养宠物比养孩子还贵?谁在掘金千亿市场

全天候科技2021-05-13
宠物消费市场规模已经突破2000亿元。

编者按:本文来自微信公众号“全天候科技”(ID:iawtmt),作者:张超,编辑:罗丽娟,36氪经授权发布。

因养宠物而起的新兴消费市场,规模已经突破2000亿元,但由于缺少标准化、规范化的行业约束,不仅服务质量难以保障,价格往往也相对较高。

“我当时非常穷,也没有什么存款,只能用花呗分期付款的方式,差不多三期才把给猫咪看病的钱还上。”

家住北京的90后“铲屎官”蒋怡回忆起2020年初为猫咪诊病的经历,至今仍心有余悸,直叹宠物医疗费用“太贵了”。

除了宠物医疗,宠物日常的美容、洗澡、训练、寄养等服务,没有一样价格是便宜的。

“五一”假期,“上海宠物酒店大型犬寄养每晚288起”的消息登上了微博热搜榜,引得不少网友直呼“人活的不如狗”。日常,如果想要让宠物学习一些基础技能,照样价格不菲,没有几千元基本不行。养狗一点不比养娃轻松。

上海某训犬学校课程表(图片来源:网络)

如今,越来越多的年轻人背井离乡到大城市打拼,在无房、无车和快节奏的工作生活下,尤其作为独身子女最多的一代,城市青年们的孤独感逐渐被放大,而宠物也成为了他们生活中的重要陪伴者。

“年纪轻轻,猫狗双全”甚至成为了当下年轻人们追捧的生活状态。他们宁可自己过得节俭一些,也要让萌宠们吃好喝好、住好玩好。这个因养宠物而起的新兴消费市场,规模已经突破2000亿元。

但由于缺少标准化、规范化的行业约束,在多数消费者看来,当下的宠物消费行业不仅服务质量难以保障,价格往往也相对较高。尤其是在关系到宠物健康的医疗服务上,消费者动辄花费千元、万元的现象较为普遍。

为何宠物医疗这么贵?又是谁在搅动这个江湖?市场还有多大发展前景?

1“非标化”的宠物医疗

去年元旦,蒋怡正在家中兴致勃勃地看着跨年晚会,放任宠物猫“绵绵”在一旁玩耍。

她没想到,就是一个不留神的功夫,绵绵就误食了宠物粮的包装袋。

直到第二天,绵绵在家吐血,蒋怡才发现不对劲,准备带着猫直奔医院。情急之下,她选择了一家之前给猫打过疫苗的宠物医院。

选择宠物医院无疑是个“技术活”,对于新手“铲屎官”蒋怡来说,其可获取相关信息的渠道不多,最终蒋怡选择从大众点评上寻找医院,通过对比评分、评价、医院规模,选定了一家连锁动物医院——宠爱国际。

宠爱国际成立于2013年12月,已经在全国拥有数十家动物医院,覆盖全国主要一二线城市。天眼查信息显示,截至2019年6月,公司已经获得4轮融资,投资方包括双湖资本、弘晖资本和王思聪的普思资本等。

宠爱国际融资历史(图片来源:天眼查)

去到医院后,医生首先就给绵绵做了一系列检查、拍片。“医院让我充会员,充3000元送300元,充的越多送的越多。”蒋怡对宠物医疗所需花费完全没有概念,第一次在医院的建议下就冲了3000元,“我想总归够用了。”

实际上,这部分花销远远无法承担全部诊疗费。按照医生的诊疗方案:一种是直接手术取出异物,手术费用至少3000元,“吸入式麻醉和普通麻醉价格还有很大差异”;另一种是保守治疗,通过吊水让宠物自动排出异物。

考虑到绵绵的年纪较小、承受力较弱和费用差距,蒋怡选择了保守治疗。但从结果来看,保守治疗的花费似乎并不“保守”。

前后10多天时间,宠物一直需要输液,每天药费300多元;再加上输液时支付的宠物隔间费用——“床位费”,每天150元(非病期间120元/天),前前后后总共花去了蒋怡7000多元。

彼时,没有什么积蓄的蒋怡叫苦不迭,只能通过找朋友借款和分期支付的方式,勉强填补了这部分花销。

蒋怡并非个例,像她一样受到宠物看病贵困扰的“铲屎官”还有非常多。

《2020中国宠物医疗行业白皮书》(简称“《白皮书》”)显示,2020年,56.4%的被调查人士都有个共同的养宠痛点——给宠物看病贵,这一比例较2019年(43%)上升了13.4个百分点

2019-2020年养宠痛点(图片来源:《2020中国宠物医疗行业白皮书》)

《经济观察报》援引机构统计数据称,去年,平均单只宠物看病花费在“500-1000元”的饲养者占比19.1%,而年消费在1000元以上的人群占比28.8%。一旦涉及到手术,花费可能高达万元。

