微博热搜:不是所有人都冲一片浪

人人都是产品经理2021-08-31
还有很长的路要走。

网友苦热搜久矣,不想看的娱乐明星频频出现在热搜上,社会事件却难以得到关注。

最近,微博发布了《微博热搜管理规则》,公布了热搜的算法和规则。再结合之前的定制化热搜榜单,以后在微博上,大家冲的都不是同一片浪了。

01 规则背后

热搜=营销号+饭圈?

8月23日,出于部分网友对社会热点事件的关注与讨论,以及对微博热搜榜单管理细则的误解,@微博管理员 于微博社区发布了《微博热搜管理规则》,向网友明确了热搜的产品规则、计算公式、产品历程、生态治理以及广告投放等内容,旨在向公众公开形成热搜的过程,表达继续加强热搜榜单规范化运营的决心,并将其作为主要调控目标。

热搜规则的公布固然叫好,但这背后的原因和过程也令人难以忽视。

追星一族,自古有之。

近年来,社交媒体的虚拟性和便捷性为粉群大大提供了发展助力。随着未成年人愈发频繁地接触网络,在2020年7月13日,国家网信办就发布了《关于开展2020“清朗”未成年人暑期网络环境专项整治的通知》,在通知中指出要“严厉打击诱导未成年人在热搜榜、排行榜、推荐位区域应援打榜、刷量控评,煽动挑拨青少年粉丝群体对立、互撕谩骂、人肉搜索等行为。”

然而,在“治标”的基础上,顶风作案者却依旧肆虐猖狂。

2021年上半年的倒奶事件如同一记警钟,无底线的追星行为愈演愈烈,明星塌房、粉丝骂战的硝烟也早已超出了正常范畴。

这种疯狂且畸形的追星行为,不仅严重扰乱了社会秩序,也在不断扩大着饭圈二字的贬义意味,使之成为网络风气中的一股“浊流”。

因此,为持续整改饭圈,肃清网络局面,同年6月以来,网信办持续开展“清朗”系列专项行动,并再次提出“规范明星及其背后机构、官方粉丝团的网上行为,严厉打击网络暴力,引发网络粉丝群体非理性发声、应援等的行为。”并重点打击了诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜等行为,目前已累计清理负面有害信息15万余条,处置违规账号4000余个,到目前为止效果显著。

02 趋势报告褒贬不一

在宏观重拳整顿饭圈乱象的同时,一些网民对实时传播类社交平台的机制,尤其是微博热搜管理的机制仍然存疑。只能说,这种担忧其实不无道理。

一次次明星看似“破圈”的日常,一次次被“比美”占据的榜单,确实吸引了大部分年轻人的眼球,使之逐渐缺乏了关注社会时政的兴趣和能力,只待热点继续发酵,聚众吃瓜凑热闹。

于是,8月23日@微博管理员 发布了《微博热搜管理规则》。

紧随其后,@微博热搜榜 就于隔天8月24日发布了2021年上半年的《微博热搜榜趋势报告》。

《微博热搜榜趋势报告》报告中详细指出:

热搜中有越来越多的社会热点、社会性关键词持续增长,占据热搜高位;越来越多的主流媒体影响力持续上升,81%的时事新闻皆由主流媒体主持。

这充分证明了社会热点相较于娱乐新闻来说,吸引力更大,关注度更高。

同时,娱乐篇报告中强调:“越来越多的正剧受到大量年轻用户的关注……明星在作品中的业务能力受到更多关注,大众对明星专业水平的要求持续提升。”昭示着大众文艺鉴赏能力的攀升,更加青睐于好的明星和作品。

此外,报告中还提到了垂直领域中,网民对于电竞行业和体育赛事的高度热情,使其获得了广泛的关注度,涨势突出。

报告一出,自然是喜忧参半。

一方面,部分人喜的是经过管控,娱乐半边天的现象已经不复以往,多数网民的素质正在不断提升,他们依然关心时政,担忧国家大事,社会意识强,社会责任感重。

有网友反映希望微博热搜榜更多推荐、侧重社会事实新闻,强调了社会话题更容易引起他人的关注和讨论:

