瞄准线上化服务，「爱多纷」用智能化引导托育机构全周期运营

文丨 李芊 

编辑丨 刘晓潼 江倩君 

托育愈发成为中国家庭的刚需。

2021年7月，国家卫生健康委人口家庭司司长杨文庄在国务院新闻发布会上表示，当前我国0-3岁的婴幼儿人口数达4200万，有近三分之一的婴幼儿有托育需求。

而对应的，则是供给端与需求端存在较大的缺口。据天眼查显示，截止2020年，我国托育相关企业仅为1.2万家，但据深圳市爱多纷科技发展有限公司（下称「爱多纷」）创始人王艳介绍，由于备案、政策等各种历史原因，实际上目前有3万多家托育相关企业。即便如此，距离“十四五”的千人托位数4.5的目标还有一定的距离。

2019年国务院发布《关于促进3岁以下婴幼儿照护服务发展的指导意见》，托育行业正式进入“托育机构元年”，行业创业热度持续上升，各类托育机构破竹而出。

精准细分，击破托育从业者痛点

至今不过3年，除去传统托幼转型的“先来者”，大部分托育创业者仍处于摸索阶段。不仅如此，在大部分人的认知中，托育就如同早教班一样的教育机构，但实际上托育是一个兼具教育属性的家庭服务业，是随着中国人口发展进程以及家庭养育观念变化出现的一项新事物。

从业务本质上来看，托育仍是以线下场景为主的互动，大部分机构基于幼儿园模式提供托育服务，基本离不开托管、看护和早教，行业同质化问题日渐突出。部分机构寻求平台系统等工具改善管理问题，却又囿于平台系统的搭建过度依赖线下勘察，运行效率低下。

目前无论是托育赛道还是PaaS赛道上出现的企业，普遍缺乏托育行业经验或者互联网运营技术。“懂育儿开店的人不懂互联网产品，懂互联网产品的人不懂育儿开店”是王艳对托育创业者现状的阐释。

为了解决托育创业者上述痛点，「爱多纷」将托育经验和互联网产品结合，形成了从前端产品到销售再到服务的管理解决方案。

如何“从零开始”建立托育服务机构、开园后的运营过程中遇到效益不佳、招生难等问题也成为了托育服务从业者需要解决的几大难点。

「爱多纷」通过各端提供线上线下的智能化解决方案，帮助托育从业者解决从建设期到运营期中遇到的各种痛点，其中涵盖三大业务模式：全场景智慧化示范托育门店、托幼大数据分析平台和托幼智能化一站式解决方案。

「爱多纷」直营园区（图源：「爱多纷」）

「爱多纷」用线上化思维把每一个问题变成具象化的“产品”，为B端客户提供针对性的智能化解决方案，从线上化工具小程序“托育开园通”、园所管理PaaS软件“i托儿 智慧托幼平台”、托育课程体系及婴幼儿发展测评系统、托育机构岗位培训服务和园所运营标准化体系等，面向准备进入托育行业的创业人士、已经建立园所等客户细分需求，提供各种快捷且清晰的开园方案及后续运营的重要服务支持。

首先是对应园所建设期的线上化小程序工具——“托育开园通”。

用户只需在小程序中录入预估投资金额、城市、预设规模等基础信息，便可获得涵盖选址评估、政策评估和回报周期及利润评估的办园评估报告。

据王艳介绍，该数据模型经过「爱多纷」团队的大量演算及百次实测，以严谨、有实际参考意义的评估报告为创业者提供有效决策依据，打破了以往新入行者只能通过加盟或者“摸石头过河”的传统经营方式。此外，“托育开园通”还提供具体的办园流程，协助创业者推进开园流程，把握经营节奏。

成功开园、进入运营阶段，托育机构及管理者将面临更复杂的经营情况。「爱多纷」则提供覆盖园所全运营周期的智能化一站式系统平台——“i托儿智慧托育平台”。

该平台功能模块化，划分为十四个子系统，包含招生、教学、品牌推广、安全、消课耗课、家校反馈等园所运营的多个模块，并组合成五种套餐，用户可按需采购，从而实现运营效果与经济效益的双赢。

灵活转变，寻求持续增长之道

后疫情时代下，各行各业的经营模式都需要作出转变，对于赋能托育行业的「爱多纷」也一样。

过往业内友商都是以走访、会销等线上方式获客，并以繁杂的定制形式为客户提供解决方案。如此不仅面临获客所产生的高昂人力成本、定制时间过长的弊端，在疫情防控的形势下也会出现业务停滞的状态，无论是对于客户或是企业本身的经营发展而言，都存在极高的风险。

而「爱多纷」依托互联网新媒体的宣传和服务方式可以很好地解决这些痛点，王艳表示：“最近「爱多纷」在一周内完成了四场线上直播，获客效果远高于传统的线下宣传方式。”

「爱多纷」跑通了“重线上”的业务模式，也将伴随着市场需求的持续增长，而迎来稳定而快速发展。据智研咨询发布的《2020-2026年中国早教行业市场发展潜力及投资盈利分析报告》，一二线大城市稳定的新生儿增量和强劲的需求将推动托育市场进一步发展。

王艳表示，「爱多纷」较早期就布局粤港澳大湾区，并积累了一定经验和市场份额，对未来产品改进和迭代都有一定的帮助。此外，「爱多纷」大约40%的业务布局在粤港澳大湾区，其余60%遍布全国各地。

前不久召开的两会上《政府工作报告》提及，完善三孩生育政策配套措施，将3岁以下婴幼儿照护费用纳入个人所得税专项附加扣除，多渠道发展普惠托育服务，减轻家庭生育、养育、教育负担，这也将使得更多的家庭可以享受到托育服务。王艳希望有更多人和社会资本可以投入到托育行业中，让更多的家庭和孩子可以享受到温暖的托育服务。

不久前「爱多纷」获得了一轮过亿元的融资，融资资金将主要用于营销推广和产品线上化。王艳表示，未来「爱多纷」也会伴随托育行业发展不断前行。

 

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