你是人生导师,我也是人生导师:无监管产业的崛起(下)

神译局·2021-12-01
那些已经为此投资了数万美元的人该何去何从?他们能靠着当一名生活教练把学费赚回来吗?

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编者按:由于公司的控评、种族主义倾向和课程质量等问题,人们对生活教练学校的反对声越来越大,Castillo不得不承认自己的问题并辞去了公司CEO的职位,但Castillo的个人魅力依旧吸引着她的一众粉丝。然而,那些已经为此投资了数万美元的人该何去何从?他们能靠着当一名生活教练把学费赚回来吗?本文来自翻译。

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其他学员告诉我,有些问题可以通过教练解决,有的则不行,但这个界限很模糊,这一点让他们感到担忧。Susan 告诉我:“大约两个月后,我意识到这基本上是一种未经许可的心理治疗。”有几次,人们写信给LCS提出自己的困境,包括焦虑、进食障碍和自杀念头,LCS却鼓励他们报名成为他们的学员。“没有心理健康咨询,没有自杀热线,什么都没有。”一个熟悉LCS内部运作的人告诉我。(去年,LCS开始要求学生参加预防自杀的课程。)

尽管幕后的不满不断增加,LCS表面仍然神采奕奕。有意在网上研究该项目的学员告诉我,他们没找到几封令人满意的推荐信。Foutz告诉我,工作人员被要求删除内部论坛上那些甚至只是暗示批评的评论。“Brooke说的话就是真理,就是法律,我根本不知道原来我们有这么多问题,因为我们根本就不想提起来。”

图片来源:Pexels

去年春天,在George Floyd被谋杀后,各大企业争相证明自己在反种族主义上的诚意,LCS却保持了沉默。Castillo的员工敦促她发表一份声明,或者至少在Facebook上发帖,谴责种族主义,并表示对他们黑人成员的支持,但被她拒绝了。最终,在6月1日,LCS发布了一个意义不明的Instagram文字帖子——“爱永远是答案”——似乎在试图逃避整个国家对种族主义的谴责。这个帖子起到了反效果, LCS的社交媒体上充斥着愤怒的评论,在内部的Slack频道上,教练们要求Castillo辞职,学校被取消课程和要求退款的信件淹没了。

随着反对情绪的高涨,Castillo发布了一段与一名白人教练在一起录的视频。在信中,Castillo边哭边说过去的日子对她来说是多么艰难。她的眼妆都哭花了,她承认自己处理得很糟糕。一位教练告诉我,她觉得这个视频很有力量,但也很脆弱,许多人批评这个视频仅以Castillo的体验为中心。一位LCS的认证教练告诉我:“我觉得,天哪,我不认为我能把自己和她联系起来,和她的名字联系起来。”

但Castillo后来聘请了一名教练来教她学习人的多元化。她说,总体而言这段经历是积极的,是改变的催化剂。“很多人攻击我,他们很残忍,”她告诉我,“但事实是,如果事情没有到那个份儿上可能我根本就不会在意。我有妄想症,但并没有意识到这是一个弱点,是我需要成长的地方。”去年12月,她辞去首席执行官一职,并聘请了黑人女性Royal担任该职位。在她的新职位上,Royal似乎仍在与Castillo时不时地沟通。当我问她对公司未来五到十年的愿景时,她停顿了一下:“你知道,我们的计划是在2028年年收入一亿美元,我们只是在朝着这个方向稳步前进。”“自我辅导学者”(Self-Coaching Scholars)现在有一个关于“黑人学者的见解”(Insights for Black Scholars)的模块,内容包括三个小时的视频,主题包括在美国企业中身为黑人的体验、 “黑人的财富和金钱信仰”等,并没有针对白人观众的种族主义内容。

去年春夏发生的事件迫使Blatt面对她对LCS和她们的模块的怀疑。她说:“我看到我的黑人朋友们遭受了那么多该死的痛苦,所有那些教导,什么‘可以改变你的想法,只是换个方式看待这一切’——这都是胡扯。”她切断了与LCS社区的联系,现在她认为LCS就是个邪教。“他们真的让我崩溃,特别是在疫情期间,这个社区是我唯一的社交场所,它侵蚀了我的自我意识和自信。”

去年夏天的事件似乎动摇了LCS的一些东西。去年秋天,Castillo在她的播客上宣布她和Chris要离婚了。她关闭了LCS Slack频道,这是普通员工仅有的与她交流的少数途径之一。她与社区的接触很少。(“如果我们和Brokee交谈,会惹上大麻烦。”一名员工告诉我。)“有时我甚至怀疑她是否知道有一大群教练对她不满。” Doreen说。

LCS最近宣布了一项新政策,限制了部分LCS 特权,比如在线教练数据库、邀请参加现场活动、被认证为“活跃”教练。要获得资格认证,教练必须通过基于播客内容的年度测试,并且每年至少从教练业务中获得1万美元的收入。新政策引发了又一轮的反对。“我还记得我想改变它的那一刻,” Castillo在我们的Zoom谈话中解释道。这场谈话只持续了半个小时,这是她能挤出来的所有时间。

图片来源:Pexels

从其他的视频里我认出了她所处的房间,那个房间朴素、一尘不染、洁白无瑕。她的两只波士顿梗犬——火箭和罗里——躺在她身后苍白的家具上。“在我们的观众中,有很多人并没有以生活教练的身份赚钱,因为他们并不想以生活教练的身份赚钱,这让那些努力的人情绪低落。我们只要改变这个政策,我们的学员群体就能变得更成功,他们瞬间就有了能量。这是一群想要活跃起来、想要把学到的东西落实、想要参与其中的人,而不仅仅是路人。”

当我提起来自LCS十几个学生和工作人员的批评时,Castillo似乎有些困惑,但她的笑容从未离开。她说:“听起来,这些人把他们的不成功归咎于生活教练学校,因为我们没有给他们提供所需要的东西。”“所以,是的,我能看到他们为什么会对我们感到不满,如果这是他们想表达的意思的话。”

今年6月,Hollingsworth就新的“活跃教练”政策以及其他问题向德克萨斯州总检察长办公室提出了申诉。“生活教练学校的公众形象令人印象深刻。LCS创造了一个高技能的营销机器,吸引着越来越多的新员工。”“但在高昂费用的背后,LCS的教练们知道学校存在问题。我们也知道,我们一直被洗脑,对这些问题只字不提,甚至根本不去思考。”

Doreen告诉我,尽管她对LCS感到沮丧,但她仍然“深深爱着Brooke Castillo”。目前,她几乎没有任何付费客户,但她仍在为自己的进一步培训投资。我问她是否赚回了最初的投资。“没有,”她告诉我,“不,差很多,因为我还在花钱。”

有那么一会儿,她听起来有点泄气。但接着,似乎有什么思维过程在她脑海中出现了,她又振作起来。“我的意思是,我肯定会把所有的钱都赚回来。只是目前还没有做到而已。我晚上睡得像个婴儿,因为我知道我很聪明。我很有动力,我有个非常非常好的点子。所以我一定会赚回来的。只是,目前还没做到而已。”

译者:扣人心

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