新年首月数据观察：品牌自播成绩亮眼，私域流量成为新增长点

新年首月，直播电商风头依旧，品牌自播已成气候。

从蝉妈妈最新的数据来看，诸多品牌纷纷下场自播，成绩亮眼。

2023年1月品牌自播销售月榜 数据来源：蝉妈妈

从达人直播到品牌自播，具有自己粉丝群体的品牌，正在找回自己的私域流量。

对于电商来说，公域私域都是以“卖货”为目标的，故而在定义电商的公域和私域的时候，免不了“卖货”的意味。

对于一个具体的品牌来说，公域流量巨大，是一片富得流油的掘金地，有实力的玩家可以赚得盆满钵满，但这片掘金地竞争激烈，随着玩家越来越多，人均占有的资源在变少，拿不出硬实力，将很难在竞争中获胜。

而私域，流量相对较小。这里更像是一片荒山，需要品牌自己去开辟，能开辟多少，得靠自己的双手，但开辟出来的土地就是属于自己的地盘，“我的地盘我做主”是私域最明显的特征。仅有土地还不够，第二步就是要找人，让人在这片土地扎根，而人的大市场，在公域里。

对应到现实的实践中，入驻那些规模庞大的传统电商平台是品牌公域掘金的最佳选择，综合考虑竞争激烈的程度，中小规模的电商平台也可能是优选，随着社区平台的发展，如抖音快手等的崛起，社区平台也是新的掘金地，但在这些平台“卖货”的属性还没有壮大之前，这片掘金地更多的机遇在于给私域挖人以及留住已经扎根私域的人。前者在于吸引客户并将之转化为粉丝，后者在于通过输出内容提高曝光度并维持和粉丝的关系。

品牌的私域，最直接的一个表现是品牌的粉丝群体，转化为具体的平台可以是品牌自有APP、小程序、品牌公众号、企业微信号等。

电商界里，私域和公域并不是相互孤立的，在具体的实践中，公域里品牌也可以开辟出一片自己的私域，如对于在京东等电商平台入驻的品牌，它的旗舰店可以拥有自己的粉丝，可以和自己的客户实现交流，尽管这个私域相对不稳定。

有分析指出，私域流量运营有五大核心关键词：客户信任感;直接触达客户;用最高性价比与服务重复服务客户;及时互动，双向交流;深度挖掘用户的全生命周期价值。

假如用严格的定义来说的话，入驻大平台的品牌旗舰店，其开辟的私域因为无法和客户达成持续的深度的双向交流，也无法直接触及客户，更谈不上通过持续的内容输出和客户达成持久的关系，这就算不上完全意义的私域。简单来说，微信公众号可以给粉丝每日推送信息，还可以和用户很好的互动，这些做法能够很好的保持粉丝的黏性，但天猫上的旗舰店还做不到和客户的这种互动。

公域私域相互连通，相互融合的趋势已经显现。最典型的是抖音、快手上的品牌商家，其既可以通过在这片公域大流量池里开辟自己的私域，即通过内容吸引人群从而建立自己的粉丝群体，再通过“带货”完成“卖货”的终极目标。相较于传统电商平台，这些社区平台中品牌得以和粉丝、客户实现更好的双向交流，也能够通过持续的内容输出增加客户、粉丝的黏性。

就完全意义上的私域而言，最典型的例子是现有的品牌自有小程序或者APP。从具体的操作上来看，利用这些小程序或者APP，品牌得以建立自己的粉丝社区，在这片社区里，品牌要持续地输出内容，通过连续的推送和粉丝建立亲密的关系，并在这个过程中不断巩固双方的信任度，因为私域的客户更少，品牌得以向客户提供更精准、更专业、更个性化的服务，同时带来的是社区商城中更具特色的商品。归根到底，品牌的私域电商是一门信任经济，关键在于通过内容输出和贴心个性的服务持续的维护和粉丝的亲密关系。

如前所言，公域私域并不是孤立的，公域的特色在于人多，机会大，但竞争也激烈，随着公域内玩家越来越多，公域的流量获取将变得愈发困难，这时候私域的流量释放就是新的增长点，对于一个大品牌而言，其本身具有一定规模的粉丝群体，通过聚焦私域，品牌将能够打通和这些粉丝直接沟通的桥梁，并更好地和这些粉丝建立关系。

当然，聚焦私域不代表放弃公域，两者互为补充，良性互动才能为品牌创造更大的价值。从本质上来说，私域的流量有助于提高品牌在排名销量至上的公域中的竞争力，同时，公域作为人的大市场，品牌利用好了机会，将能够吸引更多的粉丝向私域流量转化。

私域与公域相互配合，将打开品牌电商的新未来。

本文来自微信公众号“氪流量”（ID:krliuliang），36氪经授权发布。