31页上万字，重新理解协同办公这件小事

36氪企服点评·2022年04月22日 10:16

目前中国企业对协同办公的需求，逐渐向个性化、一体化、智能化发展；企业的重点也从最初的“降本增效”向“协同创新”转变。

文｜ Quincy

报告｜ 王文婧

作为企业数字化的入口，企业协同软件过去一年仍然保持了高速增长。有数据表示，2021年，中国在线协同办公月活保持在3亿，市场规模达264.2亿元，年均增速保持在10%以上，2021年度企业办公SaaS营收较去年同期增长54.24%。

在疫情的催化下，数字化办公的新时代已经到来。在企业“上云”和数字化转型加速的驱动下，企服协同办公市场正在快速进入“下半场”——用户体验的终极之战。

与大多数B端产品相比，协同办公平台用户覆盖面更广，C端属性更为显著。因此36氪企服点评获得了更多的真实用户点评来源。在这些体验中，我们观察到：远程办公场景下，80%以上的员工认为协同办公类软件可以提升工作效率。

但这并不是说产品的用户体验是完美的。恰恰相反，随着人们对软件的使用更频繁，探索更深入，协同办公软件的用户体验痛点也更突出。

与此同时，我们还看到，协同办公软件的应用，也在倒逼企业的数字化组织变革。比如，协同办公要求管理层构建线上透明的组织结构，员工起码对企业的整体组织结构有了更加全面的了解。要实现跨部门协作，就必须打通数据孤岛，达成目标和共识，尊重协同软件的内置规则。在用户运营领域，企业协同逐渐从内部走向外部，和SCRM、CDP等数字化营销工具进一步融合，实现了跨组织的一体化生态协同。

在协同办公系统中，工具的使用只占总体工作的20%，企业协同的关键还是要解决真实的人的问题，通过赋能于人实现价值创新。

就36氪企服点评观察，目前中国企业对协同办公的需求，逐渐向个性化、一体化、智能化发展。企业的重点也从最初的“降本增效”向“协同创新”转变。

为了帮助企业更深刻地理解协同办公的创新逻辑，36氪企服点评推出《数字化办公创新：协同办公软件用户体验报告》，从视频会议、企业云盘、协作文档和项目管理类四类产品切入，综合分析协同办公产品的用户体验，帮助企业——特别是中小企业借助工具，打造协同创新的现代数字化办公体系。

《数字化办公创新：协同办公软件用户体验报告》分为以下五大章节：

【一】协同办公软件介绍

【二】协同办公软件市场概况

【三】协同办公头部产品介绍

【四】协同办公软件用户体验洞察

【五】协同办公创新指南

针对协同办公市场当前现状与发展趋势，本报告也做出了专业性分析。无论是协同办公厂商，还是有软件使用需求的企业及用户，都可以领取并收藏报告，或许能给到您一些启发。