加速人力资源服务“智变”,「易才集团」建立智慧薪税社保一体化超级共享服务生态

时氪分享·2021-09-22
予实力者,专注未来。

后疫情时代,叠加国家个税改革、社保入税等政策调整,企业无不面临薪酬管理复杂程度加剧、人力成本快速上升的压力,另一方面,经过疫情洗礼,减员增效成为多数企业的共同选择,为此企业开始倾向于选择专业的人力资源外包服务。

据CIC数据,2021年,中国人力资源服务市场规模将达到6618亿元,之后五年复合增长率超18%,市场正在由成长转入成熟阶段。国内的人力资源服务领域,各细分赛道均已出现由单一功能向一体化、全面化的升级趋势。

在HRBPO人力资源流程外包领域,由于薪酬、个税、社保计算和管理的复杂度大幅提升;企业合规化、精细化管理迫在眉睫,企业迫切需要能够提供智能化、一体化的人力资源解决方案。

在36氪近期发布的“企服金榜”中,一家看似传统人力资源服务机构,易才集团凭借《华住集团-智慧薪税社保一体化解决方案》获得了“数字化创新标杆奖”,在一众新兴互联网企业中,显得尤为突出,是什么让这家已经成立18年的人力资源“老”牌企业,“修炼”成为创新标杆?

01. 厚积薄发,十年磨砺,重新定义人力资源服务,建立深厚护城河

提到易才集团,大家的第一印象,就是服务网络覆盖广,直营网点多。早在2010年易才就成立了拉萨分公司,完成了全国布局。截至2021年,易才的服务网络已经覆盖全国500多座城市,拥有近一百二十家自营子公司提供落地服务。目前在服务的企业超2万家,服务客户人数超200万。服务网络与服务体量线性增长的背后,是服务难度的指数级增长。

易才集团的核心服务,薪酬社保管理一直被视为人力资源流程外包领域中最难处理的业务。无论是从产品、技术、业务还是合规化层面,薪酬社保管理的复杂程度体现在不同区域的政策差异、不同企业、不同部门内薪资体系的差异,因此产品难以标准化,也就无法融入稳定、高效的服务体系。

服务网络的扩大,带来的不仅是用户的快速增长,更带来了业务的复杂性的几何级增加。为了支撑庞大的全国服务网络,易才集团自2010年起,就投入重金,研发易智汇EZ.Wise共享服务平台,在薪税社保一体化领域实现跨地区、多部门的全国化在线协同服务,达到全国网点覆盖与数百万级的落地服务能力。

通过易智汇EZ.Wise平台与线下服务的融合,易才集团重新定义人力资源服务,实现了“业务流”“数据流”“资金流”三流合一,打通了易才整个上下游生态链,大幅降低沟通、信息反馈和重复录入的成本。因此,可以说易才真正地打造了社保薪税服务的产业互联网,进而保持了数据全流程的完整性和一致性,大幅提升数据传输效率,破除各个系统间的壁垒,消除信息孤岛,形成闭环,使整个业务流程融汇贯通。构建“三流合一”的体系,业务流是基础。然而想把全国500余座城市的各类社保业务和薪税计算发放,在一个平台全部跑通,行业内也没有任何可以经验参考。

“仅构建全国的社保政策和计算模型,就远比当初想象的困难。”易才的技术副总裁夏寯元对36氪记者说,“在模型中,涉及的变量包括城市、人员类型、缴纳户属性、计算方式、补缴规则、汇缴规则、停缴规则等等。”

目前,易智汇EZ.Wise平台中拥有近 3000 余个社保套餐模板,支持6000余项社保、公积金等各类人事事务的在线预约和办理,覆盖服务城市 500 余个,并保持高效的迭代更新。

02. 提升体验,敢为人先,系统联通打造新流程,构建超级共享平台

“提升员工体验,实现服务透明化,是各大企业对服务商提出的新要求。” 易才集团客服运营高级副总裁吴玉霞对36氪记者介绍,“以前客户对薪税社保服务的要求是‘准’,准时、准确,现在服务的要求提高了,高效透明成为了新标准。”

以京东为例,目前由易才集团提供人事社保服务的人员,遍布全国110个城市地区的分公司。人员的分散,快速流动,地区间的调动,都给服务带来了挑战。易才为其提供集团化的服务,一地签约,完成所有增员、减员、补缴,以及与全国各地的服务商落地对接,社保缴交过程,HR和员工均可通过易智汇EZ.Wise实时查询。

在实现一站式协同服务的进程中,易才集团将协同的边界不断推进。从近120家全国自营直属分公司,到160 余家合作供应商;从700 多个社保局,公积金中心 500 余家,到累计4万余家服务客户,全部通过易智汇EZ.Wise串联起来,实现服务全流程的在线协同。

除了与社保公积金中心的线上对接,易才集团在薪税服务上,也在持续推进与金税、银行系统的联通。

易智汇EZ.Wise平台与国家金税三期系统对接,可直接完成人员增减及变更的报送,并获取员工的个税缴存历史数据和专项附加扣除数据。所有的薪资个税计算均通过系统运算和金税平台运算双重验证,保证薪税计算的合规和严谨,并对差异数据进行追查。同时实现企业个税的一键报送和缴纳。易智汇平台与金税三期系统的对接,不仅降低了内部数据交互沟通的成本,提升了薪税数据提报的效率,更重要的是通过平台的打通,对于社保入税后合规性上,易才通过技术手段规避了风险隐患。

易智汇EZ.Wise的资金收付平台可以实现与招商工行等银行系统的直接对接,以实现薪资发放与银行系统联动,完成了薪资计算发放全线上运行的闭环。银行发放后,员工薪资到账情况实时反馈,并实时显示员工薪资未到账的原因,及后续干预情况,使薪资发放过程透明快捷,这意味着易才与银行之间的数据对接是“双向奔赴“的。而真正实现到这一程度的服务机构,易才在业内是唯一一家。

