从0到1深度挖掘包裹卡起量打法，私域指数级增长全靠这些关键点

艾客scrm企业号2022年04月07日 11:39

本文章内容来自企业自主发布

在网购的时候，很多人都会在包裹里发现，有一张小小的卡片上附带这样的“惊喜福利”。事实上，通过包裹卡的形式，让用户关注公众号或进私域即可获取相应的礼品或红包已成为品牌做私域的标配。

包裹卡具有成本低、引流快、效果好的强特点，商家可以通过包裹卡区分不同的渠道来源，如：淘宝、天猫、抖音、京东、门店等；还可以用于测试不同话术、品类和方案，建立品牌用户模型。对于电商、新零售、餐饮门店等行业而言，无疑是做私域引流的首选，在获客难、流量贵、成本高、压力大的大环境下，包裹卡的有效利用可以让品牌在私域上突破重围。

然而，行业内普遍的包裹卡加粉率只有10%-15%，其中，不同商家的加粉率差距很大。效果不佳的品牌，其加粉率低至1%-2%，做的好的商家可以达到18%-25%，如何做出加粉率高的包裹卡呢？做包裹卡需要哪些关键点？

艾客SCRM专门搜集了各行业和品类的包裹卡，让我们一起拆解一下吧！

一、解密：3款加粉率＞20%的包裹卡

1、100%中奖的福利卡：

小艾在这一类中筛选了“Ubras”和“奶糖派”的包裹卡，这两个包裹卡都具有较为强烈的视觉冲击力，中奖概率、扫码区、奖品展示区、活动规则区全面直观，小艾调查数十位该品牌的用户，发现90%的人都选择了这一类卡：

（1）板式设计精致美观，色彩符合品牌调性，给用户观感上的享受；

（2）奖品设置清晰明确，用户可以直观地看到所有的活动信息，很容易抓住消费者的注意力；

（3）给予用户充分的扫码理由，如：“100%中奖”、“任性宠粉”、“1100份好礼免费送”等，在奖品的设置上给予用户心理预期，提高扫码率，增加用户对品牌的信任与好感；

（4）活动规则明确而简单，没有复杂的步骤“劝退”消费者，扫码即可参与，参与即可获奖，减少用户的顾虑时间；

（5）给出消费者的预期下限，例如：奶糖派的包裹卡显示四等奖为5-20元现金红包，用户获得的潜在信息是“最少都可以拿到5元红包”，再次促使用户扫码，以免错失红包。

2、VIP会员权益卡：在这一类中，比较吸引小艾的是“珀莱雅”和“欧莱雅”的包裹卡，这一类包裹卡的整体设计风格和对应的产品调性相似，整洁素雅的气息符合消费者对护肤品的期待，且护肤品为消耗品，需要培养消费者的对品牌的粘性，重点在用户的复购，同时伴有后续的服务体系，这一类的包裹卡也有很多细节值得学习：

（1）包裹卡既是活动展示，也是品牌宣传的渠道。在包裹卡上，品牌选择将标语、广告语等信息植入，用理念给新用户、复购用户一次新的洗礼，加强对品牌自身的认知；（2）包裹卡重在“会员”方向的引导；以“扫码入会员领礼包”的形式，吸引用户绑定成为品牌会员，强调会员将会享受的权益与服务；（3）礼品获取步骤清晰简单，一般设置3步以内，减少用户的思考时间，降低流失率；

3、奖品悬疑卡：小艾留意到，森马的包裹卡上面显著标明“添加即可领红包，不定时抽奖和免单”的字样，但具体的红包金额、奖品安排、免单产品等均留了悬念。一方面可以激发用户好奇心，促使用户扫码查看具体福利权益，一方面也可以避免因福利太小或福利不是用户需要的情况而流失。

