提升数字化能力,如何帮助这家外骨骼机器人小企业做到创新有“数”?

36氪品牌·2021-11-02 11:07
助力小企业以数字化应对危机,把握发展新机遇。

十年前,程天科技成立之初,创始人团队选择了外骨骼机器人赛道。

从十年前仅仅三个人的创业公司,到今天已是全球外骨骼机器人领域的佼佼者,程天科技不仅做到了核心元器件100%自主研发制造,还成功进入行业“无人区”。      

从0到1,从1到N,对于程天科技这样一家在服务客户的每个过程都需要对海量数据进行监测、收集、处理的小企业而言,除了梦想和激情外,创业以来感受最深刻的一件事,就是数字化能力的重要性。

数字化能力=商业创新力

从开始创业到全球外骨骼机器人佼佼者,程天科技仅仅用了不到十年时间。

这背后也同时伴随着中国社会数字化转型进程的整体提速,正是因为一开始就搭上了数字化转型的东风,数字化能力的提升也使得程天科技在竞争中迅速脱颖而出。

戴尔联合IDC发布的《2021中国小企业数字初始化指数2.0》白皮书(以下简称“《小企业数字初始化指数2.0》”)认为,小企业的数字化能力与业务能力息息相关,数字能力可以有效提升效率与灵活性、同时降低操作风险和安全隐患。

程天科技这样的计算密集型小企业成长史恰恰印证了这一观点,程天科技研发中心总经理的赵晴宇介绍称,在公司结构层面,数字化能力的提升,意味着研发和应用落地的效率提升,在竞争层面,数字化能力不断转化为企业的商业创新力。

在产品研发过程中,程天科技将所有零部件运行的工况都进行了数字化转化,然后通过物联网技术实时反馈到后台和云端。这样的结果是,每一个设备和逐渐的运行状态都做到了心里有“数”,这也给消费者带来了更好的体验,同时通过大数据的分析可以更好地指导产品改进和研发。

如当患者使用设备行走的时候,患者的步态姿态数据可以通过传感器信息传输进行实时监测。赵晴宇表示,从一开始我们就预设了产品都要有这些数字化的能力,因此在产品研发的每一个环节我们都适时加入了数字传感器,运用到物联网技术,打造成一个数字化程度很高的产品。

不过,数字化转型不只是体现在研发上,在赵晴宇看来,在整个企业的数字化变革当中,数字化转型的前提是基础设施的数字化升级。在基础设施数字化升级方面,对于类似程天科技这样的计算密集型小企业而言,对于算力的需求特别大,上述《数字化指数2.0》也提到,数据服务器性能是影响其业务发展的关键,同时企业要在提高算力的同时考虑平衡成本,不断寻求实现最佳投入产出比的“经济型算力”。

为应对海量数据计算要求,赵晴宇表示,程天科技一般会选择浮点计算这种算力比较突出的服务器,来解决算法训练、在线协同办公画图等对计算资源的需求。同时,在图纸存储方面,程天科技会配置比较好的阵列存储方式,一方面可以容灾备份,另一方面存储效果非常好。

此外,在赵晴宇看来,现在云化的一个方向是,外部提供的服务尽量上公有云,企业内部纵向、垂直管控要在本地部署私有云。混合云是我们公司对数字化转型的一个看法,私有云需要逐步按计划大量采购,选择先进的服务器,按照计算、存储能力分配给各个部门,可以上自己研发的系统,以及ERP、CRM系统,一起把其余的信息化、数字化做起来。

《数字化指数2.0》认为,数字化转型本质上是适应变化的能力,这种数字化能力可以实现适应性创新,适应力成为企业新的竞争优势。

通过程天科技这样的科技创业公司的案例,我们可以看到,数字化能力无异于就是企业的商业创新力。赵晴宇认为,数字化能力带来的好处最直接的就是效率提升,加速了公司创新速度,同时也关乎我们创新的能力。

 重塑以消费者为中心理念

当然,数字化转型所带来的好处不止是让程天科技研发出了更高科技的产品。

在赵晴宇看来,在数字化实践的过程中,也帮助程天科技重新理解了“以消费者为中心”这一理念。

一方面,数字化的方式帮助程天科技更好地可以做到端到端的闭合,这个需求来源于消费者,最终要闭合在消费者这里,通过在消费者身上验证和反馈,实现端到端全生命周期的产品和功能的迭代和发展。

赵晴宇透露,相比于一开始的在贴吧等平台做问卷调查,如果需要一些特别的意见,我们还需要找人私聊,比如去一家家医院拜访医生,把患者接到公司里来面谈,但用了数字化方法之后,通过传感器和大数据,我们可以全触点的接触到用户,而且这种数据更真实,是实打实的数据。

这种区别在于,传统医疗器械基本上到医院售卖后就结束了,很难更深刻更直接的接触到最终的患者,但通过数字化的方式,服务才刚刚开始,程天科技可以做到通过用户数据来驱动自己持续快速成长。

另一方面,源于消费者对于程天科技的高度数字化的高科技产品十分认可,曾经有病人转院时,要求后续在有程天科技康复用外骨骼机器人的医院进行康复。通过后台数据了解到消费者的这种需求后,也促使程天科技开始思考如何将业务从B端拓展到C端,去满足更多人对于外骨骼机器人的需求,也给公司带来了更有想象力的发展空间。

