三大巨头聚焦数字“铺路”，树立国际化企业新标杆

36氪江苏·2022年09月28日 07:38

本次的项目合作最主要的改善就是提升了整个工作流程效率，各项审批核对从线下人工转向线上系统，实现全流程数字化。

徐州工程机械集团进出口有限公司（以下简称“徐工进出口”）作为徐工集团全面进军国际化的“尖刀班”，长期坚持秉承技术创新驱动以及国际化主战略驱动两大发展战略。国际化业务普遍存在海外分支机构管理水平参差不齐，基础数据准确性较低，业务财务数据变更不同步等多方面问题，徐工进出口通过坚持探索数字化发展之路，选择与国内外巨头Oracle NetSuite与汉得形成战略合作，在市场低迷的大环境背景下依然保持迅猛的发展态势。

为探寻国内行业标杆企业如何通过数字化转型实现管理一体化，提升经营效益，从而给国内更多企业以启发参考，近日，在徐州举行的“徐工机械、甲骨文公司、汉得合作的启动仪式上”，36氪有幸参与徐州集团工程机械股份有限公司副总裁，徐州工程机械集团进出口有限公司总经理刘建森先生、甲骨文公司全球副总裁叶天禄先生和汉得信息CEO黄益全先生的分享，讲述徐工进出口的数字化转型思路及路径。

现场照片

以下分享内容，由36氪整理：

36氪：请与我们分享徐工进出口目前的业务状况（业务构成，国家地区分布，营销网络体系）。徐工作为国际化战略的坚定践行者，也取得了非凡的增长速度，公司是如何进行战略决策保持迅猛发展同时应对市场竞争的挑战？

刘建森：徐工集团由原来的徐工有限和徐工机械合并成立并已上市，公司始终将科技创新和国际化作为整个公司的运营战略。徐工进出口专门负责徐州工程机械集团有限公司自主品牌产品的进出口业务，是一个国际性企业，共有5个研发中心，分布在美国、德国、印度、巴西以及中国，本地研发基地主要利用当地的人才提供本地化的研发支持。徐工进出口目前产品销售覆盖至191个国家地区，全球有300家经销商、22家子公司以及40多个代表处。

徐工自90年代初就一直注重国际化发展，多年来逐渐积累市场需求了解、技术等专业能力，截止今年上半年，我们国际化收入获得了比较理想的翻番增长，国际化收入占比30%左右。但从全球来看，我们还有无限的发展空间。我们作为工程机械出口商，实际上是生产制造工具，其中必然与科技接轨，业务国际化的同时需要有全新的管理体系进行全覆盖，这导致企业的发展必然依靠ERP系统来提高管理效率。

今年受疫情影响我们整个行业也遇到了更多的困难挑战，正因如此我们需要向管理要效益。我们坚持以“为客户提供价值”来提升在全球化发展过程中的竞争力，客户会更多关注自己所付出的成本是否收获回真正效益，真正竞争的核心还是对于客户需求的满足程度，这不单指产品和配件，还包括服务态度等，更加需要系统的信息传递支撑。

徐工目前在国际化进程中获得了一些成果，但后续还有很长的发展之路，我们也一直在评估各家数字化解决方案产品的优劣势，此次选择与Oracle NetSuite和汉得的合作，也是经过一番专业能力和工作态度的认证，后期携手打造徐工进出口更加创新型的海外管理系统。

36氪：徐工集团国际化战略背景下，徐工进出口数字化转型的策略是什么？抓住了哪些机遇？与同行或与其他国内公司相比较，优势或者独特性体现在哪些方面？

刘建森：徐工进出口是徐工国际化的“尖刀班”，最核心的策略就是数字化全覆盖，包括销售、运输、仓储及客户服务。我们希望数字化转型能真正彻底实现对我们运营管理效率的提升。

与国际同行相比，我们还是秉承开放学习的态度，坚持采用最符合我们业务独特性的方式，不贪大求全。我们尤其注重主要用户的体验，对方反馈的使用效果是衡量我们信息化是否成功的核心。同时，在数字化转型实施过程当中，我们也始终秉承先僵化，再优化，最后固化的三化阶段。

