专访健合集团｜“全家营养健康”战略幕后的全球业务数字化支撑

 

“宝宝少生病，妈妈少担心”，这句朗朗上口的合生元品牌广告词传遍了大江南北，几乎家喻户晓。除此之外，随着老百姓对健康的重视，这些年走进人们视野的还有源自海外的自然营养品牌Swisse斯维诗，其旗下产品受到了大量关注自身健康的成年人青睐，而经营这两大品牌的机构，便是我们今天的主角-健合（H&H）集团。

除了Biostime合生元、Swisse斯维诗品牌之外，健合（H&H）集团还拥有美国线上领先的多功能宠物营养品品牌Zesty Paws、专注肠道健康的进口宠物营养品牌Solid Gold素力高、法国高端婴幼儿护理用品品牌Dodie杜迪、法国健康有机儿童食品品牌GOOD GOÛT、高端益生菌护肤品品牌Aurelia。

从1999年成立至今，健合（H&H）集团完成了集团上市、产品赛道多样化、数字化全球布局等多个重要战略性落子，目前产品赛道已经覆盖母婴、成人保健品和宠物三大领域。

今天我们有幸与健合（H&H）集团首席信息官吴小帆先生、集团应用软件部副总监滑翔先生和甲骨文公司全球副总裁NetSuite大中华区总经理叶天禄先生就健合（H&H）集团这20多年的发展，尤其是全球数字化等方面的话题做深度交流。

吴小帆（左）刘晞（中）Jason Wang（右）

以下分享内容，由36氪整理：

36氪：请和我们分享健合集团的发展历史，业务状况和“全家营养健康”的品牌主张。健合集团全球化的布局，是如何把握新时代新趋势，拥抱全球市场带来的开放、生机与活力的？

吴小帆（健合）：健合集团从1999年成立至今，已经到了集团的第三个10年。第一个十年我们称之为健合集团的1.0时代，这个时代有大家记忆非常深刻的合生元益生菌和奶粉以及“宝宝少生病，妈妈少担心”的广告词，富有里程碑意义的事件是我们2010年在香港证券市场上市。

健合的2.0时代是2010年到2020年，这十年是健合的全球化布局的十年。在这期间，健合收购了很多品牌，同时也开始拓宽产品赛道。比如收购了澳洲重要的成人营养品品牌Swisse斯维诗、法国健康有机儿童食品品牌GOOD GOÛT；法国高端婴幼儿护理用品品牌dodie杜迪等等。

市场方面，除了中国区作为集团的最大市场之外，在澳新、北美、亚洲、欧洲及英国等全球十五个比较大的市场都有健合的产品在销售，集团也在当地建立了相关事业部。

从2020年开始，进入到了健合集团的3.0时代。这两年，集团收购了美国的宠物营养品牌Solid Gold素力高；亚马逊第一的宠物补充营养品品快乐一爪Zesty Paws。因为新的时代，家庭成员已经不单指人了，毛孩子宠物也成为了许多家庭中的一份子。这也就是健合集团的家庭健康理念。

从2022年到现在为止，凭借三大赛道的覆盖，健合全家健康的产品布局已经基本完成，健合已经成为一个全球化、多品牌事业部的集团性公司。

而数字化方面，其本质是为消费者创造价值，而实现的方式从来没有发生过变化，因为都是通过产品来实现，产品还是提供给消费者价值最重要的一环。

但这些年，我们与消费者链接沟通的手段，发生了本质的变化，我们的消费者数字化了。现在的消费者并不完全是按照原来的传统渠道和我们链接，所以健合在数字化方面也做了非常大的投入，以此去把握住新时代的消费者，通过数字化的方式不断与健合的消费者保持紧密的沟通，创新出符合于现代消费者的产品。

36氪：作为健合的战略合作伙伴，请叶天禄先生和我们分享一下Oracle NetSuite目前的市场规模以及客户群体，以及全球布局。

叶天禄（Oracle）：Oracle NetSuite是领先的云ERP，Oracle NetSuite的目标是用一个集成的云平台提供企业发展所需要的所有的功能。Oracle已经在全球217个国家布局，拥有33,000多家客户，在中国 Oracle NetSuite拥有超过1000家成功的企业客户，包括健合，有超过80%的客户续约率，超过70%的客户业绩年营收都在增加，代表了Oracle NetSuite服务的客户大多数质量非常优秀，成长性良好。

在中国Oracle NetSuite的战略目标有三点，首先是通过我们的技术，帮助中国的企业出海国际化，全球化发展。像健合集团，以及徐工集团都属于比较好的例子。其次，是赋能一些高成长的创业型企业快速IPO；第三是以生态合作为核心，与中国的生态圈共赢。