欧睿国际此前发布的《眺望中国商业的未来:企业管理者洞见白皮书》认为,中国企业管理者认为中国企业未来发展的机会点92%来自消费者行为转变。

而程天科技作为一个缩影,可以看出,以消费者为中心的创变已经在中国企业内发生了显著变化。数字经济促进了以消费者为中心的商业模式变革,在数字经济的时代背景下,中国企业正在拥抱整体化数字转型,与消费者的联系也将发生颠覆性的转变。

面对用户和消费者持续不断的需求及行为变化,与数字化有效结合的适应性创新对小企业发展至关重要,数字化能力是企业商业创新力的重要基石。

借助AI、大数据、物联网等数字化技术,程天科技不仅快速迭代100%掌握了外骨骼机器人核心元器件的自主研发制造,更为重要的是重新诠释了什么是数字化时代的“以消费者为中心”。

赵晴宇透露,因为通过全触点的触达最终消费者后,原先需要一年才能想出的点子,现在可能今年想完了明天就可以开始验证。

程天科技的创业故事就是利用数字化的创新来锻造康复数字化的“钢铁侠”,通过黑科技满满的外骨骼机器人,让病人的康复进一步迈入数字化未来。

通过戴尔,你也可以做到创新有“数”

可以断言,无论是疫情前,还是疫情中,以及疫情后,这种数字化的能力,是判断中小创业企业是否具有可持续的竞争优势的关键。

如果你也想和程天科技一样,在数字化转型过程中做到创新有数,现在也可以通过戴尔与IDC联合发布的《数字化指数2.0》来做到心中有数、创新有数。

该指数是为中国小企业的生存和发展提供了一套定制的数字化评估体系,不仅是中国小企业的数字化水平的呈现,也是不确定环境下为小企业提供的一份自救及数字化创新指南。助力小企业以数字化应对危机,把握发展新机遇。

如针对程天科技这样计算密集型企业,《数字化指数2.0》显示,与去年相比,今年计算密集型小企业在数字化办公和新技术应用两个一级维度的表现较好。从细分维度来看,在多屏办公、设备性能级别以及公有云应用等方面有了显著提升,拉高了数字化办公和新技术应用两项指标的平均得分。

此外,《数字化指数2.0》认为,IT投入与IT成熟度影响着计算密集型小企业的生存能力,对于人工智能、生物基因和应用开发等在内的这些典型行业而言,业务特征一般表现为开发流程复杂,数据量大,业务升级对AI平台、RDS数据平台以及API接口的依赖度相对较高,适配难度大,在应对高并发、高IOPS、高稳定性等方面的要求普遍较高。

因此,《数字化指数2.0》建议,计算密集型小企业在提升计算能力的同时还需要平衡成本,以经济型算力的模式来提升企业核心竞争力。举例来说,人工智能的商业变现路径较长,计算密集型小企业就需要围绕具体业务场景持续累积数据、持续优化算法,并将场景落地方案持续优化。

从IT成熟度来看,计算密集型小企业数字化成熟度与去年相比进步显著,尤其是在“较高” 和“很高”阶段的数量占比有了明显提升。从生存年限来看,计算密集型小企业的平均生存年限达到5.6年, 远高于平均值的2.5年,这说明增加IT投入并提升数字成熟度有效提升了计算密集型小企业的生存能力。

当然,不同行业的计算密集型小企业往往面临着不同的业务痛点。比如,大数据服务小企业面临的主要业务问题是开发工具复杂,生物基因小企业面临的主要业务问题则是服务器稳定性不佳。

对此,《数字化指数2.0》给出的总的IT策略是,需要加大硬件基础设施的投入,提升本地算力。如增加测试服务器,对各类测试环境产生的异构数据源进行统一调用,提升交付效率;其次,增加灾备服务器,降低混合云架构下的数据丢失风险;最后,对处理器等硬件持续更新换代,提升设备算力,避免大量浮点运算带来的卡顿和死机风险。

由此我们可以看到,《数字化指数2.0》不仅能够清晰地展现出企业的数字化能力水平,而且能够针对企业面对的各类型问题提供更为精准的建议。而作为专注服务小企业的国际科技品牌,戴尔小企业官网还凭借自身“定制一台起”、“全线工厂价”、“服务秒响应”及“工程师级客服专人对接”的四大核心服务,实现“为小企业,拼大事业”的使命。

戴尔以“在中国,为中国”的策略为核心,依托深耕多年的“直销”模式,以专业的顾问团队、服务体系、丰富的产品和解决方案,通过定制化的交付方式,持续推动中国的小企业用户的数字化水平提升,满足小企业多元化的场景化需求,更为他们的数字化转型提供源源不断的驱动力。

超600位戴尔专业顾问(Dell Advisor)为中小企业提供售前售后的7×24小时在线一对一服务,涵盖规划与咨询、部署与集成、运维与支持的产品全生命周期,一解中小企业数字化转型过程中的后顾之忧。

微信搜索并关注“戴尔小企业官网”公众号,回复“白皮书”即可下载完整版《2021中国小企业数字初始化指数2.0》白皮书,更有机会获至高500元数字化装备券福利。

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