Warby Parker：别误会了，我们不是科技公司，而是一家“生活时尚品牌/社交商业公司”

眼镜电商Warby Parker的CEO Neil Blumenthal在Pandodaily举行的PandoMonthly交流会上与观众聊了聊自己的公司。

媒体总喜欢把Warby Parker定义为电商，但Neil认为这种定义是非常狭隘的，在他眼里Warby Parker更像是一家生活时尚品牌/社交商业公司。目前电商的确是Warby Parker业务的主要部分，但公司正致力于向全渠道方向发展，这包括了除线上销售之外的线下实体店和临时门店试点。无论线上线下，消费者接触到的品牌象征是不变的。

公司早期做出的决策更明显地体现了公司的这种将品牌建设和零售分开的理念。Blumenthal和他的三个合伙人是沃顿商学院的同学，当他们开始筹划这家在当时还未命名的公司的未来时，他们将品牌建设放在了第一位。很多公司会很晚才雇佣外部的品牌和市场顾问，但是Blumenthal和他的团队采用了与众不同的做法，他们在网站上线前咨询了40家的公关公司。

Blumenthal对此的解释是：“我们深知，对我们来说，机会只有一次。”

当然他们也犯过错误，在仅仅面试了少数网页开发员之后，他们就雇佣了其中薪资最低的一个。六个月之后，他们不得不解雇了他，前面进行的工作也全部作废。在这段经历之前，他们花了几周的时间在PPT上模拟了网站的每一个页面，然后他们会问朋友们：“你觉得如何？”“你会按哪个按钮呢？”，跪求朋友给予反馈。

Blumenthal在公司创立初期就认为品牌建设是公司最重要的部分，也是公司的基础。“我们永远不会是最低廉的产品，但我们坚信我们永远都会提供最大的价值，”他说：“可以用价格与质量之比表示，加上一些无形因素——它代表什么、它让你感觉如何。”

品牌第一的公司建设策略是一种非常反硅谷式的趋势，正在纽约和洛杉矶等地逐渐流行起来。它是电商2.0时代的产物，是对以Amazon为代表的电商1.0时代的回应。

公司面临的另外一项挑战是为自己找个合适的名字。团队很快意识到将成员的姓名进行组合听上去像是法律事务所，不太可取。最终，他们选择了Warby Parker，认为它能够体现品牌将代表的价值。

团队当初决定将品牌围绕乐趣、目的和理想主义的世界观而建，而非财富和特权，但许多消费者将Warby Parker描述为不可一世的千禧年一代。对此，Blumenthal认为：

我不认为我们不可一世，但我不介意被称作千禧年一代，因为他们代表着未来。我认为他们关心的、谈论的最多的是环境问题、社会问题、健康、教育和收入不均。

时至今日，Blumenthal对于品牌和价值的承诺依然没变。