产品设计的未来——讲故事
本文来自专业设计师交流社区hunie.co的创始人Damian Madray，他同时也是数据可视化初创企业Visual.ly的产品设计负责人。
我是一名产品设计师。我们通常认为我们设计的产品都是有形的：苹果卖电脑，电脑是他们的产品；Facebook是一款将人与人联系起来的工具。但苹果和Facebook都不是单纯以这种方式在卖产品，它们卖的是故事。顶级风投Andreessen Horowitz认为每个公司都需要自己的故事，而产品也同样如此。我们不能将产品设计仅局限于交互设计，好的交互设计已经比比皆是，不再是产品的制胜法宝。产品设计需要全新的思路，比如：讲故事。
这么说来，其实我不是一名产品设计师，而更像是一个讲故事的——我必须要会讲故事来让我与众不同，因为消费者希望我们卖给他的不仅仅是一款电子产品。讲故事的重要性是我接下来要聊的，而在此之前，我想引用Ryan Glasgow在Every Startup Needs a Story文中的一段话来概括我的观点：
......一种从投资人、员工到朋友、家人都能理解和找到联系的东西，一种难忘的、便于传递的、连科技小白都能接受的东西。
AirBnB没有把自己定义为简单的用户之间提供住宿的工具，而是将这种服务看成一种体验，一段可能会深深影响你一辈子的故事。它讲述的故事的重点是：你不是为陌生人，而是为一个朋友提供住宿；你的小旅馆不是在招待一名游客，而是安置一位自远方来的朋友。正是这样一个迷人的故事让AirBnB的服务覆盖了192个国家，收录超过30万条短租房源。
在公司页面的交互设计中，AirBnB添加了“旅行指南”等功能，允许你为你的潜在顾客创建一份城市游览指南。这就像是一个老友来拜访我，我会告诉他：“嘿，XX是喝饮料的好地方，而XX那一块最适合闲逛，周四你一定要去XX，那里有场特棒的演出！”赞爆了。
在我看来，AirBnB设计的不单纯是产品，而是供用户讲述和分享的故事。相似的产品还包括Instagram、Lyft和American Girl。
500px很棒，但我会把它当AirBnB的反例来讲述。
打开500px的主页，我想买几张不错的照片。我看中了一些，很喜欢并打算购买，照片售价200美刀。跳出来的页面要求我的信用卡资料和其它一些信息，冷冰冰的。照片固然很美，但凭什么值200美刀？购置艺术品本来就不是刚需，你又凭什么说服我买下你的照片呢？
在我看来，500px目前仅起到了一个在线图片交易平台的功能而已，但以它天生的优势，它显然可以做的更好。同AirBnB一样，500px需要讲故事——鼓励出售照片的摄影师分享照片背后那段有意义的故事。就拿下面这张作品来说吧：
假设摄影师在简单的照片信息（如相机型号，镜头等）之余，还介绍了照片背后的故事：他同这些男孩交流了吗？他们的个性如何？他们有多大了？
当然有人会说，摄影师已经用一种视觉的方式来讲述了照片的故事，而文字的缺失会营造一种神秘感。这......的确有道理，但为什么我还是不想买呢？
我相信摄影师们也会同意如果给照片加上背景，那照片就不再是随机的了，而是被赋予了意义。事实上，摄影师都热爱自己的作品，因为他们深知作品背后的故事。我的想法是，与其要求摄影师添加一段“描述”（description）或一段无关痛痒的内容，还不如鼓励他们写一段故事（story）。需要澄清的是，这样做的目的不是为了让摄影师花功夫斟字酌句，为了讲故事而讲故事，这样做的目的是为了锦上添花，让照片更加人性化。
设计并不总是视觉层面的。给照片加上一段故事，用户的想法就会改变——照片本身的内容也会改变。你购买的将不仅仅是一张照片，而是一段你能分享的故事。而这些故事让500px超越了照片交易的基本功能，变成一个会讲故事的产品。
如果你不同意我的观点，来看看这段Coco Chanel的视频。没有一掷千金做广告，而是讲述产品的历史。看完之后，Chanel的品牌形象更加让我难忘。American Girl人偶也是一款很出色的产品，一个傻乎乎的洋娃娃能卖110美刀，不是因为它的产品，而是拜它所讲述的故事所赐。
我们应该尝试超越产品的范畴来设计产品。以后当有人问我什么才是产品设计师，我会说：为电子产品设计故事的人。
题图来自Max Brun
