当C2C在淘宝衰落之后,“小交易”能否用“关系链+地理位置”让真正意义上的C2C复兴?

沈超 · 2013-12-24
人所共知,现在的淘宝已不是C2C的天下,过高的信用成本和流量成本让个人商家难以生存。那么真正意义上的C2C还能否做得起来?未来将走向什么形态?基于“关系链+地理位置”撮合熟人、半熟人买卖的“小交易”,似乎能给我们不少启发。

一、C2C电商?淘宝早已名不副实

说起C2C我们总是想到淘宝,但现在的淘宝也是无数个小B的集合,和早期个人商家充斥的生态已经大为不同。早期淘宝个人商家对整个流通价值链的贡献,主要是商品发现和营销功能。但当信息流通更加充分,个人商家的商品发现价值被弱化,进而被厂家直销、各种导购平台和买手店所取代。而营销方面,随着淘宝专业分工越发精细,个人不再胜任复杂的营销管理工作,高度组织化的企业登上前台。

抛开这些宏观论述,对于“为什么个人商家在淘宝越来越难做”的现实原因,我们能找到最直接的两点:信用成本和流量获取成本过高

一方面,淘宝信用对个人商家来说过于昂贵。淘宝为了创造一个相对诚信的环境,有时甚至要牺牲一些交易效率和商家体验(比如不断提高商家入驻门槛,当买卖双方发生争议时则对买家过度保护)。而店铺评级、保证金、客服、售后、账期等种种负担,也让个人商家心力交瘁。

另一方面,随着淘宝生态的成熟,市场也由商品稀缺转向流量稀缺。打造爆款、上活动、买直通车、做淘宝客,甚至包括刷钻等行为,商家为了争夺流量无所不为,最后可能却发现毫无成效。根本上流量入口并未被扩展,而大商家显然比个人商家更具资金和品牌实力,即使淘宝不对大商家做政策倾斜,个人商家也没有活路。

由信用和流量问题出发,我们能看到基于社交图谱(不是美丽说、淘宝U站这类兴趣图谱)的社会化电商正在萌芽。用真实社交关系解决信用,用好友圈的注意力盈余供给流量(尤其是品牌成型前的早期流量)——这一模式提供了媲美淘宝的想象力。目前在这一领域可供参考的案例还很少,微信朋友圈生意算是一个,暂时动向不明的“阿里浪”算是半个。这里还要介绍一个叫“小交易iOS/Android)”的产品——这个主打好友、邻里交易的项目,能给我们不少启发。

当C2C在淘宝衰落之后,“小交易”能否用“关系链+地理位置”让真正意义上的C2C复兴?

二、所谓“小交易”模式,就是从你的熟人、半熟人网络中挖掘交易机会

其实“小交易”的理念并不复杂。基本上,这是个基于地理位置的个人交易平台——这毫不稀奇,包括“淘身边”在内的类似产品遍地都是。但“小交易”的革新之处在于,它除了位置距离外,还结合了人际距离来撮合交易。

在信任机制上,“小交易”通过微博、QQ、通讯录等社交平台导入你的熟人关系链,通过评估不同交易者之间人脉距离的远近(几度人脉、共同好友数、好友质量等),创造了一个完全可信的交易环境。在传播链上,“小交易”整合了多种社交分享机制,使得商品信息可以沿着你的一度人脉、二度人脉逐级扩散开去,流量入口瞬间被打开。

这么说你可能没有感觉,我来描述一个典型的使用过程:卖家A有一个二手商品准备出售,他用“小交易”生成一个商品信息卡片,既可以直接分享到自己的社交网络,也可以用“邀请”功能让熟人帮忙扩散,或者生成一条链接粘到任何地方。这时有一个潜在买家B,从微信、微博、或者App中发现了这件商品,进入交易页面后他将得到这么几种信息辅助购买决策:

1、A的地理位置远近。如果发现A就在你身边几百米,完全可以当面验货验人。

2、与A交易的靠谱度分值。这一分值基于双方人际距离远近、个人资料的完整度、商品有无位置信息以及历史交易记录等维度得出。

3、该交易有哪些好友提供了背书。由于“邀请好友帮忙”这一机制的存在,如果你发现该商品有许多共同好友都推荐了,则可以认为商品发布者至少在人格上是可信的。

4、卖家A有无参与保障计划,包括身份认证和保证金等措施。

当C2C在淘宝衰落之后,“小交易”能否用“关系链+地理位置”让真正意义上的C2C复兴?

于是就结果而言,无论卖家A还是买家B都处于一个真实的社交环境中,失信行为将会在朋友圈中被广泛传播,没有人敢冒着现实声誉受损的风险赚取短期利益。而且基于一定的匹配算法,资料越完善、与你关系越接近的交易将得到更多曝光,不靠谱的信息将排除在你的视野之外。

这里面还存在着一种信任传导,如果一度人脉中的交易信息是可信的,那么沿着一度人脉扩展出来的二度人脉也基本可信。做异性社交的“某某”、做职场社交的“脉脉”、以及“人人猎头”这类社会化招聘产品也是同样思路,但“小交易”做得更好的一点是让一度人脉直接参与了交易背书。当然,一个“萍水相逢”式的一度人脉同样不可靠,“小交易”通过将你的微博、QQ、通讯录关系整合,不仅关注你与他人处于几度人脉,还用一些方式对你们之间的关系强弱做出评估。

这个产品的本质,就是从你身边熟人、半熟人关系网络中挖掘出交易机会。

当C2C在淘宝衰落之后,“小交易”能否用“关系链+地理位置”让真正意义上的C2C复兴?

三、由创造信用带来的颠覆

有信用才有市场,而创造信用的行为隐含着就是在创造财富。不完全数一下“小交易”的潜在挑战对象,我们能看到如下名单:

1、代购等各种朋友圈生意。

2、分类信息站。不用多说,公告板式的信息沟通基本算是上世纪遗产,不解决信用缺失和信息过载。

3、社区电商。“熟人”定义是比较宽泛的,你的邻居、经常光顾的社区超市、附近餐馆都包含在内。比如我们公司旁边的糕点铺每天晚上都要将存货打折出售,这时就可以用“小交易”向我们这些老主顾广播。某个厨艺精湛的阿姨闲坐无聊,可以弄一桌私房菜放到“小交易”供附近上班族预定。

4、闲置物品交易。这个市场在国内一直不温不火,很多产品都迈不过冷启动这一关,但“小交易”取巧的是利用了现成的关系链和传播链,一个用户可以带来一串熟人。

5、小额借贷。这一领域有一些做关系挖掘的公司,比如用微博数据做小额P2P贷款的“卡小二”。线下本来就普遍存在着熟人借贷,类似“小交易”的平台可以让这一过程更高效透明。

当然想象不局限在这里,一切需要利用口碑、关系的个人生意,几乎都可以用类似思路做出一款产品,这样的垂直领域有很多。

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