「美团外卖推出骑手智能语音助手·谈资」12月21日

美团外卖与科大讯飞、洛可可合作，推出“智能语音助手”。骑手在送餐过程中能用语音交互完成接单、上报等操作，不再需要手动操作手机，同时系统还将根据骑手骑行状态自动唤起交通安全提示，从而减少安全隐患、保障骑手生命安全。

语音助手分为硬件和软件两大部分。硬件部分是结合骑行环境定制的蓝牙耳机，具有防风降噪、充足续航、防水等特性。软件部分则是结合商家、骑手、用户、环境等大数据以及语音识别、基于机器学习的场景精准预测等人工智能技术的语音交互系统。

　当外卖骑手佩戴耳机后，可以通过语音交互方式完成接受派单、到店上报、取餐上报、语音拨打电话、送达上报等操作，实现全场景的语音交互。除此之外，依托美团配送AI大脑，系统还会进行一系列的智能提醒与引导，包括骑行超速提醒、天气提醒、到达客户附近时的打电话提醒、订单查询与自动播报、配送任务规划等。

以后再大街上碰见骑电瓶车的外卖小哥对空大喊“接单”、“开始派送”、“完成”，千万不要吃惊！