专注酒店场景,「北昂科技」提供灵活用工及后端供应链服务

咏仪2021-05-07
已上线酒店客房数超过35万余间,2020年预计接单量达1100万单

灵活用工诞生自上世纪20年代的美国,在中国则受互联网新兴业态的影响,从2010年后开始快速发展,如餐饮、O2O、出行等业态。相较传统的用工模式,灵活用工在劳动时间、收入报酬、工作场地、保险福利、劳动关系等方面相对灵活,受限较小。

也正因如此,去年疫情期间包括灵活用工、远程办公在内的赛道因市场的巨量需求,重回大众视野,成为热门赛道。

36氪最近接触的「北昂科技」,也是一家灵活用工平台,专注在酒店用工场景,成立于2017年。北昂科技的创始团队基本都拥有超过十年的酒店业从业经验,曾任国际品牌管理层等。

不同行业的用工机制都有较大区别,因此在垂直行业的经验是灵活用工落地的核心要素。CEO吴泽鑫表示,酒店行业的一大特点在于,用工波峰波谷(如旅游旺季、淡季等)尤为明显,并且位于不同地理位置、不同等级不同类型的酒店用工也已经形成成熟的一套标准。

从供给端而言,传统的酒店用工供应一般由集团内部调动、散招,以及第三方人力外包机构提供服务。但这样的弊端在于,如果到旺季,成片区的酒店都会面临用工荒,用工成本及用工效率难以预计。

2017年成立开始,北昂科技团队先建立起了灵活用工服务板块,在高端酒店市场建立起了市场优势——当前,北昂科技在高端五星级酒店的品牌覆盖率达95%以上。2019年,北昂科技相继中标了包括万豪、希尔顿长隆等合计45家集团的集采灵活用工服务。

灵活用工赛道有多种不同的商业模式,包括从C端切入做蓝领社区、打卡软件;或是从B端切入做匹配平台,但也有细分为偏SaaS方向或是人力交付方向。

北昂科技的模式则是主打服务B端,建立以交付为主的酒店灵活用工平台,通过分配系统让酒店和灵活就业者进行供需匹配。

吴泽鑫以具体场景举例,北昂科技会拓展以往有过酒店行业从业经验的人群,并且将该部分人群的简历在线化,按照服务过的星级酒店类型将接单人员进行分类。酒店可通过北昂科技旗下“有人有活”酒店端APP,提前下单预定要清洁的房间数量,平台会根据酒店的星级及位置距离匹配相应的用工人员,酒店可在APP后台实时查看接单人员的工作履历。

当前,平台上约有3万名注册接单人员,已上线酒店客房数超过35万余间。与2019年相比,2020年酒店签约率增长120%,续约率95%,2021年平台接单量预计将达1100万单。

除了灵活用工模式外,北昂科技在2020年也开始拓展更多业务板块,如酒店版的社区电商,为酒店提供布草等损耗品的供应链服务。

吴泽鑫表示,这一板块针对的是中端以下酒店的市场。由于这些酒店规模较小,无论是聘请人员还是布草洗涤等,都会面临布草服务商不愿意接单,或是价格昂贵等问题。

因此,北昂科技在华南地区建立了自有前置仓,承包了布草清洁、洗涤、损耗费用,并对布草植入芯片,运至工厂进行自动化洗涤。而在前置仓布点上,当前北昂科技在广州已有超过30个前置仓,在配送层面除了第三方机构,同时也会借助当天去服务酒店的接单人员。

吴泽鑫补充,北昂的优势在于,首先比其他供应商会离酒店更近,同时当天去服务酒店的接单人员若承接了物品配送的任务,这也会减少很大一部分配送成本。总体而言,这会为酒店解决最后一公里配送的难点,并且可以有效降低中型以下酒店的供应链成本。

目前,北昂科技团队约百人左右,今年公司将会继续夯实灵活用工业务,尤其是中型以下酒店市场。除此之外,团队也将在广东地区打磨好供应链服务,并向其他区域拓展。

在融资方面,北昂科技于2019年获得天使轮融资,投资方为杭州东方网升科技有限公司;去年10月获数千万元A轮融资,由前程无忧领投。

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