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传奇般的Angela Ahrendts能帮苹果再次掀起零售革命吗?(二)

新用户1857620179 · 2014-01-13
Ahrendts经常会提到她的家庭。三年前,Ahrendts回到母校波尔州立大学的毕业典礼上演讲。演讲题目叫做“From the Heart”,她称自己从父母那里学来的东西让她在整个职业生涯中都获益良多。从父亲那里,她学到了...

今年春天,这位前巴宝莉的女CEO将正式开始接管苹果零售业务。Ahrendts传奇般的履历和其所倡导的开放、合作的精神必将给苹果的管理层带来新的活力。现在,就让我们近距离来观察这位肩负重任的女性——看看她将如何让苹果变得“cool again”。

此处阅读前文(一)

Ahrendts可不是时尚女魔头Miranda Priestlyi。Ahrendts出生于Indiana的一个中产家庭,父亲Richard Ahrendts是一位商人,而母亲Jean则是一位全职妈妈。每个周末,Ahrendts都会去当地的教堂参加礼拜。“她非常的活泼天真,”Al Cooper,一位Ahrendts的高中同学谈到她时说到,“她曾经是学校的啦啦队长,不过可不是你想象中的那种女孩。虽然她是学生中被关注的那一类,但却从未显现出优越感或者是觉得自己比其他人更优秀。”

Nadine Shepler曾经住在Ahrendts家附近,并和这家人在周末的时候一起去教堂。她谈到Ahrendts小的时候就对时尚有着特殊的天赋,”她和她的姐妹从妈妈那里拿来那些衣服。Ahrendts简直就是个衣服架子,而且她总会在衣服上加一点蕾丝或者是其他额外的装饰让她的穿着看起来很特别。”Shepler’s的丈夫,Marvin,曾经在当地的高中教过Ahrendts历史,这么说:“她的家人都非常的亲切,就是那种你平日里想去交往的那种。Ahrendts也总是在班上名列前茅——每当你走进教室,就知道她已经准备好了。”

在公开场合,Ahrendts经常会提到她的家庭。三年前,Ahrendts回到母校波尔州立大学的毕业典礼上演讲。她演讲的题目叫做“From the Heart”,她认为她从父母那里学来的东西让她在整个职业生涯中都获益良多。从父亲那里,她学到了谦虚,而从母亲那里,她学到了“卓越”两个字的含义,“每当我问我的母亲‘这样做可以吗’,她总会回答“我把你养大可不是为了‘可以’这两个字”。

1981年,Ahrendts搬到了纽约。她在那里成为Donna Karan和Liz Claiborne的经销商。在2006年加入巴宝莉之前,她和已经在这家公司工作了五年的Bailey有过一次长聊。她们谈到了巴宝莉需要一种新的合作文化。“那时候,没人谈论文化,也没人谈论品牌,”Ahrendts说到,“所有的运营都是建立在大范围的授权和连锁经营上——这种方式非常的破碎。”她和Bailey都认为,信任和同理心应该成为巴宝莉新的基石。“所谓的同理心,就是将你自己放在他人的角色上。这可能听起来有点奇怪,但同理心确实是所有创造者最重要的特质之一。它是反直觉的,因为它是一种无私的行为。”

在和别人沟通时,Ahrendts善于使用身体语言,经常挥舞着双手或是弯曲自己的身体。她的语调听上去柔长并且充满力量。Jean-Charles Decaux,户外广告巨头JCDecaux的共同创始人。他觉得在会议上,Ahrendts能集中精力问各种各样的问题。“她说话的语气和沟通的技巧经常能让我自愧不如。她的好奇心驱使她总是说的很少但想要听到更多。这种方式能让她引领着团队讨论的方向,同时,也让团队所有人都发挥力量。”DecauX说到,“通常情况下,开会这种形式并不会让团队产生太多互动,特别是其中有个CEO参与时。但是Ahrendts不同,她能够扭转整个氛围。”

对于苹果的零售团队,Ahrendts的这种能力正是他们所需要的。在巴宝莉,她能够保持和和全球11000名员工的沟通,发送邮件感谢他们所做出的贡献,并飞到世界各地的办公室和零售店去拜访他们(与此同时,她尽量保持周五晚上陪伴丈夫以及她的孩子们)。她坚持第一时间将公司的大事与自己的员工分享,而避免有人从报纸上读到关于自己公司的新闻。同时,她还保持着每周拍摄一段视频给自己的员工,通常是表达感谢和鼓励——很快,苹果的员工们可能就会像开他们的老上司Johnson的玩笑那样调侃Ahrendts。

实际上,Ahrendts 声称自己是个内向的人。她会在4:30到5点之间起床,冲个凉然后花上半小时计划一下当天的事情,或者读一些振奋人心的文字,比如Maya Angelou(美国文坛最耀眼的黑人女作家和诗人)的诗,或是像《领导者的21个必备素质》这样的书籍,这本书她读了又读。“这是我的空间,也是我生活和工作的节奏。”Ahrendts说到,“世界每天都在迅速变化,除非我能在每天的清晨慢慢的进入,面带微笑的对它说一声‘早上好’,不然我就没法做好我的工作。每个人都在看着我们——他们从我们身上汲取能量。”

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2014-01-13

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