格的产品
  2. 否定产品的运营
  3. PC和Web仍然太重要
  4. 不重视美国的屌丝
  5. 硅谷天气太好

恰恰是这些方面中国的创业环境和创业者有巨大的优势,尤其是第5条。

1. 崇尚极简风格的产品

美国确实有很多极简产品。Yo是近年来最简单的产品了,一个简单的“Yo”,发给朋友,也就够了。

但为什么极简产品不能持续呢?也很简单,因为它们太简单。现在的移动应用市场这么火热,但其实还是婴儿期,非常初级。之前有简单应用能够胜出,因为没有其他的选择,用户也是第一次用这种应用。但现在用户的需求被培养起来了,他们有更高的期望值,所以简单越来越不能满足他们了。

Tinder就是一个典型的例子。创造了“翻牌”模式后,一炮而红。美国所有年轻男女(和很多不那么年轻的)都在用tinder 翻周围的人,到处约,随时约。我在美国的很多朋友们都有成功经验。我也做了一些研究,当然是从产品管理角度的。

很长一段时间,tinder都没有新功能。当问tinder的朋友为什么他们不增加新的功能(比如可以群聊,更丰富的聊天功能),他总是说,“不想破坏用户体验,我们要打造一个纯粹的app。”

当然,用户不care。他们才不管你纯粹不纯粹,他们要的就是新鲜,好玩。当Tinder不再新鲜时,他们就开始流失了。

反而看中国,很多产品不简单,但拿住了大量用户。比较有讽刺的是,很多人还在嚷嚷“简洁简洁!一定要简洁!”但其实真正用户量大的,能够持久的,没有一个是简洁的。哪怕是一开始简洁的应用,很快也会“复杂”起来。

2. 否定产品的运营

现在美国创业者的目标是最好不要运营产品,最好是让你的用自己创造,自己维护,自己活跃。你要做的事就是提供产品功能,其他都是浮云。

如果在国内,大家可想而知中国创业者会怎么做。一开始就会运营,做活动,做人气。这当然一部分是因为中国人力便宜,但我在Zynga的时候,美国的运营人员也不是那么贵。归根结底还是理念的巨大影响,美国人就是觉得好产品不需要运营。很多创业者连尝试运营都不尝试,产品失败后就说“我的产品做的不好。”

当然,纯粹靠运营做起来的产品,还是不行。产品和运营就像两条腿一样,缺一不可。

3. PC和Web仍然太重要

硅谷的一个大问题是由它的辉煌引出来的。PC和Web成就了硅谷的巨头,GoogleFacebookEbay,等等。但也成为在移动上创新的包袱和累赘。Facebook最成功的移动产品依然是一个主应用,几乎所有其他的新移动应用都失败了,Home,Slingshot,Poke,等等。

硅谷目前的掌舵人们还是PC、Web年代的成功者,这意味着他们在移动方面的判断力是不够的,往往忽视了移动端的传播、功能特性。

Zynga错失了移动的转型是一个典型的例子。这不是Zynga没有意识到移动的重要性,早在2009年的时候,成立两年不到,Zynga已经建立了智能手机游戏团队。但关键问题是,大量资源仍然在Web游戏端,因为那些是收入来源。同时,整个公司也试图用Web开发和管理方法去管理移动游戏开发,试的一塌糊涂。这个局面在上市后没有缓解,反而加重了,因为每季度的收入压力导致没有办法去健康地发展移动业务,也没有办法把最好的人才和资源给移动。结果就是Zynga作为社交游戏的龙头,最早尝试智能游戏的美国公司之一,眼睁睁地错过了移动游戏的大潮流。

4. 不重视美国的屌丝

美国有屌丝?不会吧!

当然啦,其实美国的屌丝比中国一点都不落伍。我们通常想到的美国人要嘛是美剧里面,要嘛电视新闻里面,要嘛是来中国的老外。但这好比是去三里屯逛一圈,然后说,“其实中国人不屌丝啊。”

不要惊讶,这就是美国移动社交的最大人群。但真正想到他们的创业者,寥寥无几。

在旧金山,通常会看到无数产品从IT 极客朋友们传起来。同时,也看到无数产品,解决的就是IT极客们的需求。比如,我的一个朋友做了一个随时在周边可以搜到特色咖啡厅的服务,也就是说,不是星巴克这样的连锁,而真正是小家小户的。很多人用,甚至到了一万多用户。然后,然后,就没有然后了。

同时,所谓的普通用户在硅谷几乎不存在。整个硅谷几乎就是一个大的极客城市,到处都是程序员,创业者,市场推广,投资者,和猎头。旧金山已经成为美国房租最高的城市了,比曼哈顿还要高。高昂的生活成本让普通收入的普通人在硅谷成为稀缺品种。这也造成了很多硅谷创业者其实不懂美国老百姓是怎样生活的。

但像中国一样,美国屌丝也是最大用户群。像中国一样,美国的屌丝也很无聊,一天到晚在Facebook和Twitter上泡着,看娱乐频道,追星,八卦,等等。由于美国的言论自由,低俗,暴力的信息比中国要多很多。

5. 硅谷天气太好

最后,我们谈谈客观原因吧。每次去硅谷,我完全没有心思加班,也没有心思开会和工作。基本上只要有时间,就会出去逛,出去跑。因为天气太好了.

回到北京,空气指数又超200了,外面堵的一塌糊涂,咋么办呢?还是留在办公室加班吧…

好了,到这里也差不多了,我们还是回归移动社交主题吧。

美国硅谷是我们所有IT从业者的朝圣地。确实,那里有最顶级的公司和技术,也有最高级别的人才。但随着移动应用的时代到来,全球将会被小小的手机所主宰,而硅谷的很多优势,恰恰会成为移动时代的包袱。

什么是移动社交?其实归根结底就是反应草根人群的真实社会,让最最普通的人可以开心,微笑挂在脸上,让普通人在生活的压力下也可以面带笑容,这就是移动社交最伟大的目标。这是我们做碰碰的初衷,让所有的普通人能够有快乐的能力。

但要做到这一点,需要创业者真正地去了解草根用户,了解他们的需求。这也是为什么我认为新一代全球的移动公司,将来自于中国,来自于北京。

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