crm定制开发的过程是怎样的
crm定制开发的过程是怎样的
企服解答
crm定制开发过程可以分为6步：1、明确需求；2、客户数据的搜集整理；3、市场调研；4、把握周期；5、上线；6、后续的升级维护。
1、明确需求：CRM管理系统定制开发要让系统契合企业实际情况、符合企业业务逻辑，，定制之前，管理者需要和主要使用的各个部门充分沟通，了解该部门的业务逻辑和需求。
2、客户数据的搜集整理：CRM系统的主要作用是对客户信息进行管理，所以对于客户数据的收集和整理是CRM系统搭建过程中最重要的步骤之一。
3、市场调研：在定制CRM之前，需要充分的对市场上的CRM系统进行筛选和评估，并根据公司的实际情况选择最适合自己的。
4、把握周期：定制周期也是一个需要考虑的重要因素。企业在定制时可以分阶段进行，定制时要以核心需求为主要目标，既可以缩短系统上线时间，又能以小见大，了解CRM是否适合公司使用，减少不必要的损失。
5、上线：无论CRM如何定制，最终目的都是为了使用。在厂家正式交付前的测试阶段，企业可以输入接近实际情况的数据，模拟企业的业务流程。
6、后续的升级维护：因为定制的系统流程不是标准的内容，各种功能和内容都与常规系统不同，所以在日常维护工作中要注意，尽量要求熟悉系统的维护人员进行维护。
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