HR失控瞬间:员工前脚刚入职,后脚就要离职

HRGO2021-06-09
招聘很顺利,但离职却失控了。

编者按:本文来自微信公众号“人力资源分享汇”(ID:hrgogogo),作者:HRGO,编辑:Sam,排版:阿正,校对:Leon,36氪经授权发布。

有一种痛,是HR说不出来的痛。

就是那种趁着招聘旺季好不容易招进来一批新员工,本以为大家可以高高心心开始做同事了,结果没过两周,刚刚进来的这些新员工,一个接着一个地离开了。

前面还在为招聘指标达成而雀跃,转眼就不得不通宵达旦地解决人员流失问题。

这种痛,恍若「大喜大悲悲悲悲悲悲悲悲悲」。

就好像投了一笔资金进去,一个月不到就蒸发了大半,被老板一顿劈头盖脸时,还不敢有丝毫的委屈... ...

所以,新员工刚加入就离职,问题究竟出在哪?

01 招聘和入职,哪个更重要?

追本溯源,员工流失的问题还是要回到招聘上来。

先问一个问题:招聘和入职,哪个更重要?

一定有不少HR在实际工作中,会不自觉地认为招聘是最重要的,入职什么的有时间有精力再说。

我们都知道,招聘属于前置位的拉新引流,入职属于后置位的具体落实。

后者是依附于前者而存在的,要是招聘没有成效,谈何入职呢?

确实,这个逻辑是通的。

那我们把这个逻辑放到实际场景中去,当招聘还算顺利时,我们就有针对入职方面去下功夫吗?有去多耐心地留意自己招进来的新人,在部门里面的感受吗?

这样说的话,有的HR就不乐意了。

招聘本就不是HR单方面的工作,我把人都给你招进来了,该签的字也都签了,都给你送到部门门口了,还要怎样?这毕竟是业务部门的人,难道部门领导或者同事就不能去帮扶一下?

发现了吗?

要是把招聘和入职放到现实里对比,一定会存在只注重招聘,而忽略入职的HR。

02 新员工离职,问题究竟出在哪?

小汇的一位大学同学,在一家初创公司做招聘。

在某段时间里,公司总人数从寥寥 20 多人,一下子扩到了近 50 人,近乎翻倍。他和老板都很开心,对公司的未来充满了期待。

不料,没过两天,就有刚入职的新人来主动辞职,再过两天又陆陆续续地有人离开... ...一个月里,前前后后走掉的人几乎是刚加入新人的 80%,总人数也一下子掉到 30 人左右。

我这位同学哪见过这种阵仗?人都傻了,这简直就是灾难啊!

而一周前,还在月会上夸他的老板,也翻脸不认人,下了军令状让他找出问题立刻解决。

于是,我同学便开始火急火燎地找原因。

是薪酬待遇不高吗?

的确,在行业内公司开出的薪酬不是最高的,但就整个市场来看,作为一个初创公司提供的薪酬,已经算得上是中等偏上了。

那是公司环境不好吗?

虽然,公司所在的办公楼,不是深圳最好的写字楼,但相比两年前还是在居民楼办公的环境,已经改善许多了。而且要真要是因为环境问题,那候选人是能提前就查到,或者来面试的时候就能看到的,大可不必接受 Offer。

思来想去,他分析了很多可能导致员工离开的原因,但又都被一一否定了。

最后实在没辙了,我建议他直接给离职的员工打个电话,问问怎么回事。

就是这一通电话,把所有问题都弄明白了。

03 入职不规范,离职两行泪

一连 5 个电话下来,几乎每个员工都提到了一个共同的离职原因:

公司制度不完善,管理机制很混乱。

这具体是什么意思呢?

同学在电话里了解到,好几位员工都是入职后不明确自己该干什么。

比如,入职当天HR把我带到了工位前,给我拿了电脑和办公用具,结果按了电源好多次,电脑都没法开机,最后发现是排插的问题,于是HR小姐姐又花了十分钟去找了一幅排插,终于开机了又发现要密码,于是HR小姐姐又赶忙打电话给上一位员工问密码... ...

这一来一回,电脑是能用了,但自己不是来检修电脑的啊。

一上午了,负责自己的部门负责人也不见人影,到了中午快午饭时,负责人才突然出现说不好意思开会耽误了,下午再跟我聊。正要问他,这边午饭一般是怎么解决的时候,他人已经没影了,于是只能自己默默点个外卖,也不知道能不能在工位上吃饭,于是就去了办公室外面的走廊上吃... ...

听到这里,HR和老板总算是明白问题所在了:

这些流失掉的员工,并不是对工作、薪酬、环境不满意,而只是对入职时候的管理规范不明确,而导致对这份工作的不信任。

吃了这个教训后,后来我同学语重心长地告诫我,一定一定不要忽略新员工入职时候的感受。

很多HR会天然地觉得,人进来了就和自己没关系了,要走要留都不是HR一个人的问题,再加上手上还有其他工作,哪有闲心去照顾一个新人的感受?

可现实是,HR要是只重视招聘,而忽略入职的重要性,那员工流失时带来的损失,会是你在招聘时成本的好几倍!

入职不规范,离职两行泪... ...

这一点,经历过的HR,想必都深以为然。

04 招聘和入职,不是学习与游戏

对于招聘和入职二者间的权重问题,小汇也经历过。

尽管在平时讨论时,大伙都知道入职与招聘一样重要。

但惯性使然,在实际的工作中,我们总是无意识地往招聘偏离,不知不觉地远离入职,而只有当新员工提出离职后,才突然间意识到,自己还没有来得及去关心新员工的入职情况。

可到了那个时候,一切都晚了。

为什么HR会对招聘产生惯性,而对入职不太上心呢?

这个问题小汇也专门想过,用一个简单的例子说明,招聘对于HR来说,就像是嗑瓜子,磕一颗瓜子就能吃到一颗瓜仁儿,招到一个员工就能解决一个需求。

从激励层面来讲,这属于即时激励。

而入职就不一样了,相比嗑瓜子而言,照顾新人入职更像是在播种葵花籽,保障这颗种子从下地到发芽,帮助它从一颗幼苗成长为一颗能够结出更多瓜子的向日葵。

从激励层面来讲,这属于长期激励。

所以这样看来,招聘和入职的确是很难相容的。

就好比我们经常说,你之所以整天打游戏而不学习,是因为学习不能带给你游戏的快乐。但这样比较又有些不合适,因为游戏和学习,跟招聘和入职没有可比性。

正常情况下,前者是相互矛盾的,而后者并不矛盾,并且还是相辅相成的。

于是,要解决招聘和入职的权重问题,关键是我们HR,不要把它们当做游戏和学习一样相互矛盾与排斥,而要不断地警醒自己,它们应该要相互保障与促进。

这样一来,也就不再有“招聘和入职哪个更重要”的问题了。

05 写在最后

陈春花曾说:留不住新员工的企业,是没有未来的。

就像我们上面讲的一样,新员工就像是葵花籽一样,若无法保障葵花籽长成向日葵,那无论行业多么发达、无论市场多么景气,最后都与你无关。

没有向日葵的田园,再晴朗的天气,也不能收获丰硕的果实。

所以,各位HR们,一起播种吧。

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