易才除了打通业务流、数据流与HR、员工、上下游合作伙伴的外部链接,夯实了基础之外,对内的财务资金流能否同步也是关键一环。易智汇EZ.Wise实现了与易才内部财务系统、税务发票系统、金税三期、以及银行全都打通,将业务数据与财务数据实时同步,包括发票开具、收付凭证、银行对账单回单等,全部实现了对接,从而实现真正意义上的“三流合一”。

“易智汇平台已经成为整个集团与客户协同办公的支柱,因此平台的高可用性以及安全性变得尤为重要”,易才集团技术副总裁夏寯元特别提到,“一方面《数据安全法》的颁布和执行彰显了国家对于企业和个人信息安全保护的要求,另一方面基于业务持续安全稳定运营的需要,以及金税与银行系统对数据与资金严谨安全的需要,我们在平台的运维和安全保障上始终保持敬畏之心。”

自从我国《网络安全法》2017年6月开始执行,易智汇EZ.Wise平台就申请进行了等保备案和测评,是行业内最早通过国家信息安全“等保三级”认证的系统。由此证明平台在安全规章制度、安全管理体系、信息基础设施和数据保护等方面,均得到了国家非银机构最高级别的安全认证。在信息安全管理体系方面,易才早在2011年就制定和实施了ISO27001信息安全管理体系,并通过了英国UKAS和中国CNAS颁发的双证。在整个系统平台上云后,云服务安全体系认证ISO27017以及隐私管理体系认证ISO27701也于今年获得通过。此外,易才集团从2014年起委托安永对社保薪酬业务,实施SSAE16(SSAE16是AICPA制定的《鉴证业务准则公告第16号》)独立审计,也见证了整个业务在合规性和安全性方面均达到了国际化标准。

在合规、流程、体系、安全上精耕细作外,出于数据安全和系统高可用需要,易智汇EZ.Wise平台,在网络层、应用层、数据层均实现了资源池的冗余和负载均衡。并在北京上海多个核心城市的 IDC进行部署,实现了基于应用和数据的本地和异地的容灾能力,确保极端情况下均能保证服务持续。

信息安全是一家企业核心竞争力的坚实屏障,关系到企业的未来发展,也考验着企业的良心。易才集团在安全上的持续投入,也让我们看到了这样一家服务机构在数字化转型升级的决心。

03. 持续创新,提升效能,新技术重塑服务老场景,实现全景智慧人力

易才集团的数字化转型与升级还在持续,不仅提升服务的整体效能,更是落地新技术,重塑服务场景,让服务更智慧。

易才集团在行业内开创性的在数据中台和业务中台之上,将RPA、NLP、区块链等技术与人力资源服务的各类场景深度融合,赋能终端客户。

通过 RPA 机器人流程自动化技术,代替人工实现员工社保公积金的批量报增减、补缴等操作,全面提升社保公积金业务办理及反馈效率;同时赋能给企业,快速低成本地实现了客户HR系统与易智汇平台的对接,使得数据传递反馈更加及时透明;电子签应用,通过易智汇内部业务系统的配置,可定义各种复杂的电子签流程,客户在HR 端、员工在微信端实现电子签署,并将最终所有合同、协议、证明均进行区块链存证;此外对于社保薪酬业务的增减员、账单确认等工作,也均实现全流程上链,极大提升上云后所有操作的有效性取证;基于NLP自然语言处理技术的AI智能客服,将取代传统通过线下和400电话咨询的方式,基于庞大政策库作为知识图谱的AI智能客服带给客户更快速和便捷的体验,节省人工咨询工作量。

易才集团的新技术落地,不仅是用于自身服务的落地与重塑,更能将易才的新技术落地经验,及全套解决方案,作为外部智囊,传递给客户,推动企业的项目落地与持续改善。华住集团的电子合同项目能在疫情期间迅速上马,智慧薪税社保一体化解决方案顺利落地,都得益于易才集团的外部支持。

易才的数字化转型不仅体现在易智汇EZ.Wise平台的基础建设,据易才集团执行董事兼首席财务官韩力介绍:“易才同时也在打造员工福利平台易百汇EZ.Care。”基于云端双引擎的在线支持,易百汇EZ.Care通过数据中台的规则引擎与数据中心通过后台系统的贯通,持续赋能业务中台、共享服务中心的一线服务团队,同时整合“健康管理、预防体检、医疗理赔、福利保险、就医服务”的一站式健康管理。

展望易才集团下一步的发展,韩力表示:“在服务中,我们也看到不少客户有走出去,拓展海外服务的需求,我们也在服务中积极响应。”2020年易才战略投资必博近亿元,进行资源整合,积极“走出去”,深度布局海外市场,提供遍及海外100+国家、城市、地区的整体薪酬一体化服务。充分利用双方产品和服务方面的优势,在企业战略和经营中形成互补,沿着一带一路将“中国服务”推向世界。

予实力者,专注未来,易才作为行业头部的人力资源服务民营机构,在企业服务的赛道上,通过持续技术投入,提升服务体验,为企业客户及员工高效协同、共同成长提供强有力的支持。

+1
4

好文章,需要你的鼓励

参与评论
评论千万条,友善第一条
后参与讨论
提交评论0/1000

下一篇

运动员代言走向繁荣,让品牌商在体育营销大展拳脚。

2021-09-22

36氪APP让一部分人先看到未来
36氪
鲸准
氪空间

推送和解读前沿、有料的科技创投资讯

一级市场金融信息和系统服务提供商

聚焦全球优秀创业者,项目融资率接近97%,领跑行业