FedEx, GE和Google的文化在打架

王建硕 · 2012-08-11
和一位朋友聊天,提及几家比较了解的公司的文化,觉得把这三家公司放在一起对比很有意思,这三家有着迥异文化,却都非常成功的公司是FedEx,通用电气,和Google。

和一位朋友聊天,提及几家比较了解的公司的文化,觉得把这三家公司放在一起对比很有意思,这三家有着迥异文化,却都非常成功的公司是FedEx,通用电气,和Google。

FedEx的创始人Smith在越战的三年奠定了之后他创建的公司的文化,他理解FedEx的核心是第一线的装卸工人,他深刻理解社会中劳动阶层的需要。他的信条的第一项就是“人”,他把人放在最重要的地位,像对待战友一样的对待团队成员。因为一个人不够优秀而解雇,就像战场上扔下受伤的战友一样不可以接受。这种兄弟连一样的文化对于FedEx这样的靠大量忠诚的员工支撑的公司来说,至关重要。于此类似的,我能联想到,Starbucks也是这样的文化(第一线的店员被足够尊重,西雅图的总部叫做Global Service Center,用来服务全球的门店),还有中国的海底捞都有类似的以人为本的哲学。对于第一线的员工几乎等同于产品和服务的行业,这种文化行得通,而且所向披靡。

通用电器是另外一种风格, 或许是FedEx的反面。它强悍的末位淘汰制,保证就算所有的人都足够优秀,都完成了指标,也必须有一部分的人离开公司。(对于FedEx的人来说,这简直是恶魔公司)。不仅仅末位淘汰,如果不是所在行业的第一二名,这个部门就会被解散。对于通用这样既不是靠绝对的技术创新,也不是靠第一线面对用户的店员。,而是通过不断的收购,管理,壮大或者关闭的过程,这种文化获得了在商业领域获得了巨大的成功。

Google又是第三种极端。它既不末位淘汰,也不对于员工有过多的管理,属于散养型公司,但是它的进人的严格程度让人不能理解,让人笑掉大牙,甚至让人发指。Google的秘书也需要全球面试的故事就是这种严格进人的最典型代表。Google这种不靠门店,不靠第一线员工面对客户,也不靠末位淘汰的方式保持人员的优秀,却是保证创新的土壤的方式发展的公司,这种文化也适用于这个行业。很多成功的高科技公司,在这个行业里面,也基本上是这种思路。

三个完全不同的公司,截然不同的文化。但有一点是共通的,就是他们的文化服务于它们所在的行业。不同的行业需要不同的文化。适者,生存。

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2012-08-11

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