除了疾病治疗,宠物日常医药花费也是一笔不小的支出,如宠物疫苗、定期体检等类目。虽然目前诊疗费用能做到明码标价,但由于不同医院、不同城市、不同病因,实际诊疗费用大相径庭。

武汉联合动物医院全科转诊中心院长黄源向全天候科技表示,宠物看病贵可能是目前消费者最大的痛点,且越发达地区收费可能越贵。

针对背后的原因,他从两个方面给出了分析:第一,宠物医院不同于人看病的公立医院拥有财政补贴,房租、人力、药品、器械、宣传等全部成本需由医院自行承担,就诊量也远不如人医院,所以收费显得更高;第二,宠物医疗行业缺少规范化评级,更多是“口碑式”生意,由于宠物不会说话,医生只能通过多方位检查来降低漏诊和误诊的概率,这也在一定程度上增加了宠物医疗费用。

他举例,人感冒发烧去医院看病,可能200-300元就能输液、买药回来,更简单做法是去药店买十几元的药品。但宠物不一样,在宠物医疗领域没有“感冒”一说,只有“上呼吸道感染”或“下呼吸道感染”,这就需要为宠物做详细检查才能确定。

当一家宠物医院的看诊量远不如人看病的医院,也没有国家经费补贴时,医院要自负盈亏,只能将所有成本转嫁到消费者身上,最终出现了“宠物看病贵”的现象。

不过,在黄源看来,相较同类型人类医疗花费来说,宠物医疗已经不算贵了,“宠物骨折的治疗费可能在3000-5000元,发达城市或许会达到上万元;但人类骨折,差不多是十倍的价格才能出院。”

谁在搅动江湖?

对比宠物经济有关的其他赛道,宠物医疗领域的热度能从当前一级市场投融资规模上窥探一二。

据宠物家不完全统计,2020年国内宠物行业共发生融资事件39起,较2019年减少2起;宠物医疗领域共发生6起,与宠物电商赛道并列第二,落后于宠物食品(11起);但宠物医疗领域融资规模最高,约有43.46亿元。

图片来源:全天候科技根据宠物家数据制作

在宠物医疗这条产业链上,交易主体大致有:宠物主、执业兽医(医生)、医院三方。

目前宠物医疗行业大致有两类医院:一类是院校附属医院,由于院校本身有一定知名度,宠物主可能慕名而去,甚少做营销宣传;另一类是私立医院,多依靠营销获客。

天风证券2016年发布的报告指出,国内宠物医疗市场格局极为分散。其中宠物医院数量超过10000家,按固定资产划分,固定资产在1000万元以下的医院占90%,固定资产在1000万元以上的医院占比10%。按照医院面积划分,具有一定规模的医院面积约为200-300平方米,数量不足4000家。

《白皮书》也指出,目前我国大约75%的宠物医院为非连锁医院,且小规模医院仍为主体。

对于宠物医院而言,执业兽医属于核心资产,是企业服务质量的保证,在一定程度上影响着医院的收入水平。从这个角度考虑,理论上,执业兽医的工资收入应相对有保障。

但据黄源介绍,目前宠物医疗行业刚入门的医生(助理)工资非常有限,一个月几千元,“要省吃俭用才能覆盖日常开销”;只有工作了三五年,能独立完成诊疗的医生,收入才能覆盖基本生活。

事实上,消费者的钱最终都进了医院的口袋。不少宠物医院,为了快速扩张,复制更多医院、摊薄经营成本,实现盈利,正在大规模囤积执业兽医。宠物医院集中化趋势也越来越明显。

近两年,位于国内第一梯队的瑞鹏股份、瑞派宠物等企业开始疯狂扩张、并购。

2019年1月,瑞鹏和高瓴资本旗下的宠医资产合作组建了新瑞鹏集团。自此,国内首个门店数超1000家的宠物医疗集团正式诞生。

据悉,集团目前已在全国80多个城市开设有约1400家宠物医院。其中转诊医院/中心医院约100家、专科医院约300家、社区医院约1000家。集团员工超过16000名,其中持有执业兽医师资格证的宠物医生约5000名。

去年9月,新瑞鹏集团还完成了数亿美元战略融资,公司投后估值约300亿元。一个月后(2020年10月),该集团又被曝出已聘请中金、瑞信及摩根士丹利3间投行负责上市工作,考虑将香港或美国作为潜在的上市地点。

2020年7月,康华生物也宣布拟2800万元收购动物疫苗研发企业一曜生物10%的股权,进而获得了后者“狂犬病灭活疫苗(PV/BHK-21株)”产品的独家代理销售权。消息一经公布,康华生物股价涨停。

