冬奥会数字化服务，连接更好的世界

2022年北京冬奥会，这场以新鲜浪漫开始，以欢乐赞美收尾的奥运盛事，在新冠肺炎全球肆虐的寒冬为世界各地人民带去了温暖与希望，中国代表团9金4银2铜的冬奥参赛史最好成绩，也为中国人民再次带来了无与伦比的民族自豪感。

赛场上，我们见证了来自世界各地运动健儿的自我超越；场馆内外，我们看到了志愿者、工作人员的辛勤付出；而在更多看不见的地方，是一众中国企业为保障这场世界顶级赛事顺利举办而做出的卓越努力。

数字化技术，为奥运保驾护航

钢架雪车，这个被称为冬奥会最危险刺激的极限项目，曾因危险系数过高两次被“踢”出冬奥会，也因为本次冬奥会，运动员闫文港首次为我国摘得该项目奖牌而被更多观众熟知。为了保证比赛成绩，更为了保障运动员安全，雪车必须完全变成身体的延伸部分。除了大量的训练，雪车的制造就要尽可能和运动完美契合。

售后宝服务的海克斯康将高精度绝对臂测量机与VISI模具设计加工软件相结合，提供了一整套完整的雪车加工检测方案。在雪车装配完毕后，工作人员还将再次扫描以获取完整的点云数据，并使用CFD分析软件完成进一步分析。借助由此获得的检测结果，工作人员可以对雪车进行反复的修正和完善，通过数字化手段保证运动员实现真正的“人车合一”。

同样需要精密测量设计的还有雪车、雪橇赛道。由于赛道拥有空间复杂的双曲面结构，运动员最高速度可达140km/h，离心力超过5G，比赛危险系数高，因此赛道的每一个角度、每一个曲面都需要精细到毫米级。

徕卡RTC360现场扫描工作照

北京市测绘院通过采用海克斯康徕卡RT C360三维激光扫描仪与极坐标测量相结合的方式进行数据采集，一方面提高扫描精度，另一方面提高作业效率，仅用2天半就完成了整个赛道320站的数据采集，测绘数据达到精度指标要求，按期完成了竣工测量任务。

雪车雪橇赛道点云全貌截图

除了雪车、雪橇室内赛道，云顶滑雪公园的室外雪道压制也借用到了“数字”的神奇力量。雪道的厚度和坡度是影响一条雪道是否好用的关键因素，其中，雪深厚度受日照、温度、湿度、风力及正常耗损等各种环境因素影响极易发生变化，以往，运营者无法对整个赛道情况进行全面的实时监测，只能使用人工检测或被动增加雪厚，容易导致用雪量急增、作业效率低下，稍有不慎就无法达到赛道设计要求。

海克斯康研发的徕卡3D压雪车引导系统就可以有效解决上述问题。通过将比赛场地的原始地形数据及赛道的设计模型导入控制面板，完成压雪车机械尺寸校准后，借助“北斗”卫星定位系统，铲刀下的雪深即可实时显示，操作员就可以根据提示调整铲刀完成赛道的精准塑形。

面板实时显示：履带下雪深厚度1.48米及铲刀下雪深1.55米

这一边，海克斯康为更高更快的奥运征程“打好基建”；另一边，售后宝服务的GE医疗中国带领各医疗企业，将CT和X光机等医疗器械搭载在北京冬奥村，打造了奥运版“方舱诊所”，为所有参赛运动员保驾护航。

冰雪项目难度系数较高，危险性大，造成的运动损伤多为急症，需要就近快速进行诊治。GE医疗的CT和X光机都采用了方舱式设计，便于移动和快速开展救治。

作为奥运会全球合作伙伴，GE从2005年开始为奥运会提供先进的医疗基础设施和服务。在上届平昌冬奥会，GE率先提出的运动员管理方案——AMS，就是采用数字化手段，通过采集诸多类型的数据，包括影像扫描、身体指标、运动场地、赛事活动和比赛项目等信息，帮助运动员评估伤病趋势，提供个体化精准医疗，改善运动员健康状况和参赛表现，确保运动安全，被国际奥委会医学和科学主任Richard Budgett博士盛赞为奥运会借助数字化转型的优秀典范。

数字化服务，更好地连接世界

数字化技术在前线，数字化服务在后方。售后宝新一代智能客户服务解决方案，通过搭建远程服务系统平台，为这些行业巨头提供数字化售后服务支持，以便更好地连接设备现场，快速响应服务需求，共同为冬奥会场地设备的顺利实施保驾护航。

连接，也是本届北京冬奥会开幕式想要表达的一大主题。

开幕式上的主火炬，那片“燕山雪花大如席”的大雪花，就是由写着各国国名的小雪花连接组成。人与人之间的连接，城市与城市的连接，国家与国家的连接，美美与共，天下大同。

数字化服务的内核也是为了更好连接彼此：我们，和我们客户。在人口红利逐渐见顶、经济增长变缓的当下，如何通过数字化手段驱动企业客户服务能力提升，并以此辐射至产品更新迭代、运营体系优化、商业模式创新等在内的全方位重塑，是构建企业第二竞争力的不二之选。

售后宝依托智能化连接、云原生结构，通过端到端的服务运营体系，帮助更好连接企业与客户，也必将助力那些勇于数字化转型变革的企业，打造企业数字化服务全生命周期管理，助力企业业务新增长。