而另一方面,仍有大部分人提出质疑。

虽然@微博热搜榜 已经在报告中提供了较为直观的统计数据,但在日日与微博热搜榜单打交道的用户眼中,热搜突然出现与突然消失,背后一定有“人”的参与和控制:

03 规则浅析

众说纷纭,网友对于《微博热搜榜趋势报告》的评价不在过多赘述,我们再来看看于报告发布前一天公布的《微博热搜管理规则》。

作为报告的“上家”,这份规则是报告形成的基础,也是报告内容的“方法论”。

其包含了热搜榜单的形成、热搜词热度的计算、热搜历经的变革、热搜产品机制的优化,及热搜榜的广告位,基本满足了众人对于热搜规则的疑问。

1. 首先,热搜词究竟从何而来?热搜词的热度如何计算?热搜榜单究竟如何生成?

关于以上几点,规则中明确:

第一,热搜词条由大量网友的搜索行为和讨论行为产生,话题词与关键词都可能成为热搜词条;

第二,热搜词条产生后,会由算法计算词条的综合热度,综合排名前50名的词条将被展示,成为榜单;

第三,热搜词条的热度计算公式为(搜索热度+讨论热度+传播热度)× 互动率;

第四,榜单算法中具有排水军、反垃圾机制,能够保证公平性。

由此可以见得:搜索热度高、讨论热度高,但传播热度和互动率低下的词条很可能无法跻身于热搜榜单;而反之,搜索热度低、讨论热度低,但传播热度和互动率较高的词条可能会一跃而出,成为热搜榜单上的一员。

这也许可以成为“为什么用户认为热度高、出现频率高的话题无法占据热搜”这一问题的最好解释。

2. 其次,平台是如何优化热搜产品机制的?如何优化热搜生态环境的?

为打造健康化、多样化的榜单,规则中称,上半年的热搜以“减少娱乐占比”作为主要调控目标,加大了对正向内容、官媒报道的宣推力度和位置调控。

同时,对于相同的负面新闻或明星话题,榜单前列只保留一条;对于造谣、严重不实信息的上榜内容立即做下榜处理;对于引战、攻击、谩骂等违背社会风气的低俗内容,也将及时调控。

简单来说就是:加强了人为对积极内容的宣传把控,减少了不必要的信息上榜,也不予非权威的机构、媒体占据榜单。

这一点在《微博热搜榜趋势报告》的社会热点篇中也可以看出:“登上热搜的热点中,社会事实热点数量上升42%……进入热搜前十的热点中,社会事实热点数量上升56%。”

3. 此外,热搜榜中的广告位置有哪些?是否存在商业售卖位置?

热搜榜的两个广告资源位,分别处于第3位热搜词之下以及第6位热搜词之下,并标有“商”字标签,但实际上广告位并不参与热搜排序,热搜榜单也并不存在待售卖的广告位。

规则中还提到:“热搜坚决打击伪造热点热度、污染热点生态、谋取不正当流量或经济利益的行为,持续升级热搜防刷机制,为用户提供更良性的热点生态”,并说明:“如发现有关情况,欢迎大家通过举报,投诉前台‘恶意营销’,或者采用私信微博管理员的方式进行监督举报,站方将依据事实情况作出相应处理。”

通过上述规则的浅析,我们至少不难看出,微博热搜的确在不断完善、打磨自身的机制和规则,旨在为大众网民创造良性热搜“生态圈”。

可尽管官方在《微博热搜管理规则》中已经给出了热搜及其榜单算法,且将“花钱撤热搜”、“花钱压热搜”归类为“恶意揣测和谣言”,但见过热搜榜词条经常出现和消失之后,这一点似乎很难令大众信服。

莫名其妙出现或消失的微博热搜,多是为了扩大或缩减影响范围,那么这些热搜真的无人在背后推波助澜?况且那些提供买卖热搜、推广转发的商家和产业链,总不可能是在平白支出或自娱自乐吧。

同时,也有网友指出,热搜计算公式中只有部分信息公开透明,用户看不见、摸不着,也就更别提计算,因此该规则被质疑也是必然现象,还需进一步透明化。

04 热搜,私人定制?

所以,微博到底应该是什么样的微博,热搜又到底应该是什么样的热搜?

