不只是美发领域的大众点评,艾美云要以B&C端兼顾的方式做好美发领域的O2O

果子York · 2013-10-18
美发领域的 O2O 产品,其实已经很多了。比如我们之前介绍过的美美豆、放心美以及时尚猫等。相较将注意力放在 C 端用户的方式,由武汉志达信网络科技有限公司推出的艾美云 O2O 点评分享互动平台,则要以 B&C 端兼顾的方式做好美发领域的 O2O。


美发领域的O2O 产品,其实已经很多了。比如我们之前介绍过的美美豆放心美以及时尚猫等。相较将注意力放在C 端用户的方式,由武汉志达信网络科技有限公司推出的艾美云O2O 点评分享互动平台,则要以B&C端兼顾的方式做好美发领域的O2O。

艾美云O2O 点评分享互动平台主要包括两个部分的产品,2B 的美发通(桌面端、iOS、Android版)和2C 的秀秀发( iOS & Android)。

不只是美发领域的大众点评,艾美云要以B&C端兼顾的方式做好美发领域的O2O

具体而言,2B 端的美发通主要帮助店家解决成交量,解决顾客对理发师不信任的问题。店家可以通过后台添加自己店里适合不同发质、皮肤的产品、服务及对应的价格,用户进入店里后,可在线拍一张照片,让美发通结合自己的脸型、头皮情况及肤色等,推荐出适合用户的发型以及对应的发品,由顾客自己选择。诊断以及发品推荐完全由顾客走完美发通的流程产生,通过这种方式来解决顾客同理发师沟通不畅、以及对理发师的不信任感,从而提升店家的成交量。除此之外,美发通还具备会员管理、收银管理等功能。

同时,美发通除了iPad版,还有根据移动特性,给理发师使用的手机版,其主要用途是方便发型师和顾客之间的沟通。

不只是美发领域的大众点评,艾美云要以B&C端兼顾的方式做好美发领域的O2O

据美发通负责人介绍,美发通的亮点有三个:1. 美发通将美发行业的业务流程移植到了移动互联网上,顾客可通过美发通选择自己喜欢的发型和发品,并结合C 端产品定位于美发行业的“大众点评”的秀秀发使用。2. 智能换发型。顾客拍完照片后,美发通会利用图形图像处理技术,对顾客脸型进行一个模拟跟踪,识别用户的人脸特征,从而诊断用户属于哪一类脸型,然后做个性化的推荐。3. 百变染发。在店家录入店内的染发品后,用户可直接预览这些发品最终的染发效果,做到所见即所得,方便顾客的同时,减少出现色差的情况。

另外,顾客在第一次走过美发通的流程后,其数据(头皮、脸型、肤色、第一次做的什么发型、选择的发品等)都会有数据备份,之后店家可通过2C 端的秀秀发产品,来给用户做一些个性化的保养知识以及活动推荐,以此来维护客户关系。

不只是美发领域的大众点评,艾美云要以B&C端兼顾的方式做好美发领域的O2O

2C 端的秀秀发则定位在做顾客的形象顾问。顾客可通过手机端的秀秀发,查看实时优惠、搜索发型、分享自己的最新的发型以及点评其他顾客和发型师的作品等。当然,最重要的就是在线预约发型师的功能,因为2B 端的美发通(平板端和移动端)和2C 端的秀秀发是互联互通的,所以,当顾客在秀秀发上预约成功之后,平板和移动端的美发通都会有对应的推送通知,方便店家和发型师及时的处理订单和安排时间。

同美美豆、放心美等产品不同,秀秀发并不以打折和优惠为主,所有发型师的预约价格,都是由店家通过美发通设定的。而艾美云这种,同时满足B 端和 C 端用户需求的方式,是它同同类竞品最大的区别。

盈利模式方面,艾美云主要是想通过给B 端的增值服务,比如地理位置广告、高级会员功能、更大的云端数据存储空间等来收费;C 端则是给消费者提供通用的打折卡,利润同理发店分成。

据负责人介绍:“截止今年9月底,艾美云的收费平板美发通店用户已经接近6900个,C端秀秀发也在名发世家所有直营店内测试推广,尽量月也积累了超过1万个用户。未来美发通和秀秀发都将免费开放,B端产品也已经同上海四家发型师培训学校展开合作,重点推广B 端产品的同时,借力B 端产品来获取 C端用户。”

美容美发行业算是典型的传统服务行业,随着套卡模式的碰壁,在消费者越来越关注于服务质量的同时,理发店也开始更加关注于服务的本身。随着移动互联网的发展,用户已经习惯了通过智能手机包办衣食住行等,类似艾美云这种B & C端兼顾的模式,在改变消费者消费习惯的同时,帮助理发店提高服务质量,降低顾客与店家的沟通成本,可能是个不错的机会。

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