董明珠的22岁女秘书,格力的用人观

冯仑风马牛·2021-11-17
得年轻人者得天下。

01 最像董明珠的实习生

如今的格力,迎来了第二个不用穿黑白正装出入办公室的人——就是最近几天在网上被传为「董明珠接班人」的 22 岁女孩孟羽童。 

2014 年《福布斯中文版》采访董明珠,文章开篇描述:当董明珠一袭长裙款款而来,后面全是身穿黑白工装的工作人员,这个场面很有一种慑人的气场, 格力电器 7 万多名员工里,只有她是不用每天穿工装上班。

作为秘书,孟羽童获得了与老板一样的「穿衣特权」。 

董明珠是在今年播出的职场综艺《初入职场的我们》里挑中孟羽童的。 节目录制于去年年底,4 月开播,董明珠是主角,她的任务是以老板身份,设置层层考核,从参加节目的 5 名实习生里选出一名,进入格力。

节目拍摄地点是格力珠海总部,出镜的格力员工无一例外,均身着黑白正装,看来 7 年前《福布斯》提到的那个规矩并未改变。 

实际上早在今年 9 月,孟羽童就在个人微博上宣布了正式入职格力的消息。在她发布的一张记录职场生活的照片里,她和董明珠并肩走在一起,除了到访客人,身边的工作人员依旧一水黑色。 

直到前几天,董明珠带孟羽童共同现身中国制造业领袖峰会,郑重介绍了自己这位新秘书,称要将她培养成 「第二个董明珠」。后来,「第二个董明珠」的说法在媒体传播中走了样,这个 22 岁的女孩眼看就成了「董明珠接班人」。两种称呼实际上天差地别。 

回看整季节目,比孟羽童本人更值得关注的,是选拔过程中展现出来的董明珠的人才观,以及格力的人才培养机制,不少细节值得推敲。

至少从节目展示的效果来看,孟羽童几乎集董明珠看重的特质于一身。 

在做决定之前的一对一谈话环节,董明珠指出了孟羽童的三个优点——这当然也是董明珠选择她的原因: 

第一,你最大的竞争力就是你比别人能吃苦。 

第二,非常活跃。(第一次面试时孟羽童跳了段女团舞,董明珠称自己欣赏阳光、乐于主动表达、敢于表现自己想法的人) 

第三,学习反应能力很强。 

几轮能力考核之外,董明珠还给孟羽童特别设置了一道「附加题」,孟羽童甚至是唯一拿到题目的人。 

在第一次组织活动时,孟羽童因为压力大而落泪,考核成绩公布时董明珠给了她最低分。董明珠对此解释:不是因为她哭就给她打低分,我希望锤炼她,所以用低分再次给她一个打击。 

在过去的一段采访视频中,董明珠曾谈及自己这个「管理技巧」:你要想培养某一个人的时候,有时候要刻意地打压他一下。

孟羽童在这道附加题上不负所望,拿下高分。她很快调整心态,化解情绪,继续热情满满投入工作。 

在另一个与「能力」无关的考核,也是格力新员工都要过的军训一关,参加过7次军训的孟羽童优势尽显,得到董明珠「巾帼不让须眉」的夸奖。 

后面的局势越来越明晰,董明珠最后的选择毫不令人意外。 

「在你身上看到我年轻时候的影子」是一句熟悉的台词。 影视剧里,主角总有贵人相助,这句话常常是贵人施以援手时给出的理由。现实也是如此,各行各业走在前列的人,当他们有机会提携后辈,总是偏爱与自己有某些共性的那个。 

虽然董明珠嘴上没说过,但对照她认可孟羽童的三个优势,都是董明珠自身拥有的。两人都不是营销科班出身,孟羽童主修西班牙语,半路出家,专业相比其他几个实习生最无优势可言,但贵在肯吃苦,或许董明珠在她身上想到自己当年的样子。 

董明珠 36 岁加入格力,懵懂无知,一战成名:为了讨回公司 40 万欠款,与对方周旋 40 多天,完成了一个几乎不可能完成的任务。 

从表面上看,董明珠强势,信奉「我从来不会做错」,随时展现出攻击性,而孟羽童看起来很好相处,这是两人最大的不同。但董明珠重新定义了「强势」,又将这个姑娘拉入了自己的阵营。 

节目里,孟羽童做过一次组长,她总是在听取其他两个组员的意见,另一名女实习生寸步不让,剑拔弩张,孟羽童坚持从中协调,最后完成了任务。 

董明珠看到这一幕,如此解读「强势」:强势不是我内心很要强,而是我一定要把这件事情做成,这才叫强势。

如果从「目标导向」来理解强势,在董明珠心里,孟羽童是跟自己一样的人。 

02 格力的用人观

总结孟羽童的三个优点,不难发现,都与能力无关——当然前提是,几个实习生是从上万份简历中精挑细选出来的,能力是基础。 

在格力内部,董明珠对员工的首要要求也不是能力。格力的选人机制是八个字:德才兼备,品德优先。董明珠自己的公众号上也发布过一篇文章,标题是《没有道德,人才归零》,算是对八字方针的强调。文章里有句话: 