二、包裹卡的类别

常见的包裹卡分为4大类别：

a、服务类：售后增值服务、VIP会员卡、优惠体验名额

b、实物类：实物抽奖、低价换购、0元领礼品、买赠礼品

c、虚拟类：满减券、折扣券、优惠券、活动券、抽奖券

d、现金类：红包返现、好评返现

服务类的包裹卡：适合于服务行业、家装行业等，具有和客户强链接性质的商家或品牌，这一类包裹卡可以通过增值属性，增加客户对品牌的粘性，从而促进成交与复购，但是，服务类包裹卡的商家需要消耗人力成本与服务周期成本。

实物类的包裹卡：转化率更为显著，效果也更好，实物的选择应尽可能的贴合品牌的调性或受众人群的喜好，既可以做到拉新转化，也可以增加用户粘性，提升客户对品牌的信任与好感度，更可以通过实物礼品的方式，提前为商家的新品做铺路，方便后续打开市场，适合绝大多数的电商品牌，但相应的成本也会增加，并附带有物流成本。

虚拟类的包裹卡：选择多样，玩法丰富，成本相对较低，不仅适用于各类电商品牌，也适合一些小微企业或新锐品牌做拉新增长，但虚拟类的包裹卡对比实物缺乏一定的吸引力，需要对宣发文案有一定要求，且对用户的后端承接具有高要求，需要测试好稳定流畅的虚拟商品领取路径、使用流程等问题，以免出现其中一环的错漏影响全局。

现金类的包裹卡：卖点突出，吸引力较高，但金额的控制需要商家提前预设，过低的金额缺乏吸引力，过高的金额成本也会提高，但现金类包裹卡普遍操作简单，适合流量小、初期做私域的品牌商家。

商家可以根据不同的品牌特点制定不同类别的包裹卡，每种包裹卡对应的客户属性也不同，对于新进粉丝，可以通过艾客SCRM的客户标签功能，自动化为不同用户属性打标签，实现精细化运营，根据【条件打标】可以实现用户分层，为后续运营做铺垫。

三、如何做出转化率较高的包裹卡

一套完整的包裹卡玩法流程，前期需要考虑2点因素：

1、投放量级：在规定的时间段内，商家需要提前规划好投放多少量级的用户；

2、投放成本：做好单品的引流成本、包裹卡制作成本规划，预设回粉时间及相应转化率。

除了这两点因素，商家要如何入手，做出转化率较高的包裹卡呢？小艾用AIDA模型帮大家揭开包裹卡的底层逻辑。

1、Attention（吸引注意）

对于拿到包裹卡的用户来说，吸引注意力是用户扫码的第一步。品牌可以从活动卖点、包裹卡颜色、包裹卡外形等方面切入，用创意的设计增加用户停留在包裹卡上的时间，增加扫码率，色系的选择上，可以从暖色系入手，营造活动氛围感。

2、Interest（激发兴趣）

包裹卡的重心在于用户的核心利益点。品牌需要尽可能用简洁的一句话概括用户可以获取的最重要的利益点，突出包裹卡的价值感，从而引导详细阅读活动详情。可以采用“诱饵+私域价值”搭配的形式，深化消费者内心的潜在价值意识。

3、Desire（刺激欲望）

激发用户的重要一环是给予用户扫码的理由。品牌需要准确切入消费者的痛点，寻找用户真正需要解决的问题、面临的需求。以母婴品牌为例：用户进入私域最想了解的内容是育儿知识、学习经验，其次是母婴用品的折扣、福利，抓住用户需求，才能获取精准用户进入私域。

4、Action（做出行动）

当用户开始做出决策时，减少用户思考时间，尽快促单是关键动作。品牌可以通过营造紧迫感、稀缺感加快用户的动作，减少流失。可以在文案中做出引导，例如：“限时抢购”、“先到先得”、“立即扫码”、“优惠倒计时”等，加快消费者尽快下决策。

