36氪独家 | 「蓝鲸私域」完成数千万美元天使轮融资,以“人即服务”为理念做平台型私域公司

国佳佳2021-06-16
“私域时代,链接人即可直接提供服务,交易将无处不在。”

36氪获悉,私域平台「蓝鲸私域」近日已完成数千万美元天使轮融资,本轮融资由天图资本和天行者资本领投,梅花创投、岩青资本及华君资本跟投,白泽资本担任新一轮独家财务顾问。本轮融资将用于扩充导购团队及加大研发投入等。

蓝鲸私域成立于2020年,团队早在2016年就基于微信社群沉淀和运营粉丝,通过私域赋能和转化,帮助多个品牌实现了从0到十亿级销售规模的增长,沉淀了数百万私域粉丝,私域导购团队达数百人,吃到了最早规模化构建私域电商团队的红利。2020年蓝鲸私域平台推出后,通过“运营托管+中台工具+供应链支撑”,帮助品牌商家和零售商家将私域落地,并实现生意规模的持续增长。

蓝鲸私域产品示意图

和市面上的其他服务商不同,蓝鲸私域通过品牌心选+供应链整合的方式,实现了私域流量池的交叉卖货,在不改变私域产权的情况下,通过品牌交叉卖货,实现了品牌销量的快速增加。

“1+N”的三次方,这是蓝鲸私域对自己服务价值的核心概括。1+N,是指流量、内容、业务的三个(1+N),即品牌的1和蓝鲸私域平台的N的结合,包括更多流量触点、私域交叉卖货、内容物的丰富和业务多元赋能等。

蓝鲸私域首创“以结果为导向,为GMV负责”的合作方式,通过运营托管和供应链整合,解决品牌在私域落地时遇到的问题,实现持续增长。创始人高海波(Leo)认为,“人即服务”是硬道理,货架只是阶段性的产品,当交易不成熟时,需要货架把商品、金融、物流设施串起来。

SaaS不是蓝鲸私域要做的事情,蓝鲸私域的核心壁垒重点体现在运营上,可以总结为以下四点:1)引流策略的有效性,每个转化漏斗都设计了巧思,以实现最大比例的有效导流,如付款关怀,用户在付款的时候,会有“恭喜你中奖了”之类的提示;2)会员体系做得好,“卖货先卖卡,卖卡先卖人”,会员体系是重点,充值和种草是钩子,会员的办卡充值能够锁定用户心智;3)重视1V1转化,并强化导购的作用,例如,会员用户过生日,导购会寄礼物,私域中导购的魔力就在于,用户会建立信任和熟悉感,交易就是下一步拉动的事情;4)重视KOC运营,实现私域与新媒体联动,例如,用户进入私域之后被鼓励去拉新、去小红书发帖等。

“私域50%的价值是卖货,50%的价值是让粉丝赋能品牌。”这是蓝鲸私域差异化的运营总结。

创立至今,蓝鲸私域已累计服务了近百个国内外品牌,包括母婴奶粉、美妆日化、零售连锁等多个细分领域,客户有美赞臣联合利华、立顿、名创优品、洽洽食品、笑果文化等,累计帮助品牌方引流沉淀超过3000万私域粉丝,月GMV过亿

蓝鲸私域产品示意图

随着2019年张小龙提出“人即服务”,微信“专属连接器”的定位被官方定性,有越来越多的私域平台开始加速,如鲸灵集团、云犀直播等,有像蓝鲸私域一样将“人”作为核心,深耕运营的,也有的直接做重垂直SaaS。

Leo告诉36氪,对于大多数商家来说,今天私域已经过了“启蒙期”,商家更关心在私域中实现销量的增加和声量的提升,SaaS工具是必需品,而通过和私域平台的合作,链接更多流量和资源,也正在成为商家的刚需

本轮融资投资逻辑:

天图资本合伙人魏国兴表示:“蓝鲸私域是市场上少有的实际操盘过亿规模私域出身的团队,对私域有非常深刻的见解,我们看好并支持这支团队继续巩固私域头部服务商的角色。”

天行者资本创始管理合伙人严富成(Benny)表示:“私域运营将成为品牌方越来越不可或缺的重要营销手段。以海波为核心的蓝鲸团队是国内最早证明规模化私域运营能力的团队之一,天行者资本将继续帮助蓝鲸私域批量链接数千消费品品牌。”

梅花创投创始合伙人人吴世春表示:“蓝鲸私域团队非常接地气,他们对行业的深刻认知来自于大量的实践打磨。我们也相信私域这个赛道足够巨大,一定会成长出独角兽,我们相信像蓝鲸这样务实的团队,是有很大机会成为头部玩家的。”

华君资本合伙人杨炳龙(Benno)表示:“我们和蓝鲸私域团队相识多年,是看着这个团队从0起步创业的,这是一支非常有韧性的团队。今天蓝鲸私域已经成为了行业新锐的私域服务平台,但我们相信这只是蓝鲸战略的第一步,在人货场环境融合的今天,私域还有更多的想象空间。”

编辑 | 乔芊

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