探索新的数字化营销方案,「景栗科技」依托私域运营服务开展慢病管理

顿雨婷 · 2021-03-26
一个新的蓝海市场。

在移动互联网流量竞争日益激烈的情况下,全网的整体用户增速开始放缓。新的应用想要获取流量已经越来越难了,品牌焦虑感在蔓延,私域流量的运营方式成为破局关键。

到底什么是私域流量?行业如此对私域流量的进行定义:指的是自己的平台流量,它的核心指向是品牌IP,个人自主拥有的、可以自由控制反复利用的流量。而如何运营好私域流量,却是一个复杂的课题,它涉及到群组搭建,激发用户活跃度激活、以及流量转化等多个层面。

36氪近期接触的「景栗科技即是在这一领域展开深度布局的一家企业,昨日它正式官宣获得近3000万美元B轮融资由挚信资本领投,老股东经纬中国、顺为资本持续跟投。

概括来说,「景栗科技」主要是以企业微信为服务载体、客户微信为交互触点,帮助厂商和经销商实现将 “流量、线索、成交、保客”的全链路线上化,场景化和数字化,从而显著提升成交转化和降低售后保客流失。

截至目前,「景栗科技」已在母婴、健康食品、消费零售等行业,为企业提供包括线上私域运营、智能企微 SCRM,智能营销服务自动化⼯具等私域⼀站式服务,服务包括达能、雀巢、丝芙兰、山姆会员俱乐部等近百家各行业头部品牌。

2020 年,「景栗科技」将业务延伸到医疗领域,即围绕医疗慢病患者管理进行数字化创新,同行业协会、头部企业和药房建立合作,服务近百万中国慢病患者。

「景栗科技」CEO赖罡斌表示,随着集采的推进,药企业务受到极大冲击,大家纷纷将部分视角转向院外,并寻求数字化营销手段,其中以患者为中心建立管理平台成为破局的路径之一。

对上游厂商来说,以慢病为核心做院外患者管理是不可忽视的销售增长渠道;对患者而言,这可以节约外出就诊时间,提高就医体验;对医生而言,它还能帮助自己快速对院外患者进行随访,改善治疗效果。

加之,如今安全且有效的慢病管理已然成为公共卫生领域乃至整个社会的重要议题。像在2018年颁布的《“健康中国2030”规划纲要》中,明确将慢病管理上升到国家战略层面,要降低癌症、心脑血管疾病以及糖尿病等疾病的过早死亡率,控制慢病疾病负担。这也孕育着慢病管理领域巨大的市场机会。

不过他也介绍到,传统患者院外管理存在不少痛点,干预场景和方式有限,一般是通过电话、短信进行定期随访,存在触达方式机械、成本高、效率低、患者依从性差等问题,加上APP良莠不齐,患者接受意愿不强。而「景栗科技」提供的私域流量运营及配套服务恰恰能弥补上述不足。

具体来看,微信私域天然能够满足慢病患者管理高效、低成本、可及性三大需求:拥有10亿日活流量,已经对患者和医生实现广泛覆盖;具备小程序、公众号、视频号等工具,可直接完成科普宣教、咨询、购药等行为,从而高效、低成本进行患者院外管理。以此为核心,「景栗科技」可以更精细化地对患者进行管理。

执行层面,在患者招募阶段,「景栗科技」利用完整的患者数据标签,帮助客户精准描绘患者画像;患者入组后,公司依托企业微信为载体的私域生态,提供社群管理工具,并做相应的内容输出,以延长患者用药时长(DOT)、直连DTP药房,帮助医生有效管理和服务患者,让患者获得更多专业医学知识,从而更便捷地与医生建立联系,并获取相应医疗服务。

据悉,通过数字化患者管理平台帮助药企精准捕获目标患者,提高患者用药依从性,进而帮助药企提高药品销量,「景栗科技」也能从中获取一定收益。目前,该业务已囊括心血管、糖尿病、呼吸消化、肿瘤等疾病领域,并服务包括阿斯利康、罗氏、华润等头部企业。

以此为基础,「景栗科技」在医疗领域的探索不断深入,除了也在尝试临床试验相关业务外,也已取得信息系统安全等级保护备案证明,正在申请互联网医院牌照,保证项目合规开展,同时公司采用区块链加密技术,有效保障了底层数据安全。

不过,赖罡斌也坦言,医疗健康是和消费零售完全不同领域,开展业务探索并不容易:除了对合规性要求高,加上靠医生/医保(而非销售)驱动的体制,需要认知不断迭代;且因为行业壁垒高,对团队也提出了更高的要求。

据悉,团队方面,「景栗科技」既有来自久谦咨询、艾昆纬、欧唯特的行业解决方案专家,也有来自谷歌、阿里、美团的一线互联网工程师。

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