以SaaS工具为桥梁,「找大状」为企业提供标准化法律产品及服务

郑诗婷@36氪广东·2021-12-10 18:56
对于「找大状」而言,系统、技术构建了自身的企业护城河,未来也将在这两个环节持续发力。

作者丨郑诗婷

编辑丨江倩君

随着我国经济的发展,企业数量不断增加,2011-2019年我国法律诉讼业务的受理数量不断增加,司法部公布的《2019年度律师、基层法律服务工作统计分析》数据显示,2019年,全国律师服务办理各类法律事务1119万多件,其中,办理诉讼案件610.8万件,同比上升22.7%,近两年增速持续扩大。

2021年,法律服务赛道中的法律企服赛道发展迅速,呈现赛道“热”的状态,许多企业涌入此赛道,为企业提供B端法律服务。深圳市找大状法务科技有限公司(下称:「找大状」)切入法律企服赛道,通过“线上+线下”相结合的模式,为企业客户提供标准化的法律产品和服务。

立足客户需求

产品走向智能化、标准化、数字化发展

找大状」创始人尚宏金介绍道,当前,国内的法务服务公司以“服务”为主,易法通、海蜂等,多数企业的服务停留在微信群等线上服务工具。「找大状」于2021年上线SaaS系统,服务能力大幅提效。但纵观国外市场,国外大部分法律服务企业以SaaS工具为主,以“服务”为辅。他认为,这是法律服务在国内与国外所呈现的差距。

究其原因,尚宏金认为这是基于用户心智发展状态所导致的差异。前几年,国内的B端用户是外资所带动的初级基础企业,企业主管理和产业能力较弱。而随着国内法治环境大发展,企业逐步走向合规经营,企业主及企业组织素质效率提升,产业升级也推动着企业经营环境走向规范化、标准化、高效率,因此对垂直领域的SaaS工具需求逐步提升。

「找大状」作为国内企业法务服务公司,基于用户需求的转变来调整自身产品和服务发展方向,推动其逐渐往智能化、线上化、标准化发展。如「找大状」的企业法务风控系统能够协助企业在梳理人事事务、合同签订等环节避免法律风险,减少法律纠纷。随着趋势调整自身风向的「找大状」也加强AI等技术的投入和研发,并加快SaaS系统的建设和落地,以赶上国外2B平台建设需求。“这是在大环境下,客户和我们共同迭代的结果”,尚宏金说道。

尚宏金介绍,对于「找大状」以企服赛道作为自身发力方向的出发点,是在公司成立三个月后所形成的战略方向。B端客户的法律服务需求常常出现在企业日常经营场景中,如合同、买卖交易、知识产权等法律问题,这样的需求为此赛道带来了市场的“刚需”。其次,法律企服在于高频和长期的合作关系,企业客户的刚需问题是长期存在的,在有关咨询、起草、合同的审查以及发函服务上,企业的需求频率都促成了每月的订单交付。再者,B端客户的强付费能力,其对价格不敏感的特性以及对系统和服务的高需求,而这些因素都是推动「找大状」高速发展的“指示灯”。

同时,B端企业的易触达和易拓展、对SaaS系统的依赖等特性,都是市场发展前景广阔的象征。而当前中国所注册的商户有8000多万,达千万亿的整体市场规模和体量也为法律企服赛道带来了广阔“蓝海”。

与B端客户的需求特征相比,尚宏金认为,当前国内C端用户需求少,仅存在于部分的咨询和诉讼服务需求。而C端客户的非刚需、黏性弱、针对C端客户的获客难的特征,都与B端客户的高黏性、高需求的特征形成反差,因此,在「找大状」成立三个月后,便将发展方向明晰于B端并持续发力。

为推动法律企服行业的发展,「找大状」的产品针对于B端企业,通过法律风控系统产品以兼容于APP、PC端的服务系统,实现产品的线上化的即时服务。而在商业模式上,「找大状」前台通过销售落地全国重要的直营城市进行获客,在后台及时响应线上法律服务,形成线上线下的服务闭环。而客户在其中按年付费或按年续费。

产品服务迭代升级

系统和技术构建商业护城河

「找大状」在成立六年中,实现了多次产品迭代;在2016年至2018年,「找大状」以售卖服务为主,通过后台的人员实现对接;在2018年至2020年,产品和服务逐渐迭代升级,并逐渐布局人工智能等技术;自2020年始,「找大状」的SaaS风控系统上线,客服服务全程均可在APP、PC端完成,而系统也走向2.0版本,智能化逐渐增强,满足客户全生命周期的不同需求。

