「无接触」革命下的医疗场景，企业如何入场？｜氪外活动
疫情以来，无接触需求正在倒逼各行各业转型：企业招聘无接触面试、外卖平台无接触取餐、酒店无接触入住......一场无接触革命正在发生。
具体到医疗场景，这一需求显得更为“刚性”：如何避免院内感染？大厅的自助缴费报告机、电梯公共设备，都是极易造成细菌接触传播的场所；手术室、病房更是不可避免地存在交叉感染的必然性。如何解决医院的无接触“刚需”，成为各大医疗健康企业争相打下的高地。
在第八届浙江国际健康产业博览会上，36氪近距离对话东超科技、诺亚机器人、明智科创等业内企业，探讨当“黑科技”进入医疗场景和我们的日常生活时，这场“无接触变革”从何开始。
吹响医疗场景的转型号角
医疗场景中，无论是就诊自助机还是电梯，显示屏都发挥着举足轻重的作用。传统的投影和显示方式都需要有墙壁或屏幕等介质承载，成立于2016年的「东超科技」没有选择“硬刚”早已被京东方、三星、联想等国内外行业巨头挤满的显示屏赛道，而是换道赛跑，从可交互的空中成像技术切入攻克。
据介绍，空中成像技术是一种无需物质性介质，仅通过透镜应用光场重构的原理，让光线在空中汇聚成像，结合传感器与交互控制技术，从而实现人与空中实像直接交互的技术。
为什么最先切入医疗市场？ 创始人韩东成曾对36氪表示：“疫情使得空中成像技术被市场所认可和需要，曾经不被看好的技术成了市场刚需，同时也扩充了东超科技的产品思路，开始尝试将空中成像技术应用到医疗和公共卫生领域。”
图/Unsplash
医院环境中，门诊、住院部、检验科等场所都是各种病人集散的重要区域，人员流动率极高，现有的医疗自助机尽管便于使用，却也存在成为“细菌培养皿”的风险。
针对这一痛点，东超科技自主研发“非接触式医疗自助机”。 区别于传统触控屏设备的操作体验，非接触式医疗自助机无需通过介质进行操作，能够规避实物接触，避免感染；同时，空中屏幕具备防窥的特点，保护使用者的隐私，保障用户信息安全。
图/非接触式医疗自助机
除了东超科技，诺亚机器人也在现场进行了医院物流机器人的演示，据负责人介绍，在污染区、手术室、病房等区域采用智能机器人配送药品、医疗器械、餐食等工作，能够减少感染风险；此前，诺亚机器人与亚心总院、华为、联通联合研制的“5G医院物流机器人”已在亚心总院正式应用。
图/诺亚医院物流机器人，图源/企业官网
来自深圳的明智科创则带来了后勤场景的“无接触”解决方案：通过自主搭建的智慧后勤管理平台，实现机房无人值守、机器人进行清洁和巡查工作。
从医疗自助机、物流机器人到“无人”后勤，医疗场景下的无接触转型已经吹响号角。
未来路在何方
一个问题是，无接触需求的激增一定程度上源于疫情加重的影响，倘若情况好转，这类产品会不会痛失市场蛋糕？恢复具身交往的人们还会为此买单吗？
针对这一顾虑，来自东超科技、曾有医疗从业背景的李连强则表示：“医疗场所的特殊性在于，无论是大厅、电梯这样的公共空间，还是病房、手术室等具备一定进入门槛的场所，都不可避免地存在交叉感染的必然性，这一需求不会因为疫情的减缓而终止。”可以说，医院的“无接触转型”是一种必然趋势，而疫情只是催化了这一转型的进程。据他介绍，东超科技在医疗场景中的布局是经过多方考虑后的谨慎落脚。
为了丰富营收结构和产品线，近两年来，东超科技也致力于拓宽其他场景下可交互空中成像技术的应用可能性，而不仅限于如今疫情下的特定需求。东超科技品牌总监许干江向36氪透露，公司已经着手在深圳区域布局卫浴等智能家居的产品线。
图/ 东超科技“空中成像车载精灵”
此外，东超科技还与方太、长安等企业跨界合作，共同推进可交互空中成像技术在智能家居、智能座舱等方向的普及，并将在未来进入更多用户家庭。目前来看，东超科技在可交互空中成像领域的技术优势居行业前列。
专注5G智慧医院物流的诺亚机器人则通过不断拓宽机型以满足医院内各个细分场景的需求、实现医院全院物资全自动配送。据36氪了解，截至目前，诺亚已推出17款机型，覆盖21个医院物流场景，可有效满足院内95%的物资流通需求。
明智科创早已在业务范围的拓宽上做出努力：其智慧后勤管理平台除了医疗场景，还覆盖了学校、园区、城市物业等多个业态，服务类目全面、业务模式成熟。
未来，当这条原本小而窄的赛道逐渐进入其他玩家，还会展开哪些竞争？赛道内企业如何保持自身在各自领域的领跑优势？这值得我们期待。
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