Twitter真正的主人:使用并热爱它的人们
本文作者为Gigaom的创始人Om Malik,他早在2006年就开始报道Twitter。他认为,随着Twitter的上市并逐步进入成熟期,它和它的新股东们应该牢记——Twitter属于它的使用者们。
我与Twitter的故事,开始于7年前。
当时是在一个聚会上,在旧金山South of Market附近,离我居住和工作的地方有几个街区远。我抽着雪茄,在外面闲逛,和Twitter的创始人之一Noah Glass(他估计已经被人遗忘了)聊着。我听他说起了Twitter(在当时还叫做Twttr),然后就在我的的Nokia E71手机上体验了一下。回到家,我在博客上把这事写了下来,之后就去睡觉了,没太上心。后来的事情大家都知道了,现在Twitter每月有超过2亿3千万用户在使用它。这事如果说起来,算是给我上了一课——没人知道未来会发生什么。
我对Twitter始终持怀疑和谨慎的态度,但却不可避免的是对它上了瘾。我在那之后试图搞清楚Twitter到底是什么,但是我失败了,很多次。现在,我始终没法找到一个对Twitter的准确定义。
有人说,Twitter是一个扩音器。Max Lavchin(PalPal联合创始人)把它比作脱口秀。我的朋友Narendera Rocherolle,则认为它是一种电子宠物……我能找到的最好的比喻是:Twitter赋予互联网以生命。当然,同样的,你也可以认为它是一个充斥着极度自恋和自我吹捧的垃圾平台。
Twitter承载着太多东西。直到现在,无论是Twitter本身,还是创造它的公司,都在不断的进化当中。我有幸能够一直站在旁边,看到它进化的全程。可以说,Twitter是在我20多年的科技写作生涯中见过的最独特的公司之一。
和Facebook的庞大相比,Twitter看起来就像是绝地反击的弱势群体。Twitter之所以独特,是因为其出生于万众瞩目之下,并经受住了严酷的失败考验。他来自于社区,成长于社区,所以难免犯错误。很长时间以来,“开放”和“联系”这两个词,是Twitter的传统。虽然过去几年,有些许瑕疵,但是Twitter仍然是一家相当透明的公司。最近,Twitter在测试一些新功能。但是对我来说,更喜欢的是那些从一开始就深深根植于Twitter DNA中的东西。
Twitter CEO Dick Costolo并不顾忌表达出他本人对Twitter的热爱和对它的贬低者们的不屑。新员工们在Twitter上表达他们对加入这家公司所感到的兴奋,同样也是这些人在上面公开和自己的东家说拜拜。假如你在Twitter上关注Twitter员工们的账号,你就会看到这家公司内部到底在发生什么。就像我说的,”开放”和“联系”对于Twitter来说绝不仅仅是一个词与而已, 它们造就了Twitter。
创始人俱乐部
当我们观察Twitter的创始人——Jack, Ev, Noah和Biz,他们看起来和正常人没什么区别,是如此平易近人。然而,这些人的成功却异常低调。相比之下,Mark Zuckerberg, Larry Page还有Sergey Brin早就已经是众人皆知的亿万富翁了。
当我在读Nick Bilton的Hatching Twitter, 我看到了Twitter在成长过程中人性的脆弱和阻碍它前进的障碍。很多时候,我们都试图从中找出关于未来与成功的奥秘。但是,Twitter的故事看起来却只是一个疯狂的主意遇到了一系列的巧合,然后就变成了现在这个样子。
现在,Twitter正试图成为下一个Facebook,以抚慰华尔街的躁动的欲望。但是到目前为止,Twitter仍然还是我们知道的那个Twitter,不完美,但是令人称奇。对于我来说,它源自这个互相联系的世界,也正在为这个世界服务。Twitter的文化并非源自于它的创始人或是CEO,而是每天正在使用它的千千万万的人们。它生于公众,也终结于此。让我们放弃尝试去定义它,或者去理解它。Twitter就是我们,所有人, 每一个人!
未来
Twitter正面临着一个不确定的未来。所谓“不确定”,是因为其与华尔街绑在一起意味着在对公司的自由发展做出妥协。从公司最近作出的一些决定看来,他们已经在顾忌和安抚投资者了。这些人希望能够从Twitter未来的成功中获利,保持充足的资本,然后寻找下一个Twitter,他们通常会关心一些类似每1000条tweets的平均收入之类的问题。实际上,Twitter有可能正要进入到一种不正常的冲刺的状态中,在所有方面都保持高速增长。
摆在Twitter面前有两条路:它会想像Google那样,把华尔街的期望抛在脑后,保持自己的最初战略。还是会走Facebook的路,迎合华尔街的需求,让自己变的更复杂一些,更多花哨的装饰,更好看的数据,以期吸引更多的广告商。不管Twitter将作何选择,变革肯定是会发生的。它的新主人们也希望看到改变。
在Twitter提交的S-1报告中,存在增长乏力的问题——很多人(比如我老妈)注册了Twitter,点两下,然后就再也不来了。不光这样,Twitter也正在面临着用户老龄化的问题。现在的孩子们在互联网上有充足的选择,Snapchat和Instagram的成功说明图像是当前移动设备上传递信息的最佳媒介。要实现增长,必须在保持现有用户的基础上吸引更多的年轻用户,这是一个巨大的坑——尤其是当前公司和产品的运营都掌握在那些后来者手中,而非当初的那些创始人。
IPO?
就像我在Bloomberg TV上对主持人Emily Chang说的一样,Twitter会比facebook发行更多的新股。多亏了公司的前CFO和现在的COO Ali Rowghani,Twitter给投资者讲了一个简单、清晰的好故事。
CEO Dick Costolo看起来风趣并充满亲和力。广告主管Adam Bain则是一个完美的销售人员。这个团队正在团结一致地卖出他们的股票,公司的发行价已经上调到了每股25美金,也许还会更高,募资总额将会超过20亿美金。并且由于Twitter的广告推送功能已经上线,他们与华尔街将会度过很长的一段蜜月期。
BTIG的研究人员 Rich Greenfield预测Twitter在2013年营收将会超过11亿美金,2014年达到17.5亿,2016年这个数字将会涨到27亿。但是这些数字最终会对Twitter的产品体验造成伤害:因为公司内没有像Zuckerberg这种类型的创始人去做出一些新的东西——原来的四位创始人都已经离开并忙着自己的新产品,Jack的Square, Ev的 Medium, Biz的Jelly, Noah则有Noah。
没有了能够创造新产品的人,对于Twitter的管理层和华尔街来说,最好能明白一条我很久之前就学到的一条经验:让Twitter成为原来的那个Twitter,为热爱它的人们而存在。