Oracle NetSuite的客户遍及各行各业，包括中国的大型出海的跨国企业集团，包括大家耳熟能详的健合集团，之前的徐工集团、苏美达、淮海国际等等；高科技出海企业，比如像硅谷数模、英飞特等等；跨境电商和一些新业态企业，比如像泡泡玛特等等；还有就是这两年比较火的生物医药企业，比如先瑞达等。

36氪：请问健合集团采用了Oracle NetSuite解决方案后，给公司业务流程带来了哪些特别不一样的地方，有没有相关的案例或者可以分享的数据与大家分享一下？

滑翔（健合）：其实ERP从一个单体的公司来讲，它的最大的得益应该是业财一体化。但是从集团的角度来说，可能比这个要求的会更多一点，健合集团不是一家公司的实施，而是一个全球化的部署，所以我们的要求以及得益可能更多。

健合集团实施了Oracle NetSuite 解决方案得到的第一个收益当然是业财一体化，也就是说健合所有的业务数据和财务数据都结合在了一起，更重要的健合集团通过Oracle NetSuite 产品实现了集团流程的标准化，比如销售端、采购端、设计端还有财务端的四个流程的全球统一化，对整体业务是有非常大的帮助的。

除此之外，健合集团在实施Oracle NetSuite系统过程中，完成了一部分主数据的管理工作，比如集团的会计科目表、产品主数据，客商主数据等，这些部分Oracle NetSuite实施过程中已经做了相关的梳理并且已经在Oracle NetSuite层面实现，这些集团层面的主数据对管理层数据分析工作提供了支持。

第三部分是对集团的报表在Oracle NetSuite层面实现了一套完整的设计。在Oracle NetSuite中，我们可以按集团的要求提供相关的销售报表、运营报表以及财务报表。

第四部分，也是一个非常关键之处，就是在整体的实施过程中，我们实现了整体业务模板一体化，解决方案可复制化，从集团的战略支持的角度，策略制定角度和效率提高角度来说都有贡献。

从以上四个方面来看，Oracle NetSuite的产品以及方案是能够很好的满足健合集团需要的。

36氪：相信健合之前也部署了一些数字化系统，Oracle NetSuite 和这些系统之间的关系是怎样的？如何实现老系统与 Oracle NetSuite 的和谐相处的。

滑翔（健合）：确实是这样的，我们收购一些新公司时，发现他们用的数字化的软件和系统与健合集团是不太一样的。同时从集团自身角度来说，除了Oracle NetSuite系统之外，我们还有其他的相关数字化系统，比如研发、质量管理、人力资源管理，财务报表合并等系统。

在集团层面的数字化角度，我们希望Oracle NetSuite能够与其他相关系统做“合作”，所以健合集团希望通过Oracle NetSuite 的接口体系，保证所有的相关业务数字化系统能够与之做合理的整合。

从现在的情况来看，得益于Oracle NetSuite的非常灵活的扩展性以及相关的接口的开放性，我们与这些相关的数字化系统，包括原有的ERP系统都做了对接。这样Oracle NetSuite成为了集团数字化架构的核心，其他的系统作为周边与之“和谐相处”，各司其职。

虽然健合集团数字化架构比较庞大，但我们发现Oracle NetSuite系统是能够支撑我们这个架构的，并且已经为健合集团的数字化进程提供了巨大的帮助。

36氪：随着中国消费市场愈加成熟，企业出海已是大势所趋，请和我们分享您的观察和理解，Oracle NetSuite 如何帮助中国品牌提升全球市场竞争力？

叶天禄（Oracle）：在大的趋势之下，我们也注意到越来越多的中国品牌企业，希望能够将“走出去”的步伐迈得更远，更扎实，。Oracle NetSuite能够为中国出海企业加速增长和持续创新的赋予强大的动力。

Oracle NetSuite支持27种语言，190种货币，270多个国家和地区的税务合规性要求，而且预置有丰富的行业解决方案，灵活的个性化工具，能够持续的满足企业发展的需求。除了健合集团外，还有徐工集团，一个千亿营收的中国制造业龙头，徐工进出口借助Oracle NetSuite加强全球信息化系统提升，通过可靠的数据支持，为徐工未来的国际化之旅提供更广阔的发展平台，这个是一个例子。

另一个知名的案例就是泡泡玛特，泡泡玛特从2018年开始部署海外市场，经过三年的积累，已经完成了23个国家跟地区的布局了，产品通过300家经销商、跨境电商平台、海外独立站以及海外独资合资的公司，把产品销往全球52个国家跟地区，Oracle NetSuite同样预置了众多国家的会计准则、税务规则，帮助泡泡玛特合规合法的快速拓展到这些国家。Oracle NetSuite轻量级的 ERP快速上线的能力，可以帮助现在很需要快速出海、全球化国际化、发展到很多国家的中国企业在一个非常短的时间之内，帮助他们达成这个目标。

  健合与Oracle NetSuite团队