虽然目前鲜少有宠物医院公开财务业绩,但据黄源透露,一般宠物医院都能盈利。

不算早期器械采买等固定资产投入,一家宠物医院的成本主要分为房租、人力、药品、宣传和其它经营开支。对于普通宠物医院来说,房租和人力成本占总成本比重分别在10%左右;部分流水较少的医院,房租占比可能达到20%,若药品成本控制得好也能在20%以下。

“宠物医疗行业,一家医院只要拥有医术优秀、医德良好的医生,通常情况下盈利不成问题。但在资本冲击下,实际盈利水平无法确定。”黄源表示,大部分宠物医院是做小区周围3-5公里的生意,只要有好的技术和口碑,“存活下来问题不大”。

天风证券也在前述报告中透露,一般成熟门店的净利润率为25%,但目前连锁门店处于快速复制扩张期,账面净利润率约为15%,经过3-5年运营成熟后门店净利率回归正常水平,公司业绩将迅速释放。

3“掘金”宠物保险

《白皮书》显示,2020年全国城镇犬猫数量已经超过1亿只,较2019年增长1.7%;养宠主人达到6294万人,较2019年新增174万人;城镇宠物(犬猫)消费市场规模达到2065亿元,比2019年增长2%。这届年轻人已经通过吸猫撸狗,成功“撸”出了千亿规模消费市场。

图片来源:《2020中国宠物医疗行业白皮书》

千亿市场的江湖,随处都是“掘金”机会,不少玩家已经瞄准这个市场,试图寻找新商机。

尤其在“宠物看病贵”的消费痛点上,有保险公司直接推出了宠物保险产品。

不同于早期保险公司推出的宠物责任险(主要赔偿宠物造成的第三者伤害的医疗费用及诉讼费用),宠物保险更多瞄准宠物自身,为宠物医疗提供相关费用保障。

一般可以覆盖宠物死亡、伤残、患病等全病种和意外伤害,保费从几百元到上千元不等。宠物主只需要按照合同约定,为被保险宠物支付保费,在合同期限内如遇宠物医疗相关问题,即可寻求赔偿。

目前,包括中国人寿中国人保中国平安和中国太保等大型上市险企和大地保险、阳光保险、众安保险等险企均推出了相关宠物医疗险。

特别是在近两年,一些科技手段也被用于宠物保险领域。如:中国人寿财险的相关产品通过引入“鼻纹识别”科技,解决了宠物身份快速精准锁定的问题,免去了宠物主投保和理赔中提供各类证明资料的繁琐步骤。

2020年7月,支付宝平台也宣布开放宠物鼻纹识别技术,联合众安保险等险企将这一技术首次应用于宠物保险。据悉,众安宠物医疗险几乎覆盖全病种和意外伤害,产品合作全国7000多家宠物医院。

众安保险相关负责人向全天候科技透露,目前旗下产品累计服务超过一百万名宠物主,市场占有率为业内第一名的水平。“我们产品是盈利的,截至2020年,以宠物险为代表的众安创新业务收入占公司总保费从2019年4%升至去年的16%。”

但相较于快速蓬勃发展的宠物医疗市场,宠物保险市场似乎仍处于初级阶段,市场接受度并不明显。《第一财经》文章指出,瑞典宠物参保率达到40%,是世界上宠物保险覆盖率最高的国家,英国宠物参保率约25%,相比之下,我国宠物保险的覆盖率不到1%。

全天候科技也与多位宠物主沟通询问,他们均表示目前没有购买宠物保险产品,大部分宠物主都会定时给宠物打疫苗,坚信在自己悉心照料下,宠物生病的可能性较小。

蒋怡也表示,自己身边没有“铲屎官”购买宠物险,因为不知道有这个产品存在,也不太想花那份钱,“有钱的宠物主不在乎看病这点小钱,一般的主人不想花这个钱。”

只是,仍有不少宠物主像蒋怡一样受宠物看病贵所累。“我每天需要工作9小时,接待10-20个萌宠。”黄源说。

(文中蒋怡为化名)

+1
17

好文章,需要你的鼓励

参与评论
评论千万条,友善第一条
后参与讨论
提交评论0/1000

文章提及的项目

产品通

众安保险

中国人寿

宠爱

天风证券

口碑

瑞派宠物

天眼查

百分点

第一财经

微博

中国平安

有宠

来问

中国人保

掘金

支付宝

微信

大众

了数

下一篇

人工智能3.0时代下的无人驾驶,主要基于大量的认知和常识。

2021-05-13

36氪APP让一部分人先看到未来
36氪
鲸准
氪空间

推送和解读前沿、有料的科技创投资讯

一级市场金融信息和系统服务提供商

聚焦全球优秀创业者,项目融资率接近97%,领跑行业