咚咚来客上线顾客分类活码功能

门店在做活动时候，出于节省资源，整体美观等原因一般在线下物料、公众号、官网等各种渠道都只会留下一个渠道活码，加粉后再通过沟通、打标签等方式，实现后续的顾客分群/分层。

但是，如果是产品线、业务线比较复杂的门店，即便是单一渠道引流的顾客群体也很复杂

如果将他们平均分配给所有运营人员，培训成本很高，每个员工应对的情况也很复杂，难以高效地处理。

咚咚来客后台

咚咚来客的分类好友活码功能，能在引流的时候就进行分类，将分类好的顾客分配给专门负责那个板块的客服人员跟进。

什么是顾客分类活码？

咚咚来客的分类好友活码功能，支持在顾客扫描渠道二维码后生成一个单问题的H5问卷

门店可以根据业务线/产品线/客户需求等自定义分类选项，并为各个分类配置一个或多个专属的运营人员。

例如餐饮门店设置了一个调查问卷：

顾客点击某一分类后，就会自动弹出该分类对应的活码，扫码即可添加后台设置好的运营人员，流入门店框定好的某一类型顾客池里。

咚咚来客渠道活码

还可以为分类指定渠道活码，设置渠道和标签。

客户添加企业成员后将自动记录渠道来源，打上对应的标签。

咚咚来客渠道活码

当一个好友加进来的时候，就可以实现已经配置好对应需求的运营人员，

并且打好了渠道和需求标签！