营销CRM系统有哪些功能

企服百科·2021-10-28 16:03
与企业契合度教高的CRM系统,具有客户管理、互动追踪、潜在客户管理的功能。在与客户沟通后添加注释形成交互历史,记录与客户或特定联系人的对话,实现客户标签自定义,发掘销售新机会。

营销crm系统有哪些功能

企服解答

与企业契合度较高的CRM系统,具有客户管理、互动追踪、潜在客户管理的功能。在与客户沟通后添加注释形成交互历史,记录与客户或特定联系人的对话,实现客户标签自定义,发掘销售新机会。能够帮企业实现降本增效。不断提升销售人员工作效率,降低维护客户的成本,将销售管理发挥到最大作用。具体功能如下:

1、客户管理

包括有:信息化集中管理客户资料,客户标签自定义,发掘销售新机会,客户批量转移等等,通过客户管理功能将客户的信息进行分类、整理、记录,解决大多数企业遗忘老客户、盲目寻找新客户的难题。

2、互动追踪

在与客户沟通后添加注释形成交互历史,记录与客户或特定联系人的对话。在比较这项功能时,请考虑沟通记录是否有清晰的呈现方式,以显示该客户的所有上下文对话。另外,检查沟通记录是否支持创建日程计划提醒。

3、潜在客户管理

识别潜在客户、生成360度视图以及在销售管理中移动潜在客户,这是一个将潜在客户转化为成交客户的过程。

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