世纪佳缘,走进了“死胡同”

每天学点经济学·2021-12-09 16:30
这一次,害人不浅的“红娘”灰黑产业链会断绝吗?

4年前,一桩“骗婚命案”引爆世纪佳缘信誉危机,更让母公司百合网股价暴跌48%,4年后,快淡出网友视线的世纪佳缘,因侵犯会员隐私和涉嫌欺诈再上热搜,这一次,害人不浅的“红娘”灰黑产业链会断绝吗?

01,2亿人隐私裸奔!世纪佳缘有多狠?


中国最大的婚恋网站世纪佳缘,这一次,彻底栽了!12月7日开始,一份“记者卧底世纪佳缘深度报道”以三连发形式,在社交平台炸开了锅,“会员隐私随便看,放任杀猪盘”这还了得?

在澎湃质量报告的卧底世纪佳缘深度报道中,我们有幸窥见了,隐藏在世纪佳缘背后的黑暗产业链:

会员隐私随便看

世纪佳缘官方口吻称已有2.2亿注册会员,按这个体量,中国第一当之无愧,然而,这些会员做梦都没想到的是,他们的隐私信息,对世纪佳缘的销售(红娘)来讲,如同空气。

据澎湃新闻报道,这些注册会员的个人私密信息,连聊天记录、浏览的异性照片记录等皆悉数公开给了红娘,用以掌握用户的择偶偏好来进行轰炸式营销,更令人气愤的是,这些红娘还说,即便发现了会员聊天内容中有“杀猪盘”或诈骗的迹象,也当作没看到。

这种公然侵犯用户隐私的行为,在世纪佳缘的红娘眼里竟成了稀松平常的事情,而平台却默许这一违法行为发生,已然触碰到法律红线了。

有法学专家表示,企业为用户提供“精准服务”的前提是不损害消费者的合法权益和不违反相关法律法规,像世纪佳缘这种暴露用户私密沟通内容等高敏感隐私信息的,还违反了电子商务法及民法典的相关条款,性质极为恶劣。

红娘的忽悠大法

世纪佳缘的红娘,入门第一课就是人设的包装,96年的小姑娘,也要强调说自己是“已婚已育、幸福家庭”,此外还会自封一堆title给自己镀金,比如什么“二级心理咨询师”、“家庭婚姻咨询师”等五花八门的职称。

世纪佳缘的培训师会对新员工反复培训洗脑,核心要领就是红娘要从工作年限、专业度和匹配度三方面吹嘘自己,立人设和吹嘘自己的目的当然是为了榨取客户价值。世纪佳缘的线下门店一对一服务套餐分5档,从18800元到108800元不等,当然,现在的会员大多数也不是傻子,要想让他们真金白银掏出几万块,光靠话术还是不够的,红娘们还有道道。

他们比较擅长制造一个虚拟的大众情人引诱会员入坑,假如是男会员,她们就会虚构一个“28岁,身高162,本科学历,在校当老师,性格温柔”的女性形象。假如是女会员,她们会虚构一个“32岁,身高178,戴一副眼镜,气质很好,交大毕业,接触女性少,但会照顾人”的高学历暖男形象。

并了加深刺激,这些红娘们还会当着这些会员们的面给他们展示俊男靓女的照片,但只是远远地划给他们看,一些心痒难耐的会员就着了道,交了钱,这些虚假照片是怎么来的呢?著名律师岳屾山的“被征婚”经历相必能为你答疑解惑。

当然,也有看了俊男靓女照片也没有意向的会员,怎么办?红娘还有更狠的,直接当托,与客户暧昧聊天,最终让他们入套……

如此游走在法律边缘,还催生出各种酒托、饭托乃至杀猪盘的灰黑产业链,翻车实是必然,不妨来简溯下世纪佳缘这些年造的孽:

世纪佳缘“著名”会员:翟欣欣


媒体报道、网友怒斥、有关部门点名……多方重锤下,世纪佳缘终于怂了,表示将去除后台查看会员隐私功能,但如此轻描淡写地回应,真的有效吗?

02,比“灰黑产”更严重的大危机!


2011年登陆纳斯达克的世纪佳缘,在2016年便黯然退市,即便后来跟百合网合并,也改变不了其走向衰败的事实。

风口已过

中国互联网婚恋行业风起于2003年前后,一时间,世纪佳缘、百合网等悉数加入战场,随后经历了漫长的探索期与成长期,到2015年后,婚恋网这只飞猪便开始走下坡路了。

作为早期玩家,世纪佳缘和百合网等选手,正是抓住了第四次“单身潮”的机遇,吸引了蠢蠢欲动的资本,才迅速崛起的。

如今资本遇冷,婚恋网站普遍谋求转型,细分领域的婚恋赛道被抛弃,只是时间早晚,这里面还有一个现状是,现在已经不流行通过婚恋网站来找对象了。

结婚是一件很严肃的事,婚恋网站的速配,很多时候就跟过家家的游戏一样,丝毫无法构建一致的婚恋观,更遑论价值观和人生观?你连和你同桌都不了解,凭什么对别人牵线的八竿子打不着的人一往情深?

商业模式短板

资本不看好婚恋网站还有一个直接原因,便是像世纪佳缘这样的婚恋社交平台,其单一的会员付费+广告费的商业模式,早已经触及想象力的天花板,没有新故事可讲,靠什么吸引新的投资者?

为了找寻出路,世纪佳缘为首的婚恋平台纷纷把触角伸到了线下高净值客群,运营模式由轻到重,运营成本节节攀升,这又反过来作用于业绩与考核压力,正因为这样的大环境,这些红娘们愈发不择手段逼会员开单,加速了平台与用户的纠纷。

一时间,口碑跌至冰点,行业乱象徒生,更成了衍生灰产们滋生的温床。平台方和灰产们个个唯利是图,注册会员也就成了唯一的被收割者。

而就在婚恋平台监管失位、审核把关不严、屡现“杀猪盘”事件之际,一些打着陌生人社交幌子的APP异军突起,相比老气横秋的婚恋网站,陌陌、探探、SOUL等APP似乎更能吸引Z世代的注意力,世纪佳缘们已如明日黄花了。

2019年12月24日,世纪佳缘母公司百合网在新三板终止挂牌,标志着一个时代的结束。

平台监管失位、信息审核失责、放纵灰产滋生、用户体验与服务费倒挂……当信用体系崩塌后,包括世纪佳缘在内的婚恋平台,末日也就不远了!

如临深渊的世纪佳缘,是否会悬崖勒马?

参考资料:

信源综合市值榜、和讯正解局、澎湃新网、市值榜等相关报道,图源网

本文来自微信公众号“互联网爆料汇”(ID:BLH01888),,36氪经授权发布。

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