艾客|2022私域新趋势解读，企业如何找到最佳切入口？

Q1：对于绝大部分企业而言，2022年是私域运营的开场，疫情之后，各大企业开始纷纷拥抱企业微信，徐老师可以和我们分享一下关于私域新特点、新趋势的一些案例吗？

事实上，私域正站在一个非常有趣的时间点上，过去的玩法都在大量的升级，一些进阶的方式越来越紧密。这里可以分享一些基础的理论。

第一：会员运营某种程度上等同于私域运营。

第二：会员运营也是分层运营的开始，是将普通用户从潜在到关注，再到超级用户的必备阶段。

第三：在核心场景中，会员运营离不开社群运营，社群运营离不开私域策略。

整体过程中，运营的结合点变得越来越密、越来越透，会员运营已经和社群运营融合在一起，中间会穿插一些爆品的玩法、社群的结合、如何将更多用户吸引到私域池等等，这种大跃升、大升级和过去相比完全不同。

综上，我们可以看出，2022年就是私域运营精细化升级的一年。

Q2：早期的个人号运营与当下企业微信运营的年代有何不同？

个人号本质上是流程化运营，企业微信则是数据化运营。

其实，企业微信的背后是有大量数据做支撑的，需要更精细的运营品牌的会员，让会员在私域池内分层管理，需要品牌用心维护。

Q3：很多企业在做私域的过程中会进行组合打法，如：线下门店加社群、小程序直播加裂变等组合，徐老师可否分享一下关于门店型企业做私域的可借鉴案例？

第一个问题是：阵地的选择。

以快手数据为例，其私域帮助企业单个季度的营收保持在1500多亿，数据非常震撼。

其实，现在做私域的企业，大体上可以分为三个流派：一个是广告流派，即通过广告投放扩大私域池；一个是运营流派，也可以称之为养成派，即按照自己的节奏慢慢做引流的形式；最后一个是内容派，通过深度做内容，包括不限于图文、短视频、直播等等。

他们所运用的实际上是一个“6个超级”的模型：超级内容带来超级信任，被超级信任形成超级场景，超级场景的背后要提供超级服务，从超级服务形成超级流量，最后形成大量超级用户。

换句话说，有内容就能形成场景。

第二个问题是：个人或搭档的实力，即从专家系的角度去做私域。

面对不同领域在布局私域的时候，重要的是实力，通过能力寻找生态，构建属于自己的生态体系。做私域一定要找到自己最长的长板，内容好就以内容为策略出发点、门店很多就从门店的导购出发等等。不一定要复制别人的案例，寻找自己的长板就可以找到很多巧妙点。

Q4：企业布局私域时，如何找到自己最佳的切入的方式？

企业切入私域最好的方式：一个是找到自己的长板，另外一个是复制数据好的案例。

数据好是指的是品牌在过去的案例、数据和效果得到验证，且符合自己的特点和行业等，就可以去借鉴，去看行业前行者的迭代速度。首先是私域换量合作会面临着数据问题、难以计价的问题，目前比较火爆的私域换量合作的案例可以借鉴瑞幸咖啡和椰树椰汁联名的活动，这个案例是一个真正意义上的私域换量，双方将长板结合才能达到“1+1＞2”的效果。

那么，对于低频高价的鞋服类产品，针对私域如何做运营、如何提高频次、如何通过拉升频次提高购买等问题，可以用爆款引流的方式解决。

爆款引流即用强话术将用户导流到私域池，如“关注群、关注公众号会经常发优惠活动”，将消费低谷的产品拿出做爆品，结合会员精细化运营的标签管理，鼓励用户到店自取，进一步提高其他品类消费。

最后，我想补充一点。在做换量的时候，用户生命周期管理是很重要的，用户换进来后如何让用户快速接受品牌到成为忠实用户是有一段用户旅程的，品牌需要重视用户生命周期的管理。