24年老牌干洗连锁“荣昌”进军干洗O2O,用99元按袋计费模式首先颠覆自己

新用户867435901 · 2014-04-03
荣昌洗染1990年成立于北京,初期主要做自营干洗店。1994年赶上加盟潮,引入意大利洗衣品牌“伊尔萨”开始在全国做加盟。和大多说发展加盟的企业一样,伊尔萨品牌加盟发展到后期虽然已发展到了400多家自营店,600多家加盟店的大规模,但同时也开始面临资产过重、技术人才匮乏、无法对加盟商实行有效管控等弊病。 2007年对荣昌来说是重要的一年。当年荣昌正式在全国加盟店范围内实行“一带四”、“联网卡”模式。所谓“一带四”指,用四家收衣店去供应一家加盟店的业务。所有收衣店均由荣昌原有的自营店转型,去除了干洗设备、干洗技术人员等重资产,同时通过向加盟店提供订单、加盟店服务排行榜等方式,增强了对加盟店的管控能力,梳理清了和加盟店的利益分配链条。“联网卡”是荣昌总部发行的储值卡,因为和加盟店产生了更深的羁绊,这些卡可以到荣昌所有的加盟店使用。同时荣昌目前60%的业务都是走储值卡,荣昌董事长张荣耀认为,这种方式能够加深荣昌与C端顾客的直接联系。

荣昌洗染1990年成立于北京,初期主要做自营干洗店。1996年引入意大利洗衣品牌“伊尔萨”,并于99年开始在全国做加盟。和大多说发展加盟的企业一样,伊尔萨品牌加盟发展到后期虽然已发展到了400多家自营店,600多家加盟店的大规模,但同时也开始面临资产过重、技术人才匮乏、无法对加盟商实行有效管控等弊病。

2007年对荣昌来说是重要的一年。当年荣昌正式在全国加盟店范围内实行“一带四”、“联网卡”模式。所谓“一带四”指,用四家收衣店去供应一家加盟店的业务。所有收衣店均由荣昌原有的自营店转型,去除了干洗设备、干洗技术人员等重资产,同时通过向加盟店提供订单、加盟店服务排行榜等方式,增强了对加盟店的管控能力,梳理清了和加盟店的利益分配链条。“联网卡”是荣昌总部发行的储值卡,因为和加盟店产生了更深的羁绊,这些卡可以到荣昌所有的加盟店使用。同时荣昌目前60%的业务都是走储值卡,荣昌董事长张荣耀认为,这种方式能够加深荣昌与C端顾客的直接联系。

正是因为这几年逐渐完成了模式“瘦身”,同时将加盟店“变废为宝”,再加上近两年移动互联网的风口,荣昌董事长张荣耀开始琢磨着干洗O2O这事。去年下半年,荣昌投资几百万元在北京建了一间日处理量1.2万件的干洗工厂。除了具备传统干洗工厂的标准化,这间工厂还具备一定的信息化,首先是可实现自动分拣,同时与微信接口打通,C端用户可查看洗衣进程。

张荣耀称,完成转型之后公司已经没有洗衣工人和设备,干洗工厂的投产主要服务于今年初新推出的网上干洗服务(预约上门取送衣物)。和荣昌加盟店的按件计费模式不同,荣昌的网上干洗服务“e袋洗”似乎在颠覆自身原有模式,推出“99元按袋计费模式”。

一袋衣服如果按原有计费模式算能装多少呢?荣昌新任 CEO 陆文勇称,从目前运营的四个月,每天300多单(单量主要来自荣昌微信服务号)的情况来看,一位家庭主妇的最高纪录装了将近700元的衣物,而平均来看在200元左右。而99元与200元的差距并没有像当初想象的让荣昌赔本,相反还略有盈利。原因一方面归功于干洗这个高利润行业,另一方面得归功于这个荣昌花几个月“研发”的袋子。陆文勇称,团队在这个袋子上试了几千种衣物组合,目的就是尽量让一袋的量控制在200元左右。

99元的低价会对荣昌原有加盟店带来冲击吗?对此,张荣耀称,荣昌此前的模式转型其实已经解决好了和加盟店的利益分配问题。事实上,荣昌自营的收衣店是按团购洗衣价在向加盟店供单,这个价格算下来略低于99元。而之所以目前“e袋洗”的单目前由自营洗衣工厂处理。张荣耀称,主要是因为荣昌在线上经验不足,需要一个模式验证的过程。另一方面,600多家干洗店如果想覆盖全国的话还存在很大差距,这需要看情况在各地与洗衣工厂合作,所以自营洗衣工厂的建立还出于向各地其他工厂的模式输出做准备。

物流方面,荣昌目前选择是利用“干洗店员工+自建小物流团队”的模式,效率相对低下。而要知道,对于网上干洗模式来说,物流基本占据了模式一半的“生命”。对此,张荣耀坦诚,物流方面荣昌还处在探索阶段。而陆文勇透露,荣昌目前也在探索和顺丰等快递业务的个性化合作。

相比荣昌模式的相对复杂,由家政小时工进军干洗O2O的“阿姨帮”的模式要简单些,洗衣与线下加盟店合作,取送由阿姨完成。这个模式的亮点在于,阿姨是走进了顾客家里,和顾客建立一定信任关系,比较容易获取用户。而上海的“干洗客”因为有前两年在B端的建厂经验,洗衣方面可以快速将模式输出到各地洗衣工厂,而取送则通过与大型物流公司合作完成。这个模式的亮点在于简单,可以快速向各大城市扩张。当然,荣昌的优势在于其24年的传统领域资源和经验,而且看得出创始人张荣耀对互联网产品的开放式态度。CEO 陆文勇就是张荣耀从百度挖过来的。当然,值得提醒的是,荣昌还是得慎用传统领域的资源,避免束手束脚。

总体来看,荣昌、阿姨帮、干洗客现在做的是干洗O2O,实际上他们都有一个更大的目标——居家服务。也就是说,家庭里面任何需要代劳的事,他们都想做。目前,这一点从阿姨帮身上比较容易看出来,它现在已经有阿姨、干洗的业务,未来据说还会不断增加阿姨做饭、地板打蜡、家庭维修等业务,而阿姨帮去年在北京开的几家线下店很大程度就是用于将来的业务培训。荣昌方面,它的干洗收衣店正在转型居家服务店,目前已有一家在北京正式营业,主营业务除了收衣,还包括服装改衣、修鞋护养等。干洗客定位的居家服务有所不同,创始人主要想通过干洗模式定位高端客户群,从而意图发展(二手)奢侈品买卖、租赁等业务。

荣昌e袋洗微信:ewashing

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2014-04-03

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