36氪首发 | “管理软件”+“耗材商城”,消费医疗平台「领健」获D轮融资

顿雨婷·2021-06-23
消费医疗产业数字化建设进行时。

6月23日,消费医疗领域“管理软件+耗材商城”平台领健Linkedcare已完成D轮融资,C2+D轮累计融资超1亿美元,由Investcorp领投,金鼎资本、盛业资本跟投,老股东经纬中国、新氧、光速中国继续追加投资。

领健成立于2015年,是36氪持续跟踪报道的一家企业,目前公司已形成消费医疗“软件+供应链”双驱动的模式:一方面,通过SaaS模式打通人、流程、设备、服务,为供应链提供数字化基础;基于供应链和增值服务能力提升行业整体运营效率。

截至目前,领健正在为3万多家口腔、医美机构提供SaaS管理软件,其中包含80%中高端口腔连锁机构。领健提供的解决方案包含单店与连锁管理、客户关系管理、门诊管理、住院管理、电子病历、进销存管理、财务管理、保险支付、影像PACS、有客SCRM智能营销、有数商业智能分析等,以满足诊所各方面的经营管理需求。

不过领健团队也指出,目前消费医疗SaaS市场还远未饱和,还有较大的增长空间:一方面,SaaS模式的接受度逐渐增高,SaaS替代存量传统软件的教育周期较5年前缩短了很多,替换速度也更快,SaaS模式本身按年续费经常性收入、新功能模块增购、版本升级服务以及增值服务带来的客单价提升,均为存量拓展的重要组成部分;另一方面,中国消费医疗市场正在不断上升,口腔行业年复合增长率在16%左右,医美行业年复合增长率也超15%,且政策对民营诊所市场持续利好,这对于SaaS软件的市场开发而言都是机会。

与此同时,消费医疗SaaS行业也存在较高的准入门槛,目前大部分诊所管理的标准化、规范化程度普遍不高,这增加了SaaS软件的难度;且作为行业垂直型SaaS,往往需要做成解决方案,除了管理,还要做营销、临床、数字化升级等。

当然,就目前领健的SaaS产品形态而言,也需要针对市场需求的变化不断升级迭代。对此,领健方面指出:

  • 其一,SaaS需要根据变化趋势,帮助诊所合规:比如部分地区的卫监部门要求诊所每日上传数据,否则会面临相应的处罚,这要求SaaS公司及时响应监管侧要求完成系统对接,帮助诊所合规;要帮助客户提前预判并布局产品功能:比如腾讯发布小程序、企业微信时,领健需要基于微信生态开发了诊所私域流量运营的工具,改善诊所服务以及与顾客互动的方式等。

  • 其二,帮助诊所数据驱动通过BI报表量化并改善诊所的营销投产比,帮助诊所及时发现完成经营目标过程中的问题,提升诊所经营效率;这也是构建行业标准的过程。为此,领健开发了“有数”这款BI数据工具帮助诊所释放数据价值。

  • 其三,针对不同细分场景提供更细致的服务/工具比如口腔正畸与口腔基础治疗的流程并不相同,基于这类专业场景去做更细致的研究,包括开发基于AI的影像以及服务工具,在更细分场景下提升诊疗效率。

  • 其四,连接产业上下游:包括帮助诊所对接流量平台、提升获客效率;连接打通技加工厂、连接第三方设备、电子签名等,提升诊所数字化能力,“无纸化”办公提升效率等等。

至于供应链方面,领健商城目前连接了300多个上游一线品牌,1万多SKU,通过打通商城与SaaS系统进销存,形成商城-进销存一体化解决方案,在采购及耗材器械管理的关键节点上提供效期、批次管理功能,帮助诊所降低采购成本、提升效率、减少损耗;与此同时,线上商城+线下服务的模式也能快速占领客户心智与信任。

此外,围绕机构在经营管理、专业技术等方面更深的需求,领健还提供了流量平台对接、课程培训、器械设备维修等增值服务,从而形成了线上线下一体化、业务财务一体化、临床管理一体化、营销运营一体化、耗材采购管理一体化的解决方案,来帮助口腔和医美机构开源、避险、节流、增效,实现业绩提升。 

如上所言,领健SaaS已占据了80%以上的中高端及连锁诊所的市场;接下来,公司也会在下沉市场中与传统软件竞争,不断扩大市场份额。 与此同时,口腔产业上游发展和竞争持续火热,品牌机构更积极拥抱线上平台,这也给领健这样的一站式平台带来了长期利好。


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