要带「大象」一起飞?阿里同城零售最新布局的背后

零售氪星球·2021-05-27
“翱象”入场。

编者按:本文来自微信公众号“零售氪星球”(ID:LS-KXQ),作者:妮可,36氪经授权发布。

5月26日,阿里巴巴发布服务实体零售行业的数智化SaaS品牌“翱象”。官方披露,这个新科技品牌,主要为实体零售提供线上线下一体化经营、消费者需求洞察、商品经营效率提升等解决方案。

同时,“翱象”开放平台,支持更多生态服务能力的接入,推动实体零售的数智化升级。

阿里巴巴超市生态事业部总经理、翱象CEO周天牧

“这个品牌有两层涵义:一个是谐音‘翱翔’,希望能带线下实体零售伙伴腾飞起来;另外,‘大象’在中国文化里是陆地动物之王,就像实体零售的行业地位,‘翱象’希望帮助实体零售们插上翅膀。”阿里巴巴超市生态事业部总经理、翱象CEO周天牧解释说。

在行业观察者们看来,阿里巴巴“翱象”的正式亮相,释放一个明显的信号是:巨头们同城零售的新一轮布局,正通过对线下商超的业务流程重塑继续深化。

01 消费巨变,加速向近场电商迁移

从去年开始,同城零售,成了巨头们疯抢的“香饽饽”。

尤其是疫情催化之下,相比B2C远场电商,这个离消费者最近的战场——近场商越发时髦起来,各种业态创新不断,消费者渗透率也大大提升。

家庭化、年轻化、高消费的优质消费者群体已成为商超到家服务的主流。

阿里巴巴副总裁王曦若透露,根据预测,未来近场电商,有望覆盖3~4亿的活跃城市用户。商超到家用户人均订单量会过去从10~20单/年提升到47-93单/年。

当最有价值的消费者的行为发生巨大变化,向更高时效,更高质量的服务体验消费转移,意味着,想要在未来立足的实体零售业也必须变革迭代。

从目前的市场趋势看,阿里巴巴的布局是希望与更多实体零售一起共舞,织造一张围绕消费者运营,满足消费者更高质高效的同城零售大网。

“翱象”正式亮相,阿里同城零售业务的分工也明晰起来。淘鲜达是2C流量平台,作为一个2B科技品牌,“翱象”被独立出来,目标对象是实体零售和ISV,为其输出新零售增长的解决方案和技术基础设施。

02“初生”的“翱象”,底气在哪儿?

2016年,阿里巴巴首次提出新零售。随后,收购银泰百货、推出盒马鲜生、天猫超市尝试“1小时达”服务、成为高鑫零售第二大股东、升级蜂鸟配送为蜂鸟即配 ......

在外界的猜测中,阿里一步步“落子”,逐渐以大润发、盒马线下商超为骨架,以天猫超市、淘鲜达、盒马、饿了么为流量与供应链支点,织就了一张“身边经济生态网”。

当同城零售的聚光灯打过来,阿里这些关于新零售的实践,成为同城零售的基础。

2020年4月,阿里巴巴天猫超市事业群升级为同城零售事业群,立足为客户提供同城生活圈一站式购齐服务,同时为商家赋能,提升整体的供应链效率。

同城零售的布局开始提速,比如,2020年618,天猫超市的“小时达”服务落地了包括北上广深一线城市以及成都、杭州、沈阳、南京、合肥、武汉等省会城市在内的全国16个城市。并且,有超过30万家超市、便利店、鲜花店、水果店带来的逾1000万种类商品接入。

随后,伴随全面并购高鑫零售这一看似“激进”的动作,阿里获得了全国232个城市的500多个零售网点、1307万平方米的零售及仓储空间,同城零售供应链和基础设施更完善。

而“翱象”,是过去4年,沉淀了过去几年阿里巴巴建立盒马、对大润发等商超旧城改造积累的新零售经验和技术能力,有足够对商超赋能的跑通经验。

到目前为止,“翱象”一个最典型成果是大润发。

根据大润发母公司高鑫零售有限公司最新发布的2021财报,截至2021年3月31日止15个月,高鑫零售旗下大润发的线上业务占比达到24%,年度GMV将近300亿元。

大润发全国近500家门店,超过75%都分布在三四线城市。高鑫零售董事长兼CEO、大润发CEO林小海透露,对比五六年前,大润发目前线下客流少了50%,但其实到2021春节前,大润发业绩还能持平,保持增长,关键在于抓住了线上化。

线上增长,弥补了线下,维稳了大盘,为大润发赢得了继续转型变革的时间和空间。

过去半年,邯郸阳光超市、浙江人本、旺中旺、四川吉选、台州华联5家企业已试点使用“翱象”。数据显示,单商户线上单量平均提升25%,仓内拣货人效提升15%,带动GMV超5.5亿元。

截至5月,已有近60个零售商家和生态合作伙伴与“翱象”签署合约,覆盖门店数量接近7500家。

03 生态共建是主流

经过2020年的疫情催化,麦肯锡和摩根最中国市场的最新预测都普遍调高了线上零售的占比,预测中国到2030年的线上占比将达到45%-50%。

这意味着,未来零售行业格局将发生深刻变化,对于大部分实体零售,都面临强化线上能力的挑战。

东吴证券在近期发布的研报中指出,“线下零售的分化趋势已经开始加速,实体零售的发展重点是主动顺应趋势,通过‘线上+线下’结合,提升消费者的体验。”

在中国连锁经营协会秘书长彭建真看来,“未来企业竞争力在于,数据驱动的消费者洞察和触达能力。”

那么,“翱象”如何将聚合能力系统性地开放给实体零售?

一方面,实体零售面临三大挑战,包括客流流失、商品老化和数字化基础变现能力薄弱。“翱象”会通过构建基于用户、商品、品类、LBS(地理位置)等深度数智洞察能力,结合会员营销等SaaS基础能力,实现人、货、场充分结合,有效提升商户经营能力。

周天牧表示,“翱象”支持商家一次性接入各大第三方到家服务平台,实现一键式多渠道开店,在节省了商超总部和门店运营成本同时,“翱象”还提供私域流量运营功能,满足商户更为本地化、精细化运营需求。

邯郸阳光超市总经理张岳鹏说,区域商超普遍没有数字化能力和人才。通过上线“翱象”,阳光超市在邯郸已上线了四个线上平台,满足了消费者全渠道的需求。

现在,阳光超市线上的增长很快。今年1-4月,线下业绩同比下降,但线上增长翻倍。尽管,今年线下商超日子不好过,但阳光超市将投入2000万调整两家主力店。同时,还将在10月份前再开两家新店,在区域市场布下“天罗地网”。

另一方面,“同城零售”的真正价值,不是传统外卖式的简单O2O,而是B2C*O2O的立体式发展。随着大量流程再造和全渠道履约能力的实体零售的接入,得以围绕消费者满足更多近场电商需求。这种越来越高效的人货匹配,又会反哺“翱象”开放平台的同城零售基础设施和核心能力。

在王曦若看来,“翱象”是一个商业资源和数字引擎的开放平台,生态服务共建是未来主流的合作模式。

“过去做零售,一个企业自己做好闭环就可以了。今天,必须和整个行业链接起来,链接流量,链接各种场景,链接履约体系,实现和整个行业、产业的链接。”

在消费需求巨变的市场里,同城零售的大幕正急速拉开,“翱象”,为这个战场带来了新的可能性。

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