市场反响平平,Cleer ARC音弧耳机难破冰

于见专栏·2022-01-17 09:50
深究其不愠不火的原因,也不难发现背后的弊病。

作为智能手机的标配,耳机从有线发展到传统的蓝牙耳机,再到现如今的骨传导耳机,都是以轻便、高科技为卖点。可耳机的各种黑科技在消费者眼中,不外乎降噪功能、续航能力等等。不过,几经迭代后,如今似乎也已经发展到了瓶颈。但近期Cleer推出的一款Cleer ARC音弧耳机,从外观造型上,就颠覆了消费者的想象,因此也引发了不小的关注度。

据百度百科显示,Cleer是一个来自美国加州的品牌,号称“ 不止步于技术和音质,更追求卓越的外观设计”。在2021年的最后一天,Cleer在深圳线下实体店宣布了推出新产品Cleer ARC音弧耳机,这款耳机无论是从外形设计还是功能性上,都与市面上的耳机有着极大的差异,若要使用这款耳机,就是要完全改变传统耳机的使用模式。

不过,本想借此良机展现自己科技实力的Cleer,却没想到都没激起太大的水花,而深究其不愠不火的原因,也不难发现背后的弊病。

创新设计,实用度却引争议

Cleer ARC音弧耳机卖点之一就是其创新的开放式耳挂设计,不仅看着新颖,并且其还荣获2021年德国红点奖和2021当代好设计大奖,从外形上是无人可敌的创新。可取消了耳塞的设计,始终会让使用者感觉到缺失佩戴感。

没有了耳塞的音弧耳机,的确是解决了长时间佩戴耳机容易产生不适感的困扰,但也正是由于缺失了这一点,在对抗外界噪音或者是佩戴的稳定性来说,是存在争议的。

虽然其声称耳挂的角度可以自行调节,可以轻松适配所有的耳部轮廓,但在长时间使用后,结构挂件的老化、旋转角度无法卡死的问题又是消费者担心的另一个问题。

Cleer ARC音弧耳机在耳挂上并未设置过多的按键,左右耳都设有开机按键,针对这一细节品牌方也给出了设计理念:左右耳机可以分开使用,不必强制同时使用两个耳机。这个设计自然是有它的道理的,可放到这款耳机上,其实存在些许争议。

假设某次连接中用户仅使用单个耳机,那么下次连接时如果需要重新适配连接,又很是麻烦。再者,单用一个耳机的情况其实在实际生活中并不多见,更何况Cleer ARC音弧耳机作为一个开放式耳机,它的降噪功能也是有限的,两个耳机都戴上,也不会影响倾听外部的声音。

并且Cleer在之前推出的蓝牙耳机,其降噪功能都是基于入耳式或者挂耳式的模块所体现的,这次降噪功能的能耐,还需要仔细斟酌。

作为一个无线耳机,自然是离不开便携式充电盒的。Cleer ARC音弧耳机的充电盒也是一个令业界人士诟病的问题。因为是耳挂式的耳机,所以哪怕整体质量很轻,尺寸也注定不会太小,并且Cleer在设计的时候,采用的是整体平放式设计,没有参考 Power Beats那种垂直式的收纳方式,出门待音弧耳机的话,不拎个包是很难把耳机盒塞进兜里的。

以上提到的这几点,都是很容易影响消费者实际感受的,虽然Cleer ARC音弧耳机在设计上非常新颖,并且搭载了满满的黑科技,可售价高达1099元的耳机,如果在这些小问题上没有很好的解决方案,恐怕消费者也是很难为其买单的。可惜的是,1月25日就要上市的耳机,再也没有大改的机会了,只能看消费者愿不愿意买单了。

欠缺测评,营销无针对性

Cleer ARC音弧耳机是在2021年12月31日正式推出的,选在年末的最后一天推新品,并且打出“震撼时刻,尽享当下”的口号,还联动近期大热的电影《反贪风暴5》,都彰显出品牌对这款产品的自信,可他们却忘了最重要的一点:测评。

定位在1099元的Cleer ARC音弧耳机称得上是中端价位的产品了,一个耳机卖一千多元,如果不是3C发烧友的话,还是需要深思熟虑一番的。而要做功课的时候,自然就离不开一个数码大V的测评了。

可以“Cleer ARC音弧耳机”为关键词全网搜索之后,得到几乎都是内容类似的介绍类营销稿件,缺少干货。

并且Cleer ARC音弧耳机的主打人群,在营销中也没有针对某类人群进行营销,只是泛泛地提了一句:无论是商务出行、办公和驾驶还是运动场景都适用,解决了佩戴舒适度的问题。