在多次的产品迭代中,尚宏金也相信,法律服务赛道增长空间较大,未来将会是千万亿的市场。当前,80%的企业依然存在法律服务需求而尚未被满足,在未来几年,「找大状」也将与约100万家企业客户实现合作,而这样的体量也将为「找大状」带来未来三年的20亿左右的年收入规模。这样的判断不仅仅是尚宏金对于企业服务法务赛道竞争格局的理解,也是对自身商业护城河的信心。

企服的法务赛道于2021年展开竞争,尚宏金介绍道,「易法通」作为早期的B端服务商,有一定的客户积累;「法保」以低价获取客户;其余“入场”的企业也在进行自身产品设计和实现服务闭环的过程。对于「找大状」而言,系统、技术构建了自身的企业护城河,未来也将在这两个环节持续发力。

他认为,当前「找大状」自身的技术优势以SaaS风控系统和“AI+法律”实现的法律行业领域垂直产品为代表。SaaS风控系统主要解决B端企业在劳资方面、买卖交易以及知识产权等各个维度进行风险预控,降低企业法律风险。整体包括劳资模块、买卖交易、知识产权三个部分。

在劳资模块中,SaaS风控系统把控了员工从招聘、入职资料、入职手续、试用期转正、任职、离职等各个风控节点。当某个节点出现风险时,系统会智能地提示并指引HR修正;在买卖交易这一过程中,SaaS风控系统以解决企业交易合同合规化管理、智能提醒交易方存在风险为主要功能。同时,提供以法律防控为主的进销存管理系统(包括采购、订单、出入库),能解决企业生产方面的法律风险;而知识产权方面则以管理企业的软著、专利、商标等,在逾期、被侵权现象发生时,则会进行智能提示。

SaaS风控系统    图源:「找大状」

此外,“人工智能+法律”实现法律行业领域的垂直产品,涵盖智能问答、智能起草、智能审核合同等功能。智能问答功能中,根据用户提问的意图,能给予准确的法律答案参考;在智能起草中,产品根据用户所属行业及需求,自动生成相应文书;在智能审核方面,则会根据用户所提交的合同、后台机器人审核文书。

同时,「找大状」的应用也提供了较为完善的功能。如客户端APP为客户提供法律咨询、起草文书、律师函、上门、审核文书、BOSS圈等,突破了传统的法律服务所带来的时间限制;其后台端APP包括法务端、销售端、律师端三个角色所匹配的应用。

其中,法务端使法务人员在处理相关事务中突破时间限制;销售端能够记录销售人员记录客户入库、下单及跟踪等信息;律师端则为客户提供实时跟进服务。其运营管理系统从后台管理中心解决了从会员签约、收款、服务、风控全程监控服务情况。

律师端APP   图源:找大状

立足大湾区

人才梯队走向“专业化”

于2015年实现产品开发和研发之后,「找大状」在2016年上线的产品实现了销售800万的业绩。在2017年达到了4500万,2020年营收1.3亿,用户达3万多家。2021年,「找大状」新布局了20个城市,明年之后将会走向高速发展期。当前,「找大状」的综合用户留存率达70%,面对这样的发展速度,尚宏金感慨,留住老客户的核心是为客户提供高质量的产品与服务,最大限度地满足客户的需求。

「找大状」总部位于深圳,尚宏金认为立足大湾区,政府、园区以及区域优势都助推了其的发展。与香港的物理距离的接近也使得「找大状」不断吸收香港律所带来的优秀服务经验,也推动着与香港律所的合作。

团队方面,「找大状」的团队销售端来自阿里和百度,具有2B端销售的管理经验,后台来自百度腾讯,产品技术上也有较好的基因。此外,顺应趋势的发展,技术团队也不断壮大。在全职员工400多人中,其中技术研发占83人,占比21%。技术团队包含AI项目组、产品组、后端组、测试组、法律专家组等。技术团队将扩充至150人以上,占比将达到35%。

创始人尚宏金毕业于中南财经政法大学,职业发展路径从律师到律所负责人、再到成为大成律师所的合伙人,这都实现当下他对法律服务赛道有着经验性的积累。“企业法律服务的根本是产业互联网的升级,团队或者创始人也好,必须有法律产业的背景,这样才有对法律服务行业的深刻理解”,这也是尚宏金自身对于团队建设的深刻理解。

 

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