这个问题或许没有进一步的解释,因为不论微博官方如何回应,大部分用户对于热搜的认知具有撕裂性,永远是仁者见仁,智者见智。

而作为获取信息、交换信息的道具,具备公共特性的产品,热搜也在呈现方式上做着有益探索。

据报道,8月25日,微博安卓版上线了私人定制热搜功能,苹果iOS版暂未上线。

其使用方式为:下拉热搜榜单,可在热搜榜最底部进行定制。

在热搜定制化的设置中,可以进行兴趣定制和人群定制两项设置。

兴趣定制包括娱乐明星、社会民生、时政要闻、影视综艺、情感幽默五个选项,能够从低兴趣到感兴趣进行划分,最多只能选择两个低兴趣选项。

在人群定制中,可进行性别与年龄段的设置,跨度自60后到00后不等。

设置好兴趣定制以及人群定制等内容后,热搜会根据用户的偏好进行榜单过滤,感兴趣程度高的选项,词条会相应增加,反之则相应减少。

目前,该功能暂未面向全部用户开放,或为灰度测试中。

但据悉,去年9月份该功能已在内测过程中,微博认证用户、微博会员、阳光信用700分以上用户能够抢先体验。

“热搜可以定制化?听起来是好东西。”这可能是绝大多数用户的第一反应。

凭借自己的偏爱获得热搜自由,这简直是想你所想,知你所需的功能。

它能帮助你增加热搜榜单的“干货”,避免过多的明星广告营销以及八卦新闻占据你的页面,提升热搜的内容价值。

用户“各取所需”,也可以更加直观地了解感兴趣的领域内容,节省自身时间和精力,增进用户体验。

同时,微博也能根据每位用户的自我分类对用户画像进行完善,方便精准营销以及增设广告位。

但是近期,通过大量用户使用该功能后的反馈来看,热搜定制的作用似乎还是相当有限。

首先,有用户不满,经过定制后的热搜榜似乎并无太大变化,低兴趣选项的内容依然出现在榜单中。

可以推测,热搜定制目前的筛选、过滤机制还要进一步完善,关键词和主题的也需仔细归类。

第二,有用户质疑被定制化的热搜可能会强化信息茧房和回声室效应。

热搜是一种公共产品,它的产出者、关注者皆属于公众,可以说覆盖、影响着公众的生活,因此也不能偏离公共属性。

不论是社会新闻还是娱乐新闻,如果因为定制化被排除在外,会不会损害热搜的权威性?会不会影响其社交性?

因此,想要扭转大众对于热搜定制的认知,我认为或许可以先从真实性、权威性入手,不断增加自身的公信力,不要让”数据分析”沦落为“商机”,一定要继续完善监督、制衡机制,做到信息公开透明,切勿“利益至上”,发挥好自身的社会效益。

同时,想要让热搜定制发挥作用,也要持续改进其筛选、过滤机制,或者增设关键词屏蔽,还用户“一片清净”。

此外,为APP内热度综合排名前五/前十的词条设置固定位置,可以使其不受定制化的影响,也对弱化信息壁垒有一定的效果。

然而不论如何我们都不能否认,微博热搜的定制化是很大的进步,它的出现意味着微博愿意维护热搜榜单的良好生态;愿意采用更加个性化的手段满足用户;也愿意增设对不同榜单的管理以及对广告的选择和制定,对算法、方案进行升级。

对于我们来说,这是热搜新生态开始,也不会仅仅只停留于开始。

微博热搜还有很长的路要走,态度端正方可走得长远,制度升级方可走得自信。

本文来自微信公众号“人人都是产品经理”(ID:woshipm),整理:白桃玻子,36氪经授权发布。

本文整理自人人都是产品经理社区旗下互助问答模块「天天问」

+1
5

好文章,需要你的鼓励

参与评论
评论千万条,友善第一条
后参与讨论
提交评论0/1000

下一篇

36氪APP让一部分人先看到未来
36氪
鲸准
氪空间

推送和解读前沿、有料的科技创投资讯

一级市场金融信息和系统服务提供商

聚焦全球优秀创业者,项目融资率接近97%,领跑行业