36氪首发 | 「探马SCRM」获软银亚洲领投1500万美元B轮融资,提供销售服务一体化解决方案

咏仪2021-07-28
已进入超过20个行业,服务数千家企业客户

36氪获悉,企业微信服务商「探马SCRM」宣布获得1500万美元B轮融资,由软银亚洲风险投资公司 (SoftBank Ventures Asia)领投,顺为资本联合投资。探马SCRM创始人&CEO常丰峰表示,本轮融资将继续用于产品创新、市场开拓和人才引进。

2019年12月23日,企业微信正式推出3.0版本,包括直加微信好友、客户朋友圈打通、扩展外部百人群等新功能,意味着企微和个微正式互通。这为微信生态带来了巨大的机遇,众多创业公司掘金企业微信,纷纷进入SCRM领域。在2020年度大会上,腾讯微信事业群副总裁黄铁鸣表示,企业微信已经服务550万企业、活跃用户数1.3亿,通过企业微信服务的C端用户数已达4亿。

探马SCRM也是最早进入企微生态的服务商之一,成立于2020年。探马SCRM基于企业微信,为客户提供销售服务一体化的解决方案,产品包括探马CRM 、营销工具(群运营、任务宝、红包、抽奖、分销等)、电销手机等,适用于客户资源管理、销售过程管理、企业微信群运营和微信生态数据打通等场景。

探马SCRM创始人常丰峰表示,公司自成立以来,经历了一段时期的摸索和尝试,于2020年7月年发布第一版SCRM解决方案,至今已迭代3.0版本,并与CRM、订单管理系统中的数据匹配相关联,形成数据闭环。

来源:探马科技

探马SCRM主要从销售场景出发,帮助销售主导型企业更好地管理销售。从覆盖的环节来看,当前探马SCRM从营销获客开始,到客户转化、服务、管理等环节,可提供一体化解决方案。

常丰峰表示,在营销端,探马SCRM能够帮助客户对接广告平台,多渠道获取线索后,客户流转至SCRM系统。并且,产品能够覆盖线上销售、面对面销售和电话销售三大触客场景。

另一方面,探马SCRM通过侧边栏、客户SOP、营销工具(如群运营、裂变、红包、抽奖等)帮助客户提升转化率,售后沟通效率和复购,实现精细化的销售过程管理。而在服务端,探马SCRM在此前的探索中已积累起较多私域流量的管理理念、运营方法论等,在客户成功上会为企业客户提供一定的轻量级服务。

就企微整体生态来看,当前市场上已经有多个流派的玩家,其路线主要可分为做通用和垂直行业两大类。在这一方面,探马SCRM定位通用SaaS,专注在客户的销售场景,以标准化产品输出为主。

“当前SCRM市场尚处于红利期,对于企业客户而言,SCRM是刚需型产品,接受程度在快速上升,能否切中客户需求,才是探马的关注核心。因此,探马会继续沿着通用的路径继续发展。”常丰峰表示。

当前,探马SCRM已进入超过20个行业,服务包括高途集团、泰康人寿、中联重工在内的数千家企业客户,覆盖教育培训、金融保险服务、房产服务、大额消费、医疗美容、企业服务和制造业等领域。

同时,探马SCRM也已经加入腾讯云千帆计划,获得“2020-2021年度企微SCRM引领企业”“年度用户推荐 SaaS 服务商”等多项奖项。

在本轮融资后,常丰峰表示,探马团队在研发层面也会继续加大投入,增强现有产品能力,服务好签约客户,为他们的持续需求做好服务。另外,探马SCRM在北京、上海、广州、成都、杭州和郑州等多地设有分公司,今年也会继续拓展新城市业务。

团队方面,探马SCRM团队已超过270人,产研人员占比超过50%,核心团队来自腾讯、Google、百度华为等知名企业及国内外顶尖学府。CEO常丰峰毕业于中国科学院计算所,拥有十年软件工程开发和算法研究经验,曾在谷歌及百度参与核心算法改进与优化,曾创办妙店科技。

 编辑:章婷

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