90后主播改行“搞卫生”,一月营收70万

天下网商·2021-12-30 17:29
是营销噱头,还是新新职业?

“这哪是搞卫生,简直是考古!”最近,苏毓在B站一口气刷了35个“沉浸式打扫”短视频,直呼“上头”,完全停不下来。

视频中,一群统一穿着黄色背带裤的男生在打扫卫生,从油烟机油槽到淋浴室地漏,从玻璃窗框的缝隙到宠物龟的龟壳,他们训练有素,不放过一个藏污纳垢之处。整个清理过程以15倍速记录,配合动感的背景音乐,2分钟见证从脏乱到整洁的“奇迹”。同类视频,最多时有近700万人次围观。弹幕中,“专业”“解压”“治愈”等评论一个个跳出来。

一直以来,家政服务都是阿姨们的专长,而现在,一群年轻后生对阿姨发起挑战。他们肩挑多个角色:主业是“家庭卫生管理师”,团队作战;除了做短视频平台的UP主,轻松吸粉数十万;他们还是淘宝商家。

杭州审视管家服务有限公司,就是这么一支由90后男生拉起的团队,今年5月才成立。创始人之一邵刚对《天下网商》透露,订单早爆了,5月份接的单排到现在还没做完,一个月光卫生服务就能收入30万,电商卖货收入40万。

“家庭卫生管理师”,到底是个营销噱头,还是新家政消费需求催生的新职业?

主播转行“搞卫生”

邵刚、邵强是一对双胞胎兄弟,1990年出生。初见时,哥哥邵刚正在剪辑视频,弟弟邵强则在清点货品,默契十足。

邵刚(右)和邵强(左)受访者供图

回想半年前刚创业那会儿,哥儿俩五味杂陈。当时他们刚刚去郑州某“高端家政服务公司”培训归来,花了1万元学费,摸清了每个标准动作,准备在朋友家开启事业第一站。一套不到100平方米的房子,从厨房、卫生间到卧室,从沙发、床垫到衣柜,他们按照之前培训的标准动作,前后打扫了11个小时才完工。

朋友是个主播,平时工作忙,对保洁有刚需,对他们的服务非常认可。邵刚把打扫过程的视频发到网上,期待着电话铃声响起。可一看播放量,273,一个订单都没有。

转机在今年5月23日到来,他们发布的第四个视频《带你看喵星人的家》,两小时内播放量破百万,后台私信如雪花般飞来,200多通电话接连打进来,咨询服务和报价。回想起那个时刻,邵刚仍兴奋不已。到目前为止,团队共更新30多个视频,播放量从数万到数百万不等,最高的一个短视频《带你看洁癖小姐姐的家》仅在B站就获得近700万播放量。

这半年,他们的生活发生了翻天覆地的变化,团队从2人扩充到26人,一群 90后小哥组团“搞卫生”,订单源源不断。邵刚介绍,大部分是退役军人,“这一行拼的是体力和细心,退役军人有素质有纪律,特别能吃苦。”

邵刚、邵强也是退役军人,幼时学习戏曲,曾在某军区文工团服役。在开始做家政服务之前,兄弟俩曾到全国各地跑穴商演,后来又从娱乐主播做到电商主播,慢慢开始熟悉互联网运营。

2015年底、2016年初,互联网直播之风正起。兄弟二人来到杭州,签约了一家演艺公司,开始做直播。别人白天播,他们就通宵播;别人演反串,他们就说脱口秀;别人靠颜值,他们就“耍宝”练武术。每天复盘,调整节奏,优化段子,哪怕只有三五人在线,他们也卯足了劲儿表演。

半年后,直播间的人气和业绩冲到了公司第一。2019年,兄弟俩终于赚到第一桶金,在杭州买下一套公寓。2020年,兄弟俩开始做淘宝主播,每天的流水有五六万元,但从娱乐主播到电商主播,他们在货上缺少积累,很难再进一步。兄弟俩又开始琢磨怎么转型,这一次,他们把目标转向“家政精细化打扫”这一年轻人甚少涉足的领域。

以标准化跟阿姨“抢饭碗”

