培训行业crm是啥
培训行业crm是啥
企服解答
CRM都是企业管理必不可少的重要环节，有必要将其作为运营的手段和方式之一。培训机构CRM管理系统为机构形成一套完备的招生方案，对学员全流程信息进行收集和整理，形成学员特征画像，挖掘学员需求，为下一步的营销打好基础，促进学员的转化率，能够有效提升培训行业信息管理水平、标准化业务流程给学员带来更好的客户体验。
1、全员营销，挖掘老客户获客效果
对于教育行业来说，口碑宣传是极其重要的。要充分利用员工及老客户的社交关系进行全员营销，推广品牌，实现老带新。通过CRM系统表单工具的录入功能，能够方便推广人员通过各渠道触达到客户，客户信息自动录入CRM中，收集整理线索，实现招生引流。追踪每个人的浏览量、反馈量，做到数据可管理，让每个人都真正的参与到推广中来。
2、全方位学员画像
CRM系统可以根据客户行为进行分组，从而筛选出高价值的潜在客户进行重点关注，提升招生团队的效率。例如CRM系统可以根据近段时间近段时间试学过某个课程但未购买该课程的客户信息，可根据客户试学数据快速判断这个客户是否是潜在客户，从而帮助招生人员跟进。全渠道打通，接入潜在学员的浏览数据、行为数据、资料数据、商品数据。对接入数据进行建模分析，绘制出每一个学员的360度画像，自动识别学员身份，判断学员课程需求。
3、课程设置多样化，业务类型全满足
支持一对一、一对多、集体班等课程类型智能设置和按期、按课时计费方式开设课程，满足不同业务类型学校的多样化的教务需求，热门课程一键发布，方便快捷、简单高效。
4、精准核算收支账目， 自动生成业务流水
交费记录、交费明细、作废记录、作废明细详细记录；交费、退费、结转、实收自动统计，支持导出打印核对，确保每笔业务流水清晰记录、方便追索。
5、实现个性营销
利用CRM管理系统特有的优势，为教培机构提供有针对性地学员服务跟进，记录不同学员的意向行为，方便机构推广人员有针对性地采取不同的营销方法，并且为后续回访和跟踪交流提供线索基础。
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