同时，品牌需要在包裹卡的诱饵设置上“下功夫”：

a、突出高性价比：用户在低成本的付出中，获取高价值感，可以是高品质的物品，也可以是高增值的服务，有一种“中奖”、“占便宜”的感觉；

b、具备高普适性：商品或礼品的选择，要具有高需求、使用高频率、生活场景适合广泛、受众人群广的特点；

c、降低决策门槛：成本的付出对于用户来说不会成为负担，也无需过多考虑时间，可以达成快速成交的目的；

d、选择高频高认知：商品的选择是用户的刚需，不会出现拿回家里再也用不上的情况，符合大众生活的需求；

面对不同渠道的用户，如何精准辨识客户来源是商家迫切需要解决的问题，小艾建议商家可以通过艾客SCRM渠道活码功能科学分流，保障粉丝顺利进入私域流量池，还可以根据不同的活码查看后台数据，及时发现各个触点的效能，以便做出优化。不仅如此，还可以避免因大量加粉导致封号的情况，提高工作效率。

四、包裹卡的易错雷区

包裹卡加粉效果＝引流品*营销玩法*展现形式*触达频次，一份效果显著的包裹卡离不开选品、玩法、内容、形式、触达的层层配合，每一个环节都有可能误踩“雷区”，以至于影响全局效果。

1、选品冷门

有些商家在选取引流品上希望出新，故而选择一些小众而冷门的产品，但引流品的选择需要符合普世大众的审美观、需求点、喜好度，可以是店铺内的爆品，也可以是上线的新品，都需要符合对标用户的需求，引起买家的共鸣。

2、玩法复杂

营销活动的本质是需要和客户建立高粘性的链接，复杂或繁琐的活动流程会“劝退”潜在客户的参与，品牌需要定出适合买家的促销策略和搭配策略，提升用户的参与率、完成率，提高客户满意度，完整走完活动流程的用户，都具有成为品牌高粘性客户的可能，同样具有复购潜力。

3、内容过多

不少商家的福利很多，或者希望在有限的包裹卡上展示更多的品牌内容，但包裹卡并非信息越多效果越好，内容的选择上应尽可能选择用户的兴趣点，增加用户扫码率才是主要的。品牌在包裹卡上应突出的部分是主要卖点+引流产品+用户获取的利益，其他内容都是次要的。整体的排版上也是如此，遵循引流产品＞活动文案＞品牌的顺序，择优选择。

4、形式杂乱

简单清晰的活动形式更容易维护客户，并促使用户成为品牌的分享者，品牌也要根据自身产品的特质和后续的营销路线，选择合适的包裹卡。

快消品、小额交易的商品可以选择小额返利、低价换购、0元领取好礼等形式的包裹卡，既可以做到私域引流，也可以促进复购；

服务业性质或大额商品的品牌可以选择服务类包裹卡，做后续的增值服务、售后服务、一对一指导等，用强粘性促进用户进入私域；

对于高复购、高需求、使用频率高的商品，商家可以选择VIP会员卡类的包裹卡，通过会员得积分、领小样、换折扣等形式促进用户复购，降低流失率；

对于做知识付费的商家而言，包裹卡可以选择解锁形式的，通过完成任务获取高价值课程等形式，给予用户价值感。

对进入私域的用户，可以通过艾客SCRM群SOP功能，将品牌内容精准高触达给用户，做好内容布局，拉近品牌和消费者的距离，培养用户粘性。

图为：艾客设置SOP后，群发客户的具体数据

5、触达太低

触达是包裹卡引流的前提，如果缺乏触达的用户量级，再好的包裹卡也营造不出好效果。对于诸多商家而言，当用户接收到包裹的时候，才是包裹卡触达的时候，对于本身体量小的商家来说，怎么才能触达更多的用户呢？

品牌可以选择增加售前提醒，当用户打开客服对话页面时，即可自动弹出商家活动信息，增加对活动的触发窗口。

此外，在店铺内部的首页、详情页均可以增加包裹卡的信息，让用户在购买前即可获取相关福利消息，并在发货后，启用短信提醒业务，通过AI电话或短信提示用户包裹卡的存在，扩大包裹卡的曝光率。