邵刚观察过传统家政阿姨的打扫动作,在清洁度和整洁度上低于预期,细节很粗糙。比如衣服折叠大小不统一、冰箱底部不清理、灯罩除尘没法做、沙发床垫不除螨等。而搞卫生对于军人出身的邵刚邵强来说,根本不在话下。

因此,在进入这个领域后,为了让团队在市场上更“抗打”,邵刚用上了当初做直播时的方法:做标准化流程。

他给队员配备统一着装,列队行进,保洁器械、清洁用品、工作流程和要求全部标准化。比如,先收纳后清洁,玻璃及镜面不留下手印和水痕,衣服根据颜色和季节摆放,甚至细化到衣架之间保持的等距等等。所有清洁区域的检查验收,以白色无纺布擦拭未见污垢痕迹为标准。

邵刚说,5月刚上线时,一度一天要接20单,人手人手不足,只能延期安排,“到现在都还没做完”。从6月份开始,单量恢复平稳。

22岁的辛志成在今年7月加入杭州审视管家,他之前在北京当兵,退役后做过仓库管理员,对这套标准化流程适应得很快,现在,他每个月能拿到八九千元的工资。

目前,杭州审视管家的服务以新房开荒和二手房深度清洁为主,公寓、住宅、别墅都有涉及,平均收费25元/平方米,约为市场价的2-3倍,一般一天内完工,最贵的一单超6万元。

打扫中,有的客户会好奇旁观,看到队员把油烟机网罩复旧如新,忍不住夸一句,“没想到小伙子能把活干得这么细”。有的客户在看到视频后表示感谢,“来杭州打拼17年,现在才有机会好好看看这个家”。

与此同时,此前在淘宝直播带货的经历,让邵刚嗅到了新的商机——不断有粉丝求购他们使用的清洁用品。于是,邵刚果断决定开出淘宝店,上架同款除胶除垢剂、除油套装等产品。当用户们在B站一边看年轻小伙打扫卫生时,视频中就会跳出产品链接,一键直达淘宝。开店短短几天,“杭州审视管家”淘宝店已吸纳超8万粉丝。

上线半年多,邵刚、邵强和他们的团队,单打扫卫生每月能有30万营收,此外,包括淘宝店在内的电商渠道,每月也能带来约40万的收入。规模虽不大,但在稳步增长。

千亿市场的新机会?

对杭州审视管家这样的创业团队来说,家政服务是基础,短视频是推广平台,电商是品牌化运营的阵地。

根据前瞻产业研究院报告,2012-2019年我国家政服务市场规模从1323亿元增长至约7203亿元,年均增长率高达19%左右。在今年人社部发布的第一季度“最缺工”职业前十中,家政服务业占据两席。

但同时,互联网家政服务行业相对分散、混乱,效率很低。据前瞻产业研究院数据,2012年至今,该市场没有出现超亿元的投融资事件。究其原因,还是行业的盈利模式和市场规范问题。当前家政服务企业以平台型居多,重运营、拓展慢,行业规范亟待完善,频发的服务质量投诉、劳务纠纷等事件,一直在消耗市场口碑。

随着人口老龄化、三胎全面放开、90后成为消费主力,市场对垂直的家政服务需求与日俱增。在互联网,像邵刚这样从事家庭精细打扫的年轻团队正在涌现。比如,杭州审视管家推行的精细化保洁标准化流程和“三天无理由上门售后”的承诺,也是针对当下行业痛点的一个解法。

这似乎是个不错的机会,但细看来,“90后男生家政服务”的创业门槛非常低,随着相同模式在全国多个城市扩散,同质化视频充斥各个平台,几乎只有“地域”这一天生壁垒,粉丝、客户几乎没有忠诚度可言。能不能建立起服务和清洁产品的品牌,决定了这些团队能存活多久。

对邵刚和他的伙伴来说,现在的奋斗因为一直向前而充满希望。每个出工的日子,邵刚基本都要到凌晨才能回到家,看着窗外一户户家庭,星星点点的灯火,感到全身的疲惫被一点点扫除。

“在我眼里,这些都是市场。”

本文来自微信公众号 “天下网商”(ID:txws_txws),作者:王卓霖,编辑:王诗琪,36氪经授权发布。

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