酒水音响已备好,到店直接进房唱:“佰城生活”推体验为王的KTV在线预订平台,对抗团购价格战
限时段、限房型、到店可能还得排队,团购KTV在给大家提供低价格的同时,也带来了服务体验的压缩。而对商家来说,低价带来曝光度的同时也带来了盈利压力。所以,团购一直以来仅作为KTV的辅助营销手段存在。如何真正通过互联网手段变革传统KTV行业?
“单纯压低价格取悦消费者,结果是商家只敢谨慎地‘开一小半门’。本地生活服务平台“佰城生活”创始人,同时也曾经是一名KTV老板的程永超认为,“要想真正起到变革作用,切忌对传统行业过度压榨,价格不能降得离谱,同时用服务补偿消费者。”
和团购KTV的限时段、限房型不同,佰城生活的KTV在线预订平台可以选择任意时段、包厢。完成预定后,消费者可以绕过KTV前台排的长队,直接走进包厢,而此时包厢里音响、酒水齐备,消费者可以直接开唱。
价格方面,佰城生活几乎就是将KTV价格列表直接搬上互联网,没有降价的意思。会担心消费者在经过团购的洗礼后对原价KTV望而却步吗?对此,程永超认为,“对于习惯团购的散客来说,价格还是很敏感。不过由于公司、同学等群体聚会在KTV使用场景中占有相当比例;对于这部分顾客来说,他们一般只能选择周末等团购折扣低的黄金时段。他们也更愿意用团购提供的折扣去换取一帮人在KTV大厅排队的时间。从KTV在线预订平台上线一个多月的时间来看,客户大多集中在这部分。同时由于顾客的提前全额支付给商家吃下了定心丸,商家也更愿意提升服务质量,提前把房间酒水音响准备好。”
目前,佰城生活的KTV在线预订平台仅在上海运营,主打上海本地6家品牌KTV,覆盖门店数接近100家。平台从每单中提成20%,这部分由商家利润抵扣。目前的网页版佰城生活仅是测试版,比较正式的版本将是明年三月推出的Android版。
KTV在线预订只是佰城生活在本地生活服务领域的切入点。接下来,平台还将发展餐馆、城市周边旅游、影院在线预订等服务。而在发展服务预订本身的同时,佰城生活另一条线是走本地社交。在即将更新的“主题活动板块”,所有用户均可发起聚餐、唱K等活动,邀请有共同兴趣爱好的同城人士聚会。如果活动是AA制,所有活动参与者还可直接在线上完成支付。
O2O的本质不是和本地商家争利,而是通过互联网的手段优化链条,从而为顾客提升服务质量,为商家降低管理成本。汽车后市场服务平台“车护宝”创始人陈江涛也有提过类似观点。该平台通过优化汽车后市场服务的供应链为商家降低运营成本,同时通过产品标准化为顾客带去和汽车4S店同等服务质量但价格更便宜的后市场服务产品。
程永超曾经开过KTV、餐馆,不是互联网圈内人士。但看到互联网对传统行业的渗透之后,他选择”扎“了进来。两年的准备时间里,他是一个无业游民,把时间用于探索产品、准备团队。当然,跨界、无业的后果就是两年里他听到的大多是质疑之声。不过他认为自己比起互联网人做O2O的优势在于,他有传统行业的经历,更“懂”商家。