另外在数字化转型实施过程中，容易存在大部分成员不理解从而产生的抵触心里，随着现在信息化管理工具的深入人心，我们思想转型较早，基本避免了这方面顾虑问题。

36氪：对企业上云，徐工进出口如何看待？在出海的过程中，徐工进出口在管理上遇到了哪些痛点与挑战？实施Netsuite的原因是什么？

刘建森：云的概念由来已久，它能通过集中化的数据管理提高基础设施利用效率。徐工作为国际化上市企业，所有内容必须全部公开透明，所以我们不担心数字安全管理方面的难点。因为我们采用分布式管理模式，客户在哪，数据就在哪，管理就在哪，云的出现为我们以及我们的服务商提供了合规运营和健康透明发展的机会。

我们面临的全球竞争是分布式区域的打法，不需要所有区域数据进行实时掌控，仅需对各区域的情况进行方向指导及分析，我们拥抱云、实施Netsuite很大程度上的也是基于此点考虑。

36氪：在徐工进出口看来，与Oracle NetSuite和汉得合作项目的亮点有哪些？系统应用前后，徐工进出口的业务模式和业务流程有哪些改变和优化？为公司带来了哪些效益，在关键绩效与指标上实现了哪些改善？下一阶段的目标和规划是什么？

刘建森：作为一家上市公司，徐工在国际化进程中的一大痛点是在海外子公司的管理以及财报合并等方面经常受到时差、会计准则、货币币种等差异的影响，各家子公司若采用当地数据软件容易导致各地数据没法统一融合，这就更加依赖后台人员的二次处理，无形中也加重了公司的管理负担。

此次的项目合作将我们做的系统做了多处优化，最主要的改善就是提升了整个工作流程效率，各项审批核对从线下人工转向线上系统，实现全流程数字化。另外一方面，作为出口产品供应商，国内大部分同行企业经营的一个难点是对于各项经济指标例如库存周转率、国外仓储等没法进行实时监测，导致人员配比、库存备件准备不到位，未能为客户提供及时性服务。此合作系统将所有经济指标进行线上数据监测统计，极大提升备件管理水平、资产管理能力，提高系统整体管理效率。

徐工下一阶段将继续坚持向全球国际化头部企业学习，打造一个规范、高效、透明的公众公司形象，让我们的客户贴身感受我们的产品和服务。短期内徐工会持续加大国际化和本土化力量，国内是我们的重要市场，目前我们已占据国内行业第一的位置，在国际上我们计划达到占比50%的目标。

36氪：在选型的过程中，徐工进出口主要做了哪些方面的考量？最终选择Oracle NetSuite 的原因是什么？

刘建森：制造业在ERP系统选择上长期采用的是SAP，此次选择Oracle NetSuite的一大考量是他们在时间成本高效部署这方面占有明显优势，因为我们面临需要管理的海外城市及经销商比较多，管理时间和效率成本较高，Oracle NetSuite的业财一体化、本地化管理系统等方面能很好解决这一问题。另一方面，汉得也是一家本土化和国际化兼备的主体，其本土服务团队能极大提高沟通效率，即便项目实施走向其他国家地区，我们也能随时配备国际化团队，能坚持做全球系统落地。

刘建森：作为一个IT从业多年的老兵，我持续关注信息化在企业经营中的全面运用，很多公司长期谈信息化，但实际并没有真正落地，此次徐工进出口选择与Oracle NetSuite&汉得的合作，是经过长期打磨与判断，我们确信此次合作能在行业领域内打造一个数字化转型的标杆案例。

中国企业的国际化战略之路在海外渠道建设方面大都是处于起步阶段，这需要公司坚持多条腿走路，保持供应商和经销商与我们同频共振，缩短其与我们之间的管理水平差距，这样才能真正实现国际化能力水平建设。

36氪：徐州进出口业务的数字化与Oracle NetStuite有哪些契合之处？Oracle NetStuite解决方案有哪些独特之处能够助力徐工进出口的出海业务顺利开展？

叶天禄（甲骨文）：徐工进出口在企业的信息化数据方面做的非常领先。这两年徐工进出口的业务快速增长，是增长的最快的一个板块。海外上百个国家和地区的业务拓展，也面临着客户需求复杂度的提升，海外订单快速的增长，供应链压力、加大等各方面的挑战，需要进一步依靠数据来驱动海外、国内高时效的对接，全面提升企业的服务能力和速度。这些都是徐工进出口和数据化方面的前瞻性，跟Oracle NetSuite是非常契合的。Oracle NetSuite全球运营，财务的合规，一个平台管理掌控所有业务，能够帮助徐工掌控海外经营，打破信息孤岛，支持徐工快速增长。