什么才是新世代心中 “针不戳” 的破冰?

哈佛商业评论·2021-08-23
年轻人的“破冰”呈现了更多新趋势。

近期,《哈佛商业评论》中文版针对求职季专门梳理的“职场新人指南”系列内容,关注了职场焦虑、工作狂现象、职场新人习惯等热门话题,很多读者留言表示“实用性很高,值得收藏”,该系列内容阅读量达13万。

在这样的读者呼声和期许下,我们又持续关注和调研了被视为职场履新“第一大关”的话题——破冰。如今,职场新人阵营,正在被Z世代占领,企业如何帮助95后00后这批新世代员工更好地融入团队?我们与全球500强以及互联网企业的高管、人力资源负责人进行了探讨。

我们发现,尽管各家企业采用的破冰方式方法不同,但期望新人能更快融入团队的初心和诉求相同。对比传统的吃饭聚餐的“酒桌式破冰”,越来越多的企业已经意识到用年轻人喜欢的方式来破冰,破冰也呈现了更多新趋势。

更数字化和多元化

无论是基于数字化转型的企业环境,还是考虑到活在游戏里,长在互联网上的年轻人成长标签,数字化破冰的确在突破地域限制、更便捷、更沉浸式体验方面,给员工带来了更好的入职体验。

除了最常见的微信群、企业微信、ZOOM云会议以及企业内部的线上社交平台这些数字化沟通工具,很多企业为了让新人更快速了解公司,融入群体,打造了多元化的数字化破冰方式。

赛诺菲的健赞全球事业部,专为新人打造了线上平台栏目——“新员工Hi-Tea健茶”“品健茶”“会大咖”“速成长”“识文化”。每一期会有来自不同部门和产品线的新同事们积极参与。每一期也会邀请1-2位公司内部大咖,分享职涯心得以及赛诺菲职场心得,与新入职的同事现场互动问答,帮助新同事快速融入“赛家”。

阿斯利康认为新员工入职90天是员工体验旅程的“关键时刻”,通过深入分析员工痛点和需求,他们为新员工打造了数字化的入职体验,如“新员工入职90天”线上任务打卡计划,“新员工必看” 等,帮助新员工快速融入。

碧迪医疗非常注重沉浸式体验。入职当天公司会安排新员工在现场或以线上虚拟现实的形式参观客户体验中心,沉浸式地了解公司的产品和应用领域,体会碧迪医疗的解决方案和创新技术对医护人员和病患带来的价值,激发公司新员工的自豪感和使命感。

同时,契合95、00后利用碎片化时间掌上学习的习惯,碧迪医疗还为员工提供了丰富的线上学习资源和新员工培训平台,利用视觉化呈现的模式,让新员工沉浸式体验公司的企业文化和价值观。既可以帮助新员工随时了解公司的政策流程,也可以让新员工随时学习产品知识、专业技巧,扩展行业知识领域,探讨热点议题。目前,公司也在不断升级这些线上程序与伙伴支持系统,希望让新员工在更轻松灵活的形式中体验新员工之旅,尽快破冰。

更尊重个体价值和平等

乔治敦大学麦克唐纳商学院教授克里斯汀·波拉斯(Christine Porath)一次对全世界近2万名员工的调查中发现,员工把得到尊重列为职场里最重要的事。很多职场调查也显示,年轻职场人群更希望在平等开放、受尊重的交流环境中工作,对于层级制、传统的上下级管理关系天然有抵触感。

拥有大量年轻用户和年轻员工的互联网企业脉脉,非常注重让新员工体验组织的开放和扁平化管理的氛围。在破冰环节他们也做出了一些破除传统的差异化策略:在入职流程设计中更人性化,加强新员工的“用户体验”;在破冰的活动中,不是一味“灌输”知识而是更注重新员工的参与感和平等权利;在日常的沟通、午餐会、培训等活动,注意制造轻松愉快的氛围。同时注重高效敏捷的辅导、流程推进等。如此一来,新员工对公司的接受度和目标完成度会更高。

赛诺菲也意识到,传统的由上至下的管理无法关注到员工自身对工作意义与价值的追求。赛诺菲的破冰注重了营造个性化+all-in的氛围。尊重每一位员工的个体差异,让新员工以自己独特的方式介绍自己,包括但不限于视频展示、PPT展示、现场才艺展示、简单文字介绍等。

为给新员工创造一个尊重个体,充满关怀和温暖的文化,蔡司的新人“破冰”,始于入职之前。公司为每位即将入职的新员工寄送蔡司定制的新员工入职大礼包和来自公司高层的欢迎信,让新员工在家先接收一波来自蔡司的欢迎和热情。在入职当天,HRBP会亲自带领新人全面“破冰”,与新员工面对面进行全面的迎新答疑解惑,帮助新员工全面认识公司历史、企业文化、业务结构、政策规定等,快速实现新人与蔡司的全面“破冰”。

更趣味化、泛娱乐化

哈佛商学院教授弗朗西斯卡·吉诺曾经借用米开朗基罗所说的“雕塑就是唤醒理想的形象,把它从石料中解放出来”来描述员工的自我优势和价值。新生代员工强调个体的独立性,追求自我价值的实现。对管理者而言,鼓励员工发挥自己的优势,给予他们一些自由,按他们喜欢的方式来行事,往往对打开新人和公司“僵局”的更有意义。

也因此,越来越多的企业在破冰环节会设置新颖的互动方式,按照更受年轻人欢迎的更趣味化、泛娱乐方式打开僵局。比如,赛诺菲会结合年轻员工们比较喜欢的《明星大侦探》《密室大逃脱》等热门综艺节目话题、剧本杀等有趣的形式来设置游戏互动,帮助新人愉快的破冰。

阿斯利康在管培生项目中专门加入了新员工线上破冰环节——入职 party。所有新员工会受邀参加线上party进行自我介绍,通过线上互动趣问趣答、云K歌、云上游戏竞赛等方式认识彼此,通过这样的活动让新人了解公司价值观、业务知识,同时建立团队意识和协作精神。公司还为新人设计了有趣的“配对子”的方式,为新员工适配 “好友”,以轻松愉快的方式帮助新人快速熟悉工作环境,了解团队,为其解答疑问。此外,阿斯利康还在线下的入职集训中还加入了即兴戏剧、采用表情包、缩写形式交流,通过桌游、剧本杀、开黑等娱乐互动形式让新生代员工产生共鸣和情感联结。

相比较于传统破冰方式更局限于线下游戏、自我介绍、小组讨论甚至“酒桌式”破冰等形式,这些针对新生代的更有趣的部门迎新活动形式,能更好打破僵化思维,凝聚团队力量,让新人更快了解部门。

本文来自微信公众号 “哈佛商业评论”(ID:hbrchinese),作者:朱冬,36氪经授权发布。

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