36氪首发 | 「WakeData惟客数据」获2500万美元B+轮融资,腾讯及红杉中国领投

咏仪2021-04-22
已服务数十家大客户,去年营收已过亿元

36氪获悉,「WakeData惟客数据」获2500万美元B+轮融资,由腾讯与红杉中国联合领投,idg资本、红点中国跟投。元启资本担任独家财务顾问。

WakeData对36氪表示,本轮融资将用于核心产品、客户服务和交付体系的打造,产品也将会从应用工具、数据层延伸到运营层面。
WakeData成立于2018年,是一家基于大数据和AI技术的数字化转型服务商。惟客数据通过整合客户经营及资源管理的数据,为企业提供数字化升级产品和服务,主打客户经营数字化+经营管理数字化,36氪曾多次报道。

随着数字化转型浪潮席卷企业,近十年来出现了如BI、中台、低代码等创业热潮,市面上也出现了诸多玩家。当前,行业也已经基本完成了产品初创和研发期,进入到了着重行业落地和找场景的阶段。

WakeData也不例外。成立至今,WakeData推出了惟数平台和惟客宝两大产品,及线下大数据的营销运营服务。WakeData创始人兼CEO李柯辰表示,从上一轮融资到现在,惟客数据的一大变化是进行了品牌升级,推出“惟客云”品牌,进一步完善客户经营数字化的产品及服务体系,通过“数字连接+数据智能+数据运营”的路径,帮助企业客户进行数字化转型。

来源:惟客云

具体而言,惟客云解决的是从数据连接、智能处理到应用的全部流程。从构成板块来看,近期惟客也有较大的产品功能提升:

  • 在底层,惟数PaaS平台会负责企业线上、线下全场景全触点的数据接入及采集,如ERP、MES、WMS、POS等系统。通过惟客云的客户数据平台(WakeCDP)、经营分析平台(WakeBA)、算法服务平台(WakeAI),惟客云能够帮助企业梳理底层的数据资产。
  • 在应用层,惟客云会提供一系列应用工具,解决企业和用户之间的连接问题,比如,当前许多零售企业都有网站、app、小程序、公众号等多种渠道,但在以往这些渠道的数据和企业内部数据是割裂的,企业难以将这些数据应用起来从而与用户产生交互。惟客数据会通过数字化交易平台帮传统企业实现业务在线化,打通其中的用户交易数据和行为数据,帮助客户搭建客户数据平台(CDP)、数字化营销平台和数据智能服务。
  • 在运营服务上,惟客云则根据当前落地的行业,固化了优秀的运营体系、活动工具和模板内容,让用户能够快速掌握互联网公司的用户运营方法论。

比如当前许多的BI、AI营销、数据治理等厂商,也在帮助企业客户做数据资产梳理和应用。WakeData的差异化在什么地方?

WakeData创始人兼CEO李柯辰表示,在数字化转型浪潮以前,是ERP的时代,主要解决人财物的内部管理,产品架构上是以财务系统为核心,贯穿企业内部流程和协同,上层是各业务职能的多种内部管控应用。而类似BI等厂商也做数字化转型,但基于传统数仓架构去做,触及到的数据会更偏静态。数字化时代则是以客户经营为核心产品点,解决企业人+物+务的外向连接和服务客户的问题。

李柯辰以实际应用举例,在WakeData之前,比如企业有一些用户工具如CRM、营销工具,但这些工具是松散的,数据是割裂的,静态的冷数据偏多,这会导致企业经营客户效率远不如互联网平台公司。从产品架构上来看,惟客云是以数据中台为基础、客户经营为核心,串联业务、产品和用户数据,上层拥有多种线上线下场景的服务和营销应用,数据是流动、实时的,比如惟客云会将用户线上行为热数据、以及一些特定场景的IoT数据(如社区、停车场)等应用起来,增加数据运营的维度和效率。

当前,数字化转型的战场也已经从产品差异化转移到行业落地上,对于主打大客户的公司来说,行业化的产品和案例是未来的决胜点。

在这一方面,惟客数据自2019年开始商业化落地,已服务数十家大客户。主打行业包括地产、汽车、泛零售等,已服务碧桂园万达集团等20余家头部地产客户。此外在零售行业,标杆客户则包括屈臣氏格力集团、喜茶、益丰大药房等。

此外,惟客数据在政企领域也在稳步拓展中,当前已服务广州铁路集团、香港医管局等客户。去年,惟客数据营收已过亿元,客户续约率可达80%-90%。

对于当前重点落地的行业,近一年来惟客数据的一大进展在于,行业化方案进一步丰富。以地产为例,惟客云会为不同类型的业态提供特定解决方案,如为房地产开发企业获客提供营销、投放、直播等客户营销方案;为物业增值服务收入提供线上商城、会员和业主运营方案;为商业Mall提供线上线下用户运营、导购服务方案等。

对于未来规划,李柯辰表示,在产品侧,惟客数据将会进一步提高标准化程度,并且进一步扩大用户规模,持续提升行业落地能力。

团队方面,WakeData目前拥有深圳、珠海双总部,研发人员占比超80%,核心团队来自SAP、Oracle、IBM、Cisco、Dell、BAT、华为魅族、kingdee等企业。创始人李柯辰曾任魅族Flyme平台事业部总经理、阿里巴巴技术专家,负责过移动互联网技术、云、大数据、AI、广告和IT信息化等业务。

附惟客数据融资历程:

2018年11月,获3000万元pre-A轮融资,由IDG资本领投,Mandra Capital跟投,魅族、极光和小源科技战略投资;

2019年2月,获数千万人民币A轮融资,由红杉中国领投,上轮投资方IDG资本、Mandra Capital和极光大数据跟投;

2020年5月,获1000万美元的B轮融资。领投方为红点中国和红杉中国,IDG资本跟投。

 

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