云端语雀:将打造新一代知识力系统 | 观察+

晓曦·2021-09-27
让隐性知识显性化,让无序信息有序化,让知识内容价值化。

灵感源于2016年的某一天,只是希望能给工程师提供一个好用的工具来达成“用 Markdown 写文档”这个小目标,语雀1.0在蚂蚁集团内部开始孵化成长为一款“Markdown 编辑器”。第一批使用语雀的,是阿里生态企业内前端技术团队和产品设计团队,工程师可以通过“快捷输入”一些非常简单的字符,实现一些清晰的文档结构。

此后的每一天,语雀在“技术升级,设计重造、观念重塑”中蜕变,努力朝着成为“新一代 Office”的愿景而奋斗。

2017年,语雀2.0进入“富文本”编辑器时代,开始有大量产品、运营、客服等非工程师群体使用语雀,语雀成为阿里生态企业内部文档工具第一名,服务了超过 90%以上的内部业务,是阿里生态企业内名副其实的“网红”。

2018年,语雀进入自研编辑器时代,发布的3.0版本,让语雀真正成为知识创作和多人协作的一个工具——专业云端知识库。这一年,也是语雀对外开放的第一年。

2021年,语雀对外开放的第三年,历经800多个日夜,1000 多次迭代,千锤百炼的语雀进入4.0时代,云端知识库语雀有了新的使命。

01. 自研编辑器,万物皆可语雀

过去传统的办公场景围绕消息展开,邮件是消息传递的通道,文档则是消息的经典载体,Office 工具包(Word、Excel、PowerPoint)是每台电脑必备的办公软件。而如今,飞速发展的互联网创造出更“轻”的办公模式,强调编辑的简单便捷、信息的快速流转。

web在线,可协同可分享,除此之外语雀更是一个支持标题、字体、表格、列表、图片、视频、表格、链接、代码片段、部分Markdown快捷指令等知识形态的富文本编辑器,几乎涵盖了整个Office工具包的编辑功能。

“语雀在打通记录、整理、表达、交流、展现个人知识闭环的过程里,富文本编辑器的能力是最难,也是我们最在意和最骄傲的环节。”语雀产品负责人于海泽说,“语雀编辑器采用完全自研的技术,从数据模型到架构设计都更加符合语雀的产品设计,为将来语雀提供更加丰富的能力提供基础保障。”

文档、表格、脑图、流程图、演示文稿……语雀具有完备的文字、数据、图形等多元化的创作编排能力,无需安装任何绘图软件就可以在语雀上完成想要的创作。

除了多元创作、实时协同、表格滚动、读写分离,沉浸式创作的全键盘体验是语雀编辑器的新晋黑科技。在编辑文档的过程中,用户可以通过快捷键 Commond(Ctrl)+/,唤起几十种不同的特色卡片:图片、表格、附件、代码块、思维导图……完全可以脱离鼠标,将键盘当作一支笔,用“滚轮”控制滑动页面,用键盘上下左右进行选择,让知识创作从头到尾不受干扰、不被打断。

“不管你是要写一个周报或者是写个小说,或者旅游回来写一篇游记。我们都希望这个过程是一种享受。当你想要插入一个流程图或者是插一个数据报表,或者想要插一个视频,我们都希望在语雀编辑器当中能够随手拈来,一气呵成。”语雀自研编辑器技术负责人遇春说,这是语雀编辑器所要追求的一个方向。

02. 用保护钱夹的技术,来保护知识

在不断迭代的过程中,语雀形成了以树结构为主,同时满足个性化诉求的知识库体系。其中,目录是树状结构,能帮你构建复杂的知识结构,而卡片和专栏是线性结构,有很强的展示能力,而自定义知识库则是完全个性化,它像一篇文档一样,完全由用户自由定制。

在对外开放阶段,语雀最核心的知识创作管理部分的功能越来越复杂,上云是必然的选择。阿里云丰富的云计算基础服务,保障语雀的服务端可以选用最适合语雀业务的存储、队列、搜索引擎等基础服务。更多人工智能服务给语雀的产品带来了更多的可能性,包括 OCR 识图、智能翻译等服务,最终都直接转化成为了语雀的特色服务。

依托于蚂蚁集团底层安全技术,语雀信息存储具备金融级安全属性,对数据采用了双重密钥加密存储确保数据安全,同时文档发布可历史永久保存确保永不丢失、完整的操作日志,方便团队危险操作有迹可循。除此之外,语雀还获得了ISO安全认证和公安部三级等级保护认证。

“我们把支付宝的安全技术都用在了语雀上,对我们来说,在语雀上写的文档,就如同在支付宝上存的钱一样,得确保安全可靠”语雀创始人王保平把安全作为语雀的底线,即便恶意之人拿到数据也无法解密,哪怕是语雀开发者,也无法看到用户私密内容,这就有效地保证了文档信息的安全性。

03. 云端语雀,打造新一代知识力系统

迈入云时代, “新一代云端知识库”将是技术革新与设计革新的集合体,在技术改造之上更为重要的是软件交互设计与应用观念的革命性重塑。

“与市面上绝大多数在线文档不同,语雀并不想去复刻 Office 的能力,语雀的初心愿景,是打造新一代知识力系统。”语雀创始人王保平说,“不变的文档基础编辑能力,语雀一定要去做并做优秀。同等重要的是,语雀希望能探索出一条新路:让文档更适合互联网时代,让文档能 Web 原生化,让文档能活起来,让文档摇身一变就可以从可阅读变成可使用。语雀希望能打造出一套新文档,成为新一代知识力工具。”

从古至今,人类把文字记在龟壳上,到写在竹签上,再写在纸上,录入到电脑上。网络中,知识的形态也发生了不断的变化,从图形到文字,到图片,到声音,视频。知识的创造涵盖了对各种知识形态信息的记录、收集,整理,学习,再创造等多个步骤。

信息收集与碎片化记录的“小记”、独特的“文档-目录-知识库”多层结构、知识号和个人知识主页的推出,语雀从记录-整理-书写-表达-展现,全面覆盖“知识从生产到传播”的各个环节,打通知识生态系统闭环,让隐性知识显性化,让无序信息有序化,让知识内容价值化。

据了解,目前语雀拥有55万企业用户和540万个人会员用户,月活也已近2000万。

“我们起步很晚,3年前开始对外开放,它的增长速度非常快,大概每年成倍增长。然后,我们会发现从小学开始,12岁的小学生,以前他是在纸上写日记的,现在他就会转到语雀上来写日记,然后每天的日记还会给自己的同学看。”语雀产品负责人于海泽说,语雀的用户画像是互联网人群,学生、教师,对记录和表达比较在意的人。

语雀核心场景背后,是语雀的“知识产销链路”,利用知识库和结构化的产品形态来组织管理知识,通过协作及分享让知识流动起来,语雀希望能构建出一张知识力网络,这让每个知识库都相当于一棵树,这一棵棵树正在成为一片知识森林。

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