36氪首发|利用数字化打造宠物新零售,「小猫来了」完成数百万元天使轮融资

彭孝秋2021-07-12
门店月流水最高可达60万元左右,目前已开7家店。

文|潘潇雨

编辑|彭孝秋

36氪获悉,宠物新零售品牌「小猫来了」已于今年3月初完成数百万元天使轮融资,投资方为个人天使投资人。对于融资用途,创始人曾立焊表示,本轮融资将主要用于拓展线下连锁、构建智慧门店和搭建数字化繁育供应链。

近年来,“它经济”持续升温,养宠大军不断壮大,根据《2021年中国宠物消费趋势白皮书》数据显示,去年我国宠物行业(猫狗)市场规模近3000亿元,未来3年行业将继续保持平稳增长,复合增速预计可达14.2%。其中,宠物猫活体市场也已破百亿。

关于宠物赛道的选择,曾立焊告诉36氪,最大的底层驱动是,如今人与人之间的关系因为信息爆炸而被稀释,个体间的情感逐渐变得稀薄。“在精神空缺时我们需要人或动物来陪伴,按照目前世界城市化进程所带来的基本经济逻辑,我们这个14亿人口的国家,一定是全球有宠物最多的地区,这是情绪发展的趋势问题,那么中国第一的宠物公司,未来就会是世界第一。”

正是看到了这样的系统性机会,2020年5月成立的「小猫来了」选择从最上游的宠物活体为切入点,通过标准化连锁门店、规模化繁育降本增效,全流程信息化,打通从繁育到用户整条数据流,升级消费流程,进而形成整个宠物的生态闭环。具体来说,线下铺设全国性连锁门店品牌,自建数字化繁育基地;线上通过自研小程序和ERP系统,打通整个消费链路,提高用户体验,并打造个性化定制的会员体系进行私域运营,逐步向中下游市场渗透。

内饰

如今的宠物消费市场大致可分为宠物活体、宠物食品、宠物用品、宠物医疗和宠物服务五大赛道。但是在宠物活体方面,整个行业还较为传统,且没有较大的连锁公司,所以存在较大发展空间。

同时,宠物活体作为宠物市场的最上游,一方面可以带来现金流,另一方面也有极大的后续发展机会。曾立焊认为,从市场的上游入手更容易切入中下游,只要用户持续复购产品,后续的获客成本近乎为0。

据曾立焊介绍,「小猫来了」的所有宠物出生起就建立了数字档案,从繁育饲养到用户购买后,系统拥有基于该宠物的全部数据。在用户购买小猫后,根据品种、年龄、性别、成长数据及用户数据等多维度数据分析,可以预知后续养宠问题并提供解决方案,从而实现精准推荐提高养宠消费转化。

当前国内线下宠物门店相对分散,以个体单店和区域性、小规模连锁为主。「小猫来了」选择直营连锁跨区域多城市经营,目前已开设直营门店7家,分布于深圳、广州、上海、杭州、武汉等一线及新一线城市。

在门店选址方面,「小猫来了」并不会选在流量密集地段。背后的逻辑在于如果在商场核心地段开店,性价比较低。“首先是不划算,租金和人力成本都需要大幅增加;其次是客户的转化率较低,商场内的人群大多不是潜在目标用户;最后是风险,流量越大给小猫带来的疾病风险也就越高。”

线下扩张战略上,「小猫来了」选择先覆盖城市再扩张密度的方式,目前线下体系已有完善的标准化流程,包括活体品控21项标准(健康检查、品相筛选、数据监测等)以及门店体系45项标准(运营获客、疾病防控、销售服务等)。「小猫来了」门店正在全国范围以点带面同步扩张,预计今年内扩张直营门店超20家,年底将开放加盟,由总公司统一进行运营管理,明年全面开放加盟并将覆盖门店超100家。

曾立焊向36氪透露,「小猫来了」门店月流水最高可达60万元左右,可以覆盖至周围20、30公里目标客户,靠的就是品牌和服务。“在打造品牌中,品控和管理是开放加盟的前提,其核心是服务。我们率先推出极致的售后服务,为售出小猫提供终生疫苗服务和行业内最长的180天重大疾病保障,并提供病毒检测、基因检测报告和终生售后免费医疗咨询,所有城市均有多家合作的正规宠物医院为用户提供专享折扣。”

曾立焊认为,由于服务模式不设壁垒,大多可被复制,但服务的提供需要付出成本,因此「小猫来了」的核心竞争力在于成本结构的把控,通过摒弃洗护寄养等服务优化场地面积及选址,减少洗护接待人员,降低成本提高坪效;同时,通过繁育供应链降低活体成本,并标准化流程降低风险成本。“优化成本结构后,我们有巨大的操作空间,在提供服务的同时仍能以价格优势占领市场。”

团队方面,「小猫来了」创始团队均为IT行业出身,“我们想用互联网思维改造这一传统行业。” 曾立焊表示。

据悉,「小猫来了」当前正在准备下一轮preA融资,已开始与投资机构接洽,预计本月内将完成下轮融资。

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