对格力来说,人才最重要的要素不是能力,而是道德。

当然,以道德为首要标准选人之后,接下来就轮到「能者上,庸者下」的原则发挥作用了。 

如果说从孟羽童身上可以看出董明珠和格力需要什么样的人,那么几位未入选的实习生则或多或少代表了格力的「禁区」,从这个角度看也很有意思。 

在首期的「五选三」环节,有几处值得推敲的地方。 

第一处,董明珠上来就先排除了一个来自家族企业的女孩。女孩的说法是,在家族企业做事,所有人都知道自己的身份,不敢真正指点自己,学不到东西,所以想出来闯闯。 

董明珠婉言谢绝:你应该回到你的家族企业去,帮你的父亲支撑下去。看起来是为女生的前途考虑。 

在演播室里,一边的张翰看出董明珠的小心思: 就算这个女生在格力待了很久,最后一定还是会回到家族企业,那我们企业为什么要费力去为别人的公司培养人才呢?

董明珠与张翰握手,以示赞赏。 

第二处,面对一个履历和现场表现都很出色的男生,董明珠抛出一个问题:你是不是要把它(格力)作为一个终身的职业? 

男生出于惯性的点头,眼里其实有点迷茫。董明珠犹豫再三,还是发出了通关卡。 

这个问题招致了一些争论。董明珠一直以来都希望,年轻人毕业后加入格力,一辈子都待在这里,尽早确定自己的人生方向。格力的分房策略也出于这种引导:给毕业生分房,如果在格力干到退休,这套房就可以免费送给你。 

这是一种传统的「终身雇佣制」,与「企业为什么要费尽心力为别的公司培养人才」出于同样的逻辑,毕竟企业培养人才的成本越来越高。

董明珠这种传统择业观还体现在另一个方面。她对接班人提出过一个重要标准:希望接班人 「爱格力胜过爱自己的家」。董明珠丈夫当年因车祸离世,1990 年她南下珠海,加入格力,至今未再婚,以企业为家,不过周末。 

这是老一代企业家的情怀。但无论是终身待在一家公司的长性,还是集体主义的牺牲奉献精神,在如今年轻人的观念中都越来越稀缺,也远不是用钱可以解决的。这很难做到,似乎也会越来越难。 

第三处,只剩一个名额时,董明珠又出其不意发问:你们是哪个大学?剩下两人,一人来自国外名校,一人是国内高校。最后,董明珠对国外名校生说:你还是先回学校完成你的毕业论文吧。那位来自上海交大的女生拿到最后一张入场券。 

综艺节目有表演成分,但播出的部分,一定是董明珠希望向外界展示的格力的样子,也呼应了她此前在公开场合反复输出的价值观。 

实际上,当她问出这个问题的时候,结局就已经注定了。董明珠多次表达过:「我从来不认为海归派比国内的学生强。」「格力的 1 万 6 千名研发人员,平均年龄 29 岁,都毕业于国内院校、格力自主培养的大学生,没有一个是海归派。」「人才是在于培养,而不在于挖。」她也屡屡将这种观点与「中国制造」挂钩,赢得了一些赞誉。 

这一点,任正非就持不同看法。今年 8 月,任正非发表了一篇《敞开胸怀,解放思想,敢于吸收全世界最优秀人才》的讲话,提出要加大海外留学生和「高鼻子」人才的招聘力度,其他国家在欧美读书和工作的人才也在考虑范围之内。 

总之就是,海纳百川。

两人类似的分歧还体现在另一件事上。董明珠长年为格力手机代言,并宣称自己用格力手机,也要求员工使用。任正非在采访中则提到,我们家人现在还在用苹果手机,苹果的生态很好,家人出国我还送他们苹果电脑。 

当然,这是两种不同的「姿态」,不必做高下之分。 

03 谁是董明珠的接班人

在这档节目里,董明珠不只展示了格力的人才选拔标准,还回应了备受外界关注的接班人问题。 

董明珠今年已经 67 岁了。2012 年,董明珠从朱江洪手里接过格力的担子,当选格力集团董事长。那年朱江洪也是 67 岁,正式退休。这一年,美的创始人何享健退休,45 岁的方洪波接班,今年 54 岁。 

不久前,海尔张瑞敏退休,55 岁的周云杰接班。 

如今的格力,形势危急。2020 年,家电「三巨头」之中,格力不仅营收垫底,还被美的夺走了「空调一哥」的宝座。 

董明珠的接班人问题,也始终悬而未决。「格力没有二把手」是外界对这家公司的最大质疑。关于这个问题,董明珠在节目里频频输出金句。 

什么时候退休?董明珠的说法是:「我们公司我很快会找人来接替我的位置,我可以后退一步,有问题跟他探讨。」「如果今年有人接替,我明年就可以退休。」 

提到接班人的标准,董明珠说:不以亲属为关系,不以朋友为关系,只以能力为关系。 不出意外,这句话又上了热搜。 

但「很快会找人」「如果」「以能力为关系」,好像回答了问题,又好像什么都没说。 

实际上,最近几年,董明珠多次被媒体问及接班: 

