家装行业还能怎么玩儿？从标准化切入喵咚家想做“家装领域的福特”

1913年，美国的亨利·福特发明了工业流水线，才使得汽车走进千家万户。从加工流程来说，要比汽车少得多的家装行业能否仿效？据了解，十年前，给50平米的墙面贴瓷砖假如需要2天时间，十年后的今天，所用的时间依然是2天，效率没有任何提高，遇到手艺不好的师傅，质量还不能保证。

喵咚家就是在家装行业整体效率得不到提高的大环境下，有针对性的一站式提供包括：设计、主材、施工、售后一站式服务和集室内装饰、智能家居于一体的全面解决方案。并且在产品+施工+系统化管理三个维度提高家装的效率。

首先，产品组成。喵咚家提供主材+辅材 30 多个一线品牌， 298 个品类的产品，因为喵咚家创始人之前来自家装e站，金螳螂等家装行业，在供应链采购上，均采用 F2C 模式，具有一定价格优势。

除此之外，因为是自营模式，喵咚家在选品上并不是特别丰富而是以畅销款，可以搭配打造不同风格为主要选择依据，这样可以节省库存成本以及设计师的精力。目前喵咚家设计师（苏州总部十几个人）也是全部自营，用户可以根据VR工具，仿佛置身于自己家中，通过选择喵咚家平台上提供的不同颜色，不同款式的产品以增加自己家的个性化，所见即所得，让用户的预期与实际相符，设计师做前期用户沟通与最后的设计工作。

喵咚家四位创始人，从左至右边，永吉、永峰、永青、永兴

其次，施工体系。众所周知，家装行业是一个非标准化，并且严重依赖线下落地的行业。传统商业模式的创新对家装行业来讲，远不及落地高效且优质重要。为了提高施工质量和施工效率，喵咚家主要从施工方式和施工工人两个维度进行改造。首先，喵咚家采用“工厂生产-后厂加工-前场安装”成品化安装模式，前店后厂，将90%的加工工作在后店的工厂里完成，剩下10%的安装工作再上门。比如铺地板，需要多少块地板，每块地板的位置都标注了号码，边边角角的切割好的地板早已经在工厂里完成，这样降低了工作的难度，同时容易实现标准化。当然这种前店后厂的模式，对于家装公司的量房精准度以及系统预铺设能力要求比较高。

据了解，目前瓦工的平均年龄已经达到了58岁，施工端面临后继无人，且人力成本与越高的情况。目前喵咚家的解决方式是，一方面通过标准化流程降低作业难度，另一方面打造产业化工人：主要包含认证体系，薪酬激励体系，以及联合学校培养产业化工人三个方面。

• 认证体系：喵咚家上的工人都是经过职业考试和认证的。

• 薪酬激励体系：除了工资比市场上高5%-10%，另一方面，施工过程中工长的职务由喵咚家内部员工担任，工人之间没有上下层级，且实现每日支付，并有相关保险，解决子女就业问题，培训等福利。当工人获得客户5分好评，喵咚家会对工人进行现金奖励。

• 目前喵咚家已经与16家技校进行合作，联合培养产业化工人，解决好工人少的难题。

再次，管理体系。喵咚家的客户体验流程可以分解为：

客户下单——现场选品——出设计图——用户体验3D效果图——敲定设计方案——量房神器——自动核价—采购系统----物流跟踪系统———调动系统——施工

整个流程非常长，因而对于管理系统要求非常高。目前喵咚家实现了平台上售前，售中，售后的所有数据都会实时上传到云端，通过后台系统可以对这些施工节点和环节进行实时掌控，监管和调度。

为了让施工效率更高，喵咚家还投资了一家专门做家装行业技术研发的公司，包括新材料，新操作方法，以及新工具的应用，目前喵咚家拥有103项家装行业的专利，据CEO永兴介绍，目前喵咚家整体效率可以提高3%-5%个点，还在持续打磨中。

据了解，喵咚家目前有近200人团队，大部分为运营人员，曾在2016年4月份获得过前联想副总裁刘军以及新三板上市公司天地壹号董事长陈生的4000万元的天使轮融资。融资主要用在了体验中心的建设，线上系统研发以及线下落地研发等方面，目前喵咚家已经开始了A轮融资的准备。

2016年喵咚家的目标是30个城市，3年目标是300个城市，培养15万产业工人。主要拓张模式是城市合伙人模式，但是资本和运营分离，城市合伙人可以充当投资人也可以充当运营者，也可以二者兼具，但是投资者只享有投资收益，运营者可以获得分红以及股权权益。

4万亿的家居家装行业，家装行业占到了1万多亿，然而当前互联网家装渗透率不足10%，预计未来互联网家装行业会占到50%的市场份额，而效率与平台生态是整个行业的两大命题，而未来家装领域的巨头可能也就是在这两个维度要求下成长起来的。