一个产品在营销中最容易犯的错误就是找不到自己的定位,没有针对性就意味着全场景的覆盖,可Cleer ARC音弧耳机的售价又不是非常亲民,这就很尴尬了。

而针对评测类稿件的缺失,其实是品牌方自己的问题。12月31日推出的新品,虽然在1月25日才上市销售,但这类数码产品在开发布会之后,就理应寄出相应的公关礼盒,邀请业内的专业测评人士试用并反馈建议,进而勾起消费者的购买欲望。

参考在国内日渐式微的索尼,它推出新产品的时候,是非常乐意邀约产品专家试用的,一方面他们有着丰富经验,能为还未正式上市的产品提供一些建议,让其能抓紧时间调整;另一方面则是告知消费者:新产品的一些优势以及实际使用感受。

而且Cleer在推出新产品的同时,还选择与《反贪风暴5》电影联动,在官方微博策划了转发送电影票的活动,这个活动也是让许多相关人士表示不解的。

新产品的发布会要联动电影没问题,可送的奖品不应该只有电影票,还应该附带有新产品本身才是,否则影响力可能仅仅局限在了关注这部电影的消费者身上。

在线上营销比线下营销更有效的互联网时代,Cleer品牌方其实更应该考虑借助大V的推广能力,把产品进一步推广出去。线下的发布会固然重要,可用户的实际反馈、提前的产品体验也是不可或缺的一环,在Cleer ARC音弧耳机正式开售前,品牌方亡羊补牢还来得及。

品牌属性不明,质量良莠不齐

和传统的耳机老牌AKG、森海塞尔比,Cleer仍然是一个孩子,可这个孩子的血统却没有得到明确。在百度百科上明确写着“创始地纽约,诞生于美国加州”,可在Cleer官网上却显示为中国深圳,这很容易让消费者产生误会。

专注于耳机、音响领域的Cleer,虽然在设计感上做到了年轻化和时尚化,可在品控方面却遭到了许多的批评。目前Cleer耳机、音响设备的购买途径主要有两个:旗舰店以及线下实体店。而在旗舰店评价中,消费者毫不吝啬地指出了产品在实际体验中出现的问题。

售后服务不佳、降噪功能不足等问题较为多见,但连接不稳定的问题也是层出不穷,并且还不只是一款产品。Cleer推出的产品几乎都是无线蓝牙耳机,并且在蓝牙传输技术如此发达的今天,连接稳定性的问题不应该是问题才对。对于动辄上千的Cleer而言,如果连如何基础的问题都无法解决,恐怕会打击消费者对品牌实力的信任。

并且前面也提到,Cleer在官网和资讯页面上出现了两种介绍,这对于后续的品牌文化建设而言,也是非常不利的。因为随着美国的持续性打压,消费者在力所能及的范围内都更愿意支持国货。既然是国货品牌,没必要去蹭洋货的光,成为一个证明国人也拥有着过硬设计实力的新锐品牌,也是一种营销方式。

不过无论Cleer之后想要如何打造自己的品牌文化,最基本的品控以及售后服务的搭建是迫在眉睫了,新产品1月25日就正式上市,作为一个颠覆耳机行业的全新概念性产品,Cleer ARC音弧耳机在上市之初势必会让消费者产生许多使用困惑。

此时放在品牌方面前的就是一把双刃剑:做得好就能成功攻下一片江山,做不好就只能继续守着自己的一亩三分地。既然都要面对这一事实了,为何不趁此良机,塑造好自己的品牌口碑,建立消费者对自身的信任呢,这可谓一石二鸟,一举两得。

结语

Cleer ARC音弧耳机的推出,让大家看到了国货耳机的崛起,也让耳机行业感受到了后起之秀的威胁,但Cleer对于品牌营销还存在不足。无论是新品发布会的模式还是产品推广的方式,都没有跟上时代的步伐,因此也直接导致了市场反响平平。

要改变这一困局,Cleer或许首先要改变目前的推广模式。第一,邀请部门大V或者是测试平台对新品进行体验测试,扩大品牌的影响力;第二,提高线上营销的范围和深度,不要仅仅局限在千篇一律的营销稿件上,更要从目前大热的短视频上着手。第三,确定产品的定位和目标消费人群,广撒网固然是一种方式,但针对性不足,消费者就没有冲动消费的欲望。

Cleer品牌成立时间不长,但耳机行业的头部品牌已经差不多占据大半江山,想要从它们手中分一块蛋糕的难度非常明显,而且,仅仅靠产品的颜值和黑科技,或许也难以支撑品牌长远发展,而在品牌文化积累、口碑沉淀等方面,Cleer要做的显然还有很多。

本文来自潮起网「于见专栏」,作者:于斌,36氪经授权发布。

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