1. 2017 年接受央视财经专访,董明珠说,五年之内不谈接班人的问题。「提这个事我觉得为时过早。我真的希望能够把整个团队培养出来,现在来讲我们的团队应该是很优秀,但确实缺一个真正的领军人物。」 

2. 2020 年接受《财新》专访,董明珠说:大家通过考察,发现确实格力电器没有人可以替代我。我说心里话,我几年前就想退了,但必须对这个企业负责。不能我退了企业就垮掉,而是企业可以延续下去。 

3. 今年 4 月的博鳌论坛后,董明珠还当着媒体面毫不客气地批评格力高管:曾经有几个人比较有希望,但是权力一旦释放给他以后出现了问题,第一他自己没有掌控能力;第二是没有精神,他按照普通人的要求来要求自己;第三是有权力了以后,却把权力做成自己的平台。 

4. 6 月的格力电器股东大会上,董明珠又说了一段绕口令般的话:我们一直在寻找(接班人),但不是我说你行你就行,是你能行才行。 

综上,董明珠的意思其实非常明确了,简而言之: 不是我赖着不走,我早就想退休了,怪只怪高管没本事,接不起班,我只好继续为公司劳心劳力。

格力 2020 年报显示,副总裁、执行总裁、以及总裁助理职位上共有7人:庄培、谭建明、邓晓博、舒立志、廖建雄、黄辉、望靖东。他们应该是最有可能的接班候选人。 

排除去年和今年离职的望靖东和黄辉——也是此前最被看好的两位接班人,再排除 2019 年才加入格力的舒立志、以及 2020 年加入的邓晓博——按照格力用人标准,「空降兵」不大可能成为掌舵者。 

最后只剩三人:庄培、谭建明、廖建雄。 

庄培年近 60,年龄偏大。尽管董明珠 2012 年接任董事长时也已经 58 岁,但现在的家电市场混战,需要更加年轻化的领导人。 

谭建明与庄培面临同样的年龄问题。他是技术派,担任公司总工程师,而董明珠起家于营销岗位,市场营销也被其视为当下格力亟待补上的短板,由董明珠亲自上阵主抓。2020 年 4 月,董明珠在抖音上演直播首秀,全年 13 场直播带货 476 亿。 

第三位廖建雄是财务部部长,还担任总裁助理(也就是董明珠的助理),48岁,正当盛年,综合来看可能性最大。但蹊跷之处在于,廖建雄目前并不持有格力股份,相比之下,庄培和谭建明或多或少持有公司股份。 

这么看来,接班人选依然扑朔迷离。 

所以当 22 岁的孟羽童横空出世,才会被冠上「董明珠接班人」的帽子,填补外界对这家「没有二把手」公司的想象空间。 

但至少在未来十年(甚至更长),孟羽童不可能接班,虽然董明珠有心培养这个年轻女孩应该不假。外界认为,她可能只是「格力的薇娅」。 

在那档节目里,董明珠给孟羽童的夸赞是直接的:这个小孩用心去培养,是很有希望的,还说,「会给她最好的、快速的一个上升通道」。目前看来,董明珠没有食言。但「接下来会怎样还要看她自己的努力」。 

如果一定要为孟羽童找到一个可资借鉴的榜样——也是最理想的状态,应该是几年前同样被媒体大肆宣传的那位刘强东女助理。 

此人叫张雱 , 出生于 1989 年,2011 年毕业于中央财经大学,后加入京东成为管培生,在京东多个业务部门轮过岗,也担任过刘强东的助理。 2016 年, 张雱 被媒体曝光已成为京东旗下上百家关联公司的法人代表或执行董事,名声大噪,被称为「京东最牛女助理」。 

京东官网显示,如今这位 30 出头的年轻人担任京东集团首席人力资源官,与刘强东同在八位核心高管之列。

几乎所有公司都意识到,未来是属于年轻人的,没有谁敢轻视这个群体。在经营管理上培养年轻人,在外界树立亲近年轻人的形象,几乎成为所有公司的标配。 

最近几年,董明珠也跟年轻人走得越来越近。她跟王冰冰同台,「董明珠握住王冰冰的手」还登上了微博热搜;从招揽科技测评博主王自如加入格力,再到将一个 22 岁的秘书带在身边。跟年轻人们在一起时,董明珠言笑晏晏,尽情展示着与过往「铁娘子」形象截然不同的一面。 

至于接班人呢?这个问题的答案不知哪天水落石出。 

参考资料

[1]《「又红又专」的董明珠:接班人必须爱格力胜过爱自己的家》 来源:福布斯中文版 

[2]《独家!谁将会是董明珠的接班人?》 来源:央视财经 

[3]《专访董明珠:人才在于培养不在于「挖」,行业要制定中国标准 》来源:南方都市报 

本文来自微信公众号 “冯仑风马牛”(ID:fengluntalk),作者:冯仑风马牛,36氪经授权发布。

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