专门为互联网创业者提供在线法律服务,“快法务”携共享律师模式和智能法律服务系统进入互联网法律服务市场

张雨忻 · 4年前
目前,国内外已经有不少互联网法律服务项目,找到自身服务的特点,并寻求服务的差异化是快法务创业团队在创业初期思考的最多的一个问题。

专门为互联网创业者提供在线法律服务,“快法务”携共享律师模式和智能法律服务系统进入互联网法律服务市场

对于一个互联网创业团队来说,在技术研发、产品研发、市场推广等一系列工作之外,再要为公司去寻求专业的法律人士来不断沟通与处理与公司注册相关的一系列事宜往往让他们感到身心疲惫。今年6月1日上线的“快法务”就是为这些互联网创业者提供与公司注册、合同文书、财税代理等业务相关的非诉讼法律服务的一家互联网法律服务提供商。

目前,国内外已经有不少互联网法律服务项目,包括LegalZoomRocket Lawyer律云法斗士易法通知果果等,其中LegalZoom、易法通所面对的客户群体以及服务种类与快法务的相似度较高。因此,找到自身服务的特点,并寻求服务的差异化是快法务创业团队在创业初期思考的最多的一个问题。

专门为互联网创业者提供在线法律服务,“快法务”携共享律师模式和智能法律服务系统进入互联网法律服务市场

在与快法务创始人夏文奇的沟通之后,我简单总结了一下快法务的几个特点:

1、通过智能化法律服务技术系统寻求服务的标准化

这套智能系统由快法务自研,可将律师、客户以及快法务自身的客服体系连接起来,并进行标准化管理。这种标准化包括三个方面:

1)首先是运营规则的标准化。快法务提供一套律师资质考核标准及服务质量考核标准,律师的资质与服务质量可实现全面信息化,并且会成为考核律师的重要指标。

2)其次是运营流程的标准化。系统将根据律师的执业领域、所在地域等信息进行智能派单,律师将通过线上系统进行接单。并且,律师每次为客户完成一项服务之后客户都会收到来自快法务的邮件和短信通知,及时获悉服务的进程,这样将减少律师与客户之间反复联系沟通带来的时间成本。

3)再次是服务时间的标准化。律师所提供的每一项都需要在规定的时间内完成。比如律师接单之后的响应时间为5分钟,合同文书撰写需在48小时内完成等。

2、整合共享律师的轻公司模式

所有的合作律师均为整合加盟的形式,模式较轻。快法务通过律师资格审核、评定以及相应的培训来保障律师的服务质量。并且,用户的服务反馈也将直接影响律师的评级。

3、重视服务体验

除了在服务过程中主动、即时的给予客户反馈,在服务完成之后,快法务还会给客户提供一份”法律售后服务书“。这份服务书会针对每个客户的不同需求提供有针对性的、潜在的衍生需求的解决方案,算是一种人文关怀吧。

至于为什么选择向这样一个垂直领域的人群提供服务?夏文奇是这样考虑的:首先,相较于C端(个人和家庭)来说,B端(公司企业)对法律服务的需求更加刚性;其次,创业者在精力和资金上都受到一定限制,那么性价比较高的在线法律服务更适合他们;再次,互联网创业者是一群对互联网非常了解的人,他们对基于互联网的服务普遍有着较好的认知和较高的接受度。当然,快法务未来也会考虑为传统小微企业提供类似服务。

在服务产品方面,现阶段快法务仍将聚焦在公司注册、合同撰写等轻量”准标品“的范围内,但未来也会尝试个性化更强的服务产品,如诉讼业务、投融资法律顾问、投资并购法律顾问等。

目前,上线仅1个多月的快法务已经有约100个注册客户,付费比例为60%,订单量则达到90单左右。现阶段,快法务正在寻求融资。夏文琦说,他们创立公司的初衷就是希望帮助创业者解决一些实际的问题,这也是他们对于创业这件事的一种情怀吧。

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