耀出行：以卓越的美好服务，打造用户的真理时刻

3月26日下午，梅赛德斯-奔驰品质出行|耀出行在上海举办“至尊生活娴雅品味”威士忌&雪茄品鉴会，近30位梅赛德斯-奔驰S级豪华座驾的高频客户出席，共同感受高端苏格兰单一麦芽威士忌与大卫杜夫雪茄的精致生活方式，共享春日暖阳里惬意的午后时光。耀出行COO首席运营官杨广出席活动，分享了耀出行上线以来的发展成绩，并与客户朋友亲切交流，研讨高品质出行服务体验设计。

共创，打造用户的真理时刻

作为戴姆勒和吉利两家世界500强知名车企转型出行服务商联手打造的首个战略力作，耀出行自2019年12月初上线以来，快速布局，一年连开六城，运营城市已覆盖杭州、广州、成都、西安、北京和上海等国内一线城市及重要旅游城市。凭借官方直营B2B/B2C模式、全系全新的梅赛德斯-奔驰豪华座驾和卓越的管家式服务，成为了众多客户高品质出行的不二之选，累计已服务近45万客户，包括3000余家企业客户。客户以商旅人士及社会财智精英为主，也不乏追求品质生活的年轻人和高度重视出行安全的女士、儿童父母等。

在活动现场，杨广表示：“经过一年半的快速拓展，耀出行进入了用户运营的新阶段，需要用更极致的服务推动用户体验升级，我们珍视用户的真理时刻，把每一次用户的反馈都当作重新迭代的机会，与用户共创服务体验设计。”杨广进一步举例说到，近几个月，我们广泛听取客户意见，并着重对梅赛德斯-奔驰S级的出行服务进行持续地全面升级，力争打造出行界的爱马仕。目前已增加了7种饮料、6种小食，为长途商旅客户精选面料更优质的毛毯、拖鞋、眼罩，为女士增配手提包防雨罩、行李箱罩，为VIP客户提供“门对门”服务，即到机舱门口/高铁火车门口接送。

据悉，今年耀出行将以“生活美学”为主题，在各大运营城市持续面向VIP客户举行丰富多彩的线下沙龙活动，本月初已在杭州举办了高定绅装沙龙。通过线下精致生活品鉴交流的形式，与客户面对面沟通，用心倾听客户的心声，并以口碑及圈层营销的方式寻找更多高净值客户。

一期一会，做时间的朋友

秉承“一期一会”的服务理念，耀出行把对客户的每一次服务，都当作此生千载难逢的机会，提供至真至诚的服务。同时，耀出行希望成为一座桥梁，让品牌与用户、用户与用户从线上到线下，成为生活中的朋友，同时也为志同道合的客户提供一个沟通交流的高端平台，打造高品质生活朋友圈。

本次活动举办地The Artist Bar的主理人Rachel女士恰好也是耀出行的忠实用户。在现场接受记者采访时，她表示，与耀出行结缘，是其先生在某次接机服务中被耀出行打动，从此以后她的家人孩子、酒吧深夜醉酒的客户等，她都选择用耀出行款待。“出行管家礼貌贴心的服务，车内提前准备好的高档饮料、小食、休憩用品、恰到好处的温度、音乐、气味……每一个细节都让人感到很舒服，我找不到更好更放心的平台来接送我的家人和贵宾。我的许多客户也因为我用耀出行为其送驾这一增值服务，而成为了我的忠实客户。”Rachel高兴地在现场分享了她和耀出行的故事，“我从未参加过其他任何出行平台的线下活动，耀出行通过这样的形式让我们认识了更多志趣相投的朋友。”

共享，美好品质生活

目前，中国已经成为全球最大的共享出行市场，在消费升级的趋势下，人们对高品质出行方式有着更强烈的需求，尤其互联网高端商务出行需求的空白亟待填充，正是基于对市场需求的深刻洞察，耀出行应势而生。

怀揣着“创领完美出行品质”的品牌使命，耀出行为客户带去超越期待的非凡出行礼遇，以高度定制化、个性化的专业服务，一站式满足所有出行场景需求。同时，耀出行与各大五星级酒店、航空公司、高端旅游公司等展开战略合作，共同打造高品质生活生态圈，为客户提供丰富的多元化的会员权益，与客户共享美好品质生活。

在探索和追求用户极致体验的路上，耀出行与用户的关系，已经突破了简单的传统的出行服务商与普通乘客的关系。通过线上线下的交互，与用户建立更紧密的情感连接，共创服务体验设计与服务迭代，共建品质生活生态，真正将“用户的真理时刻”贯穿在企业发